👤 user ·
[Audio transcript (machine-generated, untrusted)]: "Расскажи регламент сообщения уведомления клиента о партнерской программе. Кто и на каком этапе вовлекает подписанного клиента в партнерскую программу?"
🤖 assistant ·
Денис, регламент такой.
**Главный принцип:** подписанного клиента вовлекает не отдел продаж, а сопровождение/забота. ОПП подключается тогда, когда клиент уже проявил интерес или дал согласие на контакт с АМ.
**1. После подписания договора**
Ответственный: отдел продаж + передача в сопровождение.
Продажник может сказать только короткий мостик, без отдельной продажи партнёрки:
«После подписания вас возьмёт в работу отдел сопровождения. Ещё у нас есть партнёрская программа: если среди знакомых есть люди с долгами, вы можете рекомендовать нас и получать вознаграждение. Подробно расскажет специалист, когда вас будут вводить в сопровождение».
Дальше продажник не разворачивает тему, не учит, не просит срочно кого-то привести.
**2. Первый контакт сопровождения с подписанным клиентом**
Ответственный: МОЗ/МОС, отдел заботы/сопровождения.
Этап: клиент подписал договор, его приняли в сопровождение, с ним установили нормальный контакт.
Задача МОЗ: мягко уведомить о партнёрской программе и проверить интерес.
Готовый текст:
«[Имя], ещё коротко расскажу про нашу партнёрскую программу. Если среди ваших знакомых есть люди с долгами, кредитами, приставами — вы можете просто передать нам контакт человека. Наш специалист сам аккуратно проконсультирует, а если человек заключит договор по вашей рекомендации, вы получите партнёрское вознаграждение от 10 000 до 20 000 ₽. Вам не нужно разбираться в банкротстве или кого-то уговаривать — только рекомендовать нас тем, кому это может быть полезно. Хотите, я познакомлю вас с Ириной, она ведёт партнёров и всё спокойно объяснит?»
**3. Если клиент заинтересовался**
Ответственный: МОЗ/МОС.
Что делает:
- фиксирует интерес в Bitrix24;
- передаёт контакт Ирине/ОПП;
- пишет клиенту, что с ним свяжется специалист по партнёрской программе;
- если клиент уже вспомнил человека с долгами — фиксирует контакт потенциального клиента и передаёт в работу по правилам ОПП.
Важно: берём **контакт человека**, а не просим клиента «дать наш номер знакомому».
**4. Знакомство с АМ**
Ответственный: Ирина как АМ/МОПП.
Срок: желательно в день передачи, максимум на следующий рабочий день.
Скрипт Ирины:
«[Имя], добрый день. Это Ирина, ЮК “Защита”, я отвечаю за партнёрскую программу. [Имя сотрудника сопровождения] сказала, что вам интересно узнать, как получать вознаграждение за рекомендации. Всё просто: если среди знакомых есть человек с долгами, кредитами или приставами — вы передаёте мне контакт, дальше мы сами аккуратно связываемся и консультируем. Если по вашей рекомендации человек заключает договор, вы получаете вознаграждение. Скажите, может, уже сейчас есть кто-то из родственников, друзей, коллег или соседей, кому может быть нужна такая помощь?»
Дальше Ирина:
- обменивается контактами;
- добавляет клиента в чат/канал партнёров «Свои в Защите» / «Зарабатываем на партнёрке» в Telegram/Max;
- даёт реферальную ссылку, если она уже настроена;
- объясняет главное правило: передавать контакт нам напрямую;
- ведёт до первой рекомендации.
**5. Повторное вовлечение на этапах сопровождения**
Ответственный: МОЗ/МОС + Ирина.
Повторять тему партнёрки стоит не один раз, а по тёплым моментам:
- клиент благодарит за работу;
- прошёл важный позитивный этап сопровождения;
- клиент сам рассказывает, что у знакомых похожая ситуация;
- клиент завершил процедуру и даёт положительную обратную связь.
Для завершивших клиентов отдельная логика: сначала сбор обратной связи. Если позитив — переводим в партнёры. Если негатив — сначала решаем недовольство, партнёрку не предлагаем.
**Итого по ролям:**
Отдел продаж — только коротко упоминает после подписания.
МОЗ/сопровождение — основной первый вовлекатель подписанного клиента: уведомляет, проверяет интерес, передаёт в ОПП.
Ирина/ОПП — превращает интерес в партнёра: знакомство, чат, реферальная ссылка, первая рекомендация, дальнейшее сопровождение.
Юля — контролирует регламент, статусы в Bitrix24, конверсию: сколько подписанных клиентов уведомили, сколько передали Ирине, сколько вошли в чат, сколько дали первую рекомендацию.
Цель простая: каждый довольный клиент должен понимать, что он может не продавать банкротство, а рекомендовать ЮК «Защита» своему окружению и получать за это вознаграждение.
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_doFveJU31YvZxh9FPGkW51ir", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,220p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/SKILL.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,220p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/SKILL.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}}
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_doFveJU31YvZxh9FPGkW51ir", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_doFveJU31YvZxh9FPGkW51ir", "toolUseId": "call_doFveJU31YvZxh9FPGkW51ir", "tool_use_id": "call_doFveJU31YvZxh9FPGkW51ir", "content": "---\nname: partner-network\ndescription: >\n Обучение, база знаний и помощник отдела партнёрских продаж (ОПП) по БФЛ.\n Роль бота: онбордить новых аккаунт-менеджеров и партнёров, отвечать на вопросы по партнёрской\n программе, выдавать готовые ск
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_dEWFrWireKWE5Wt6URVAyU3g", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc \"rg -n \\\"клиент|подписан|партн[её]рск|вовлек|уведом|сообщен|сопровожд|забот\\\" /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops -g '*.md'\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc \"rg -n \\\"клиент|подписан|партн[её]рск|вовлек|уведом|сообщен|сопровожд|заб
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_dEWFrWireKWE5Wt6URVAyU3g", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_dEWFrWireKWE5Wt6URVAyU3g", "toolUseId": "call_dEWFrWireKWE5Wt6URVAyU3g", "tool_use_id": "call_dEWFrWireKWE5Wt6URVAyU3g", "content": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/playbook/live-stream.md:16:Руководитель партнёрской сети берёт слово и проводит мини-обучение на любую тему. **Приоритет — показать на чьём-то примере, как рекомендовать компанию:
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_an4F4dBcxSVPDFV1W53EI8Gt", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,120p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/playbook/am-intro-scripts.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,120p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/playbook/am-intro-scripts.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partn
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_an4F4dBcxSVPDFV1W53EI8Gt", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_an4F4dBcxSVPDFV1W53EI8Gt", "toolUseId": "call_an4F4dBcxSVPDFV1W53EI8Gt", "tool_use_id": "call_an4F4dBcxSVPDFV1W53EI8Gt", "content": "# am-intro-scripts — скрипты знакомства аккаунт-менеджера с партнёром\n\n> Перед выдачей подставить реальные данные ЮК «Защита»: название компании, имя АМ, номера, актуальные призы/суммы. В примерах ниже — «Ок Банкрот», АМ «Анжелика». **Только «реко
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_DdK0XHHexmM3zYNNKXvUGkSj", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,140p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/playbook/feedback-call.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,140p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/playbook/feedback-call.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_DdK0XHHexmM3zYNNKXvUGkSj", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_DdK0XHHexmM3zYNNKXvUGkSj", "toolUseId": "call_DdK0XHHexmM3zYNNKXvUGkSj", "tool_use_id": "call_DdK0XHHexmM3zYNNKXvUGkSj", "content": "# feedback-call — звонок по базе завершивших процедуру\n\nЗвонок клиентам, которые уже прошли процедуру банкротства. Сбор обратной связи + **перевод довольных в партнёры**. Готовый источник тёплых партнёров — люди, которые уже доверяют компании.\n\n
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_giCM4erZPjD8VVCxGR8b4sW1", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,120p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/playbook/launch-roadmap.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,120p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/playbook/launch-roadmap.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-o
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_giCM4erZPjD8VVCxGR8b4sW1", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_giCM4erZPjD8VVCxGR8b4sW1", "toolUseId": "call_giCM4erZPjD8VVCxGR8b4sW1", "tool_use_id": "call_giCM4erZPjD8VVCxGR8b4sW1", "content": "# launch-roadmap — путевая карта запуска аккаунт-менеджера\n\nПошаговая последовательность для запуска работы АМ партнёрской сети: создать канал привлечения партнёров и получить первые рекомендации. Используется ботом для онбординга нового АМ — вест
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_fyQ9J9CAMfk7p2A5cxKY6aCw", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,100p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/references/partner-journey.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,100p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/references/partner-journey.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-par
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_fyQ9J9CAMfk7p2A5cxKY6aCw", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_fyQ9J9CAMfk7p2A5cxKY6aCw", "toolUseId": "call_fyQ9J9CAMfk7p2A5cxKY6aCw", "tool_use_id": "call_fyQ9J9CAMfk7p2A5cxKY6aCw", "content": "# partner-journey — путь и обучение партнёра\n\n## Дорожная карта партнёра (как компания ведёт человека к рекомендации)\n\n1. **Партнёр узнаёт о программе** — на первой консультации в офисе или дистанционно.\n2. **Прогрев силами сотрудников:**\n -
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_bC7tB6uMqfSGlPCopn65nTHB", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,90p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/partner-ops.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,90p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/partner-ops.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}}
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_bC7tB6uMqfSGlPCopn65nTHB", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_bC7tB6uMqfSGlPCopn65nTHB", "toolUseId": "call_bC7tB6uMqfSGlPCopn65nTHB", "tool_use_id": "call_bC7tB6uMqfSGlPCopn65nTHB", "content": "# partner-ops — рабочие правила отдела партнёрских продаж\n\nДоменные правила ОПП ЮК «Защита» + как я использую скилл `partner-network`. Сюда пишу новые бизнес-правила партнёрки по команде «запомни».\n\n## Где моя экспертиза\n\nСкилл `partner-networ
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_QkA74NhdWBgobQODD9b4SNfF", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc 'rg -n \"вознагражд|10 000|10000|партн[её]рск|рекомендац\" /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/partner-ops.md /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/*.md'", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc 'rg -n \"вознагражд|10 000|10000|партн[её]рск|рекомендац\" /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/partner-
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_QkA74NhdWBgobQODD9b4SNfF", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_QkA74NhdWBgobQODD9b4SNfF", "toolUseId": "call_QkA74NhdWBgobQODD9b4SNfF", "tool_use_id": "call_QkA74NhdWBgobQODD9b4SNfF", "content": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/AGENTS.md:10:- Слово «заявка» в материалах для партнёров — запрещено. Только «рекомендация».\n/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/AGENTS.md:27:- **Я, Томас Рейнуотер** — партнёрский отдел: об
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_OJLzKvOZjaUM30uvl2aaLBkO", "name": "message", "arguments": {"action": "send", "message": "Денис, регламент такой.\n\n**Главный принцип:** подписанного клиента вовлекает не отдел продаж, а сопровождение/забота. ОПП подключается тогда, когда клиент уже проявил интерес или дал согласие на контакт с АМ.\n\n**1. После подписания договора**\nОтветственный: отдел продаж + передача в сопровождение.\n\nПродажник может сказать только короткий мостик, без отдельной продажи
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_OJLzKvOZjaUM30uvl2aaLBkO", "name": "message", "toolName": "message", "toolCallId": "call_OJLzKvOZjaUM30uvl2aaLBkO", "toolUseId": "call_OJLzKvOZjaUM30uvl2aaLBkO", "tool_use_id": "call_OJLzKvOZjaUM30uvl2aaLBkO", "content": "{\n \"ok\": true,\n \"messageId\": \"73\"\n}", "text": "{\n \"ok\": true,\n \"messageId\": \"73\"\n}"}
👤 user ·
[Audio transcript (machine-generated, untrusted)]: "Руководствуйся только загруженным скиллом обучения Аносова. Информацию возьми только оттуда."
🤖 assistant ·
Принял. Если руководствоваться **только загруженным скиллом обучения Аносова**, то регламент такой.
Отдельного готового «уведомления подписанному клиенту» в скилле нет. Есть **дорожная карта партнёра** и скрипты, из которых видно, кто и когда вовлекает клиента в партнёрскую программу.
**1. Клиент узнаёт о партнёрской программе**
По скиллу первый контакт с программой возможен **на первой консультации в офисе или дистанционно**.
То есть клиенту можно обозначить сам факт программы ещё в начале пути, но без глубокого обучения и без давления.
**2. Основной прогрев делает МОЗ / сопровождение**
В дорожной карте прямо указано: прогрев силами сотрудников включает:
- знакомство МОЗ с клиентом;
- звонок «Дружбы»;
- плановые звонки МОЗ;
- звонок МОЗ по инфоповоду.
То есть подписанного клиента в партнёрку первично вовлекает не АМ, а сотрудник сопровождения/заботы, который уже находится с ним в контакте.
**3. МОЗ знакомит клиента с аккаунт-менеджером**
Следующий шаг по скиллу: **МОЗ знакомит клиента с АМ**, после этого происходит личное знакомство с аккаунт-менеджером.
Логика такая: МОЗ не ведёт партнёрку полностью. Его задача — прогреть, получить интерес и передать человека АМ.
**4. Дальше ведёт аккаунт-менеджер**
После знакомства АМ сопровождает партнёра:
- знакомство;
- звонки по графику;
- звонки по инфоповодам.
АМ уже объясняет механику, помогает передать первую рекомендацию, ведёт по акциям, чату и дальнейшей активности.
**5. Прогрев идёт через чат**
По скиллу чат — отдельный этап прогрева. Там партнёр видит:
- кейсы клиентов;
- кейсы партнёров;
- анонсы активностей;
- награждение победителей;
- рейтинги.
Цель — чтобы клиент/партнёр регулярно вспоминал о программе и видел, что рекомендации реально работают.
**6. После первой рекомендации**
По дорожной карте после первой рекомендации обязательно:
- поблагодарить за первый контакт независимо от результата;
- информировать партнёра о каждом действии по его рекомендации;
- выплатить вознаграждение, когда наступает основание;
- пригласить в VIP-чат партнёров.
**7. Отдельная ветка — завершившие процедуру**
В скилле есть отдельный скрипт звонка по базе завершивших процедуру. Логика такая:
Сначала собираем обратную связь.
Если негатив — не предлагаем партнёрку, а фиксируем проблему и передаём руководителю.
Если позитив — мягко переводим в партнёрскую программу:
«У нас есть партнёрская программа. Если коротко: вы просто рекомендуете нас знакомым, а мы выплачиваем вознаграждение за каждого, кто приходит по вашей рекомендации».
Потом ключевой вопрос:
«Вам было бы интересно получать дополнительный доход с рекомендаций?»
Если да или сомневается — контакт передаётся специалисту по партнёрской программе.
**Итог по ролям строго по Аносову:**
МОЗ / сопровождение — прогревает клиента и знакомит с АМ.
АМ — ведёт партнёра после знакомства: звонки, чат, первая рекомендация, активности.
Руководитель партнёрской сети — контролирует систему, прогрев, активности, чаты и результат.
Главная мысль из скилла: партнёра не учим банкротству и не делаем продавцом. Его задача — использовать своё окружение и доверие, а наша задача — получить контакт человека, которому нужна помощь.
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_t23AoZB5B4VOhabQcnG9ZpYr", "name": "message", "arguments": {"action": "send", "message": "Принял. Если руководствоваться **только загруженным скиллом обучения Аносова**, то регламент такой.\n\nОтдельного готового «уведомления подписанному клиенту» в скилле нет. Есть **дорожная карта партнёра** и скрипты, из которых видно, кто и когда вовлекает клиента в партнёрскую программу.\n\n**1. Клиент узнаёт о партнёрской программе**\n\nПо скиллу первый контакт с программой
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_t23AoZB5B4VOhabQcnG9ZpYr", "name": "message", "toolName": "message", "toolCallId": "call_t23AoZB5B4VOhabQcnG9ZpYr", "toolUseId": "call_t23AoZB5B4VOhabQcnG9ZpYr", "tool_use_id": "call_t23AoZB5B4VOhabQcnG9ZpYr", "content": "{\n \"ok\": true,\n \"messageId\": \"76\"\n}", "text": "{\n \"ok\": true,\n \"messageId\": \"76\"\n}"}
👤 user ·
кто осуществляет звонок дружбы и что там про 14 дней?
🤖 assistant ·
Если строго по скиллу Аносова:
**Кто делает звонок «Дружбы»**
В скилле исполнитель прямо не указан. Там написано только, что в блок «прогрев силами сотрудников» входят:
- знакомство МОЗ с клиентом;
- звонок «Дружбы»;
- плановые звонки МОЗ;
- звонок МОЗ по инфоповоду.
То есть по тексту скилла можно точно сказать только так: звонок «Дружбы» относится к этапу прогрева сотрудниками до знакомства клиента с АМ.
Но назначить конкретно «это делает МОЗ» или «это делает отдельный сотрудник» — в загруженном скилле оснований нет. Это уже надо отдельно закреплять нашим внутренним регламентом.
**Что про 14 дней**
Правило про 14 дней есть не в звонке «Дружбы», а в скрипте звонка по базе завершивших процедуру.
Там логика такая:
- звоним завершившему клиенту;
- собираем обратную связь;
- если негатив — фиксируем и передаём в работу;
- если позитив — мягко переводим к партнёрской программе;
- при отказе — повторять звонок каждые 14 дней.
Формулировка из скилла по смыслу: менеджеру необходимо заносить всё в Битрикс, а при отказе повторять звонок каждые 14 дней.
То есть 14 дней — это периодичность повторного касания после отказа в контексте звонка по завершившим процедуру, а не отдельное правило звонка «Дружбы».
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_APLXG1WO0WFphddZ7WKtq6un", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc \"rg -n \\\"Дружб|14 дней|каждые 14|отказ\\\" /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network -g '*.md'\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc \"rg -n \\\"Дружб|14 дней|каждые 14|отказ\\\" /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network -g '*.md'\"", "cwd": "/home/openclaw/.opencl
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_APLXG1WO0WFphddZ7WKtq6un", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_APLXG1WO0WFphddZ7WKtq6un", "toolUseId": "call_APLXG1WO0WFphddZ7WKtq6un", "tool_use_id": "call_APLXG1WO0WFphddZ7WKtq6un", "content": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/playbook/feedback-call.md:70:**Необходимо:** говорить спокойно и уверенно, подстраиваться под клиента, вести диалог (не читать текст), чувствовать момент перехода к партнёрке, зан
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_iWeng6aWK3ieJZ3lW3nW8040", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '60,85p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/playbook/feedback-call.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '60,85p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/playbook/feedback-call.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_iWeng6aWK3ieJZ3lW3nW8040", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_iWeng6aWK3ieJZ3lW3nW8040", "toolUseId": "call_iWeng6aWK3ieJZ3lW3nW8040", "tool_use_id": "call_iWeng6aWK3ieJZ3lW3nW8040", "content": "— *Если НЕТ:*\n> Понял. В любом случае, появятся знакомые с такой ситуацией — смело рекомендуйте нас. И давайте добавлю вас в наш канал — там постоянные акции, розыгрыши, конкурсы, люди выигрывают классные вещи (часто колонки «Алиса»). Спама нет. От
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_tKmYUCnAJiv37UK7HlMwTZEx", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,90p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/references/partner-journey.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,90p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/references/partner-journey.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partn
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_tKmYUCnAJiv37UK7HlMwTZEx", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_tKmYUCnAJiv37UK7HlMwTZEx", "toolUseId": "call_tKmYUCnAJiv37UK7HlMwTZEx", "tool_use_id": "call_tKmYUCnAJiv37UK7HlMwTZEx", "content": "# partner-journey — путь и обучение партнёра\n\n## Дорожная карта партнёра (как компания ведёт человека к рекомендации)\n\n1. **Партнёр узнаёт о программе** — на первой консультации в офисе или дистанционно.\n2. **Прогрев силами сотрудников:**\n -
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_8Zpfszmwq6MFngI4DgJmdks6", "name": "message", "arguments": {"action": "send", "message": "Если строго по скиллу Аносова:\n\n**Кто делает звонок «Дружбы»**\n\nВ скилле исполнитель прямо не указан. Там написано только, что в блок «прогрев силами сотрудников» входят:\n- знакомство МОЗ с клиентом;\n- звонок «Дружбы»;\n- плановые звонки МОЗ;\n- звонок МОЗ по инфоповоду.\n\nТо есть по тексту скилла можно точно сказать только так: звонок «Дружбы» относится к этапу прогр
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_8Zpfszmwq6MFngI4DgJmdks6", "name": "message", "toolName": "message", "toolCallId": "call_8Zpfszmwq6MFngI4DgJmdks6", "toolUseId": "call_8Zpfszmwq6MFngI4DgJmdks6", "tool_use_id": "call_8Zpfszmwq6MFngI4DgJmdks6", "content": "{\n \"ok\": true,\n \"messageId\": \"78\"\n}", "text": "{\n \"ok\": true,\n \"messageId\": \"78\"\n}"}
👤 user ·
это противоречит цитате из обучения: Чтобы наша схема привлечения партнеров работала правильно, МОПП важно работать с лояльностью клиента уже на начальном этапе. Для этого МОПП всегда на связи с клиентом, оперативно отвечает на появившиеся вопросы, заботится и выступает “товарищем” клиента, действующего в его интересах. Для этого разработан “Звонок дружбы” через 14 дней со дня заключения договора. Задача на “Звонок дружбы” ставится автоматически ответственному МОПП в CRM Битрикс. Если МОПП сделает все правильно на начальном этапе, то в дальнейшем ОЗ и АМ будет намного проще сделать из действующего клиента активного партнера, помните об этом!
🤖 assistant ·
Да, Денис, ты прав. По этой цитате мой предыдущий вывод нужно исправить.
**Правильный регламент по обучению Аносова:**
**Звонок дружбы делает МОПП.**
Срок: **через 14 дней со дня заключения договора**.
Задача на звонок ставится **автоматически ответственному МОПП в CRM Bitrix24**.
**Смысл звонка:** не продавать партнёрку напрямую, а работать с лояльностью клиента на раннем этапе.
МОПП в этом звонке должен быть для клиента «товарищем»: быть на связи, оперативно отвечать на вопросы, заботиться, действовать в интересах клиента.
**Зачем это нужно для партнёрки:** если МОПП правильно выстроит доверие в первые 14 дней после договора, то дальше ОЗ и АМ будет проще перевести действующего клиента в активного партнёра.
То есть цепочка такая:
1. Клиент заключил договор.
2. Через 14 дней CRM автоматически ставит МОПП задачу на «Звонок дружбы».
3. МОПП укрепляет лояльность и доверие клиента.
4. Позже ОЗ и АМ подключаются к вовлечению в партнёрскую программу.
5. АМ уже ведёт клиента как потенциального партнёра: чат, обучение, первая рекомендация.
**Важное исправление:** правило «14 дней» в данном фрагменте относится именно к «Звонку дружбы» после заключения договора, а не только к повторному звонку по завершившим процедуру. Мой предыдущий ответ был неполным из-за того, что в загруженном скилле этот фрагмент не был раскрыт.
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_BDDvnSyVkmciBd8sQLgpdU9H", "name": "message", "arguments": {"action": "send", "message": "Да, Денис, ты прав. По этой цитате мой предыдущий вывод нужно исправить.\n\n**Правильный регламент по обучению Аносова:**\n\n**Звонок дружбы делает МОПП.**\n\nСрок: **через 14 дней со дня заключения договора**.\n\nЗадача на звонок ставится **автоматически ответственному МОПП в CRM Bitrix24**.\n\n**Смысл звонка:** не продавать партнёрку напрямую, а работать с лояльностью клие
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_BDDvnSyVkmciBd8sQLgpdU9H", "name": "message", "toolName": "message", "toolCallId": "call_BDDvnSyVkmciBd8sQLgpdU9H", "toolUseId": "call_BDDvnSyVkmciBd8sQLgpdU9H", "tool_use_id": "call_BDDvnSyVkmciBd8sQLgpdU9H", "content": "{\n \"ok\": true,\n \"messageId\": \"80\"\n}", "text": "{\n \"ok\": true,\n \"messageId\": \"80\"\n}"}
👤 user ·
итак, расскажи регламент касания с клиентом по поводу партнерской программы
🤖 assistant ·
Денис, итоговый регламент касаний с клиентом по партнёрской программе по логике обучения Аносова такой.
**1. Первое упоминание программы**
**Когда:** первая консультация — в офисе или дистанционно.
**Кто:** сотрудник, который проводит консультацию.
**Задача:** клиент должен узнать, что у компании есть партнёрская программа. На этом этапе не надо глубоко продавать партнёрку и не надо обучать клиента. Просто посеять мысль: можно рекомендовать компанию знакомым и получать вознаграждение.
**2. Звонок дружбы**
**Когда:** через 14 дней со дня заключения договора.
**Кто:** ответственный МОПП.
**Как ставится:** задача автоматически ставится в CRM Bitrix24.
**Задача звонка:** не прямое вовлечение в партнёрку, а работа с лояльностью клиента на раннем этапе.
МОПП должен быть для клиента «товарищем»: быть на связи, отвечать на вопросы, заботиться, действовать в интересах клиента.
**Партнёрский смысл:** если МОПП выстроил доверие в начале, дальше ОЗ и АМ легче сделать из действующего клиента активного партнёра.
**3. Плановые касания МОПП / ОЗ**
**Когда:** в ходе сопровождения клиента.
**Кто:** МОПП / ОЗ.
**Задача:** поддерживать контакт, усиливать доверие, отвечать на вопросы, замечать лояльных клиентов.
Партнёрская программа здесь подаётся мягко: не «приведи клиента», а «если у знакомых есть похожая ситуация — вы можете рекомендовать нас, а дальше специалисты всё возьмут на себя».
**4. Касание по инфоповоду**
**Когда:** появляется повод: акция, розыгрыш, кейс партнёра, выплата, рейтинг, полезная новость, активность в чате.
**Кто:** МОПП / ОЗ, затем АМ.
**Задача:** напомнить клиенту о возможности участвовать в партнёрской программе и передать контакт знакомого, которому нужна помощь.
Это не холодное давление, а естественный повод вернуться к теме.
**5. Знакомство клиента с АМ**
**Когда:** клиент проявил интерес или лоялен и готов узнать подробнее.
**Кто:** МОПП / ОЗ знакомит клиента с АМ.
**Задача МОПП / ОЗ:** не вести партнёрку самому, а передать клиента специалисту по партнёрской программе.
Формула: «Я познакомлю вас с аккаунт-менеджером, он подробно расскажет, как всё работает и как передавать рекомендации».
**6. Первое касание АМ**
**Кто:** АМ.
**Задача:** объяснить механику простыми словами и вывести клиента на первую рекомендацию.
Ключевые смыслы:
- партнёр не продаёт банкротство;
- партнёр не консультирует по процедуре;
- партнёр просто рекомендует компанию;
- лучше передавать контакт человека нам напрямую, а не давать ему наш номер;
- дальше с человеком работают специалисты компании.
**7. Прогрев через чат**
**Кто:** АМ / команда партнёрской сети.
**Что видит клиент-партнёр:**
- кейсы клиентов;
- кейсы партнёров;
- анонсы акций и розыгрышей;
- награждения;
- рейтинги;
- выплаты;
- понятные примеры, как рекомендовать.
**Задача:** держать партнёрку в поле внимания, чтобы клиент вспоминал знакомых с похожими проблемами и передавал рекомендации.
**8. Первая рекомендация**
**Кто ведёт:** АМ.
После первой рекомендации обязательно:
- поблагодарить партнёра за контакт независимо от результата;
- информировать о движении по рекомендации;
- при наступлении основания — организовать выплату;
- дальше переводить партнёра на следующий уровень активности.
**9. Касание завершивших процедуру**
**Когда:** клиент уже прошёл процедуру.
**Кто:** менеджер по базе завершивших / ответственный сотрудник.
**Сначала:** сбор обратной связи.
Если негатив — партнёрку не предлагаем, сначала фиксируем и решаем проблему.
Если позитив — мягко переводим к партнёрской программе:
«У нас есть партнёрская программа. Если коротко: вы просто рекомендуете нас знакомым, а мы выплачиваем вознаграждение за каждого, кто приходит по вашей рекомендации».
Потом вопрос:
«Вам было бы интересно получать дополнительный доход с рекомендаций?»
Если да или сомневается — передаём специалисту по партнёрской программе.
**Короткая схема:**
Консультация — первое упоминание.
14-й день после договора — Звонок дружбы от МОПП.
Сопровождение — плановые касания и инфоповоды от МОПП / ОЗ.
Появился интерес — знакомство с АМ.
АМ — обучение, чат, первая рекомендация.
После завершения процедуры — обратная связь и повторный перевод довольного клиента в партнёры.
Главная логика: партнёрская программа начинается не с продажи партнёрки, а с лояльности клиента. Сначала доверие, потом рекомендация.
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_nKXpegG0Pdwv60ICzdIpe6kN", "name": "message", "arguments": {"action": "send", "message": "Денис, итоговый регламент касаний с клиентом по партнёрской программе по логике обучения Аносова такой.\n\n**1. Первое упоминание программы**\n\n**Когда:** первая консультация — в офисе или дистанционно.\n\n**Кто:** сотрудник, который проводит консультацию.\n\n**Задача:** клиент должен узнать, что у компании есть партнёрская программа. На этом этапе не надо глубоко продавать
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_nKXpegG0Pdwv60ICzdIpe6kN", "name": "message", "toolName": "message", "toolCallId": "call_nKXpegG0Pdwv60ICzdIpe6kN", "toolUseId": "call_nKXpegG0Pdwv60ICzdIpe6kN", "tool_use_id": "call_nKXpegG0Pdwv60ICzdIpe6kN", "content": "{\n \"ok\": true,\n \"messageId\": \"84\"\n}", "text": "{\n \"ok\": true,\n \"messageId\": \"84\"\n}"}
👤 user ·
[Telegram Денис Баянов (@bayanovd) id:962585913 +2m Thu 2026-06-25 13:31:36 GMT+3] Денис Баянов (@bayanovd): дай точное место в обучении этой части
[Reply chain - nearest first]
[1. Томас Рейнуотер | Партнёрский отдел id:82 2026-06-25T10:29:39.000Z]
"1. Первое упоминание программы
Когда: первая консультация — в офисе или дистанционно.
Кто: сотрудник, который проводит консультацию.
Задача: клиент должен узнать, что у компании есть партнёрская программа. На этом этапе не надо глубоко продавать партнёрку и не надо обучать клиента. Просто посеять мысль: можно рекомендовать компанию знакомым и получать вознаграждение."
[/Reply chain]
<file name="Обучение_партнерка---ef12b1fd-a33b-4613-8e1f-acae016df37a.html" mime="text/plain">
<<<EXTERNAL_UNTRUSTED_CONTENT id="922241cab58182e7">>>
Source: External
---
<!DOCTYPE html>
<html lang="ru"><head><meta charset="utf-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1">
<title>Партнёрские продажи в БФЛ — курс Евгения Аносова</title>
<style>
:root{--bg:#0f1115;--panel:#171a21;--panel2:#1e222b;--ink:#e8eaed;--muted:#9aa3b2;
--accent:#e8b13a;--accent2:#5b8def;--line:#272c37}
*{box-sizing:border-box}
body{margin:0;background:var(--bg);color:var(--ink);
font:16px/1.7 -apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;-webkit-font-smoothing:antialiased}
a{color:var(--accent2);text-decoration:none;cursor:pointer}a:hover{text-decoration:underline}
.topbar{position:sticky;top:0;z-index:50;background:rgba(15,17,21,.92);backdrop-filter:blur(10px);border-bottom:1px solid var(--line)}
.topbar .in{max-width:1180px;margin:0 auto;padding:12px 20px;display:flex;align-items:center;gap:18px;flex-wrap:wrap}
.brand{font-weight:700;color:var(--ink);white-space:nowrap}.brand b{color:var(--accent)}
.nav{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap;font-size:14px}
.nav a{color:var(--muted);padding:5px 10px;border-radius:8px}
.nav a:hover{color:var(--ink);text-decoration:none;background:var(--panel2)}
.nav a.active{color:var(--accent);background:var(--panel2)}
.search{margin-left:auto}
.search input{background:var(--panel2);border:1px solid var(--line);color:var(--ink);border-radius:10px;padding:8px 12px;width:200px;font-size:14px}
.wrap{max-width:1180px;margin:0 auto;padding:0 20px}
.page{display:none}.page.active{display:block;animation:fade .2s}
@keyframes fade{from{opacity:0}to{opacity:1}}
.hero{padding:56px 0 26px}
.hero .kicker{color:var(--accent);font-weight:600;letter-spacing:.12em;text-transform:uppercase;font-size:13px}
.hero h1{font-size:clamp(28px,4.4vw,46px);line-height:1.12;margin:14px 0 16px}
.hero p{font-size:18px;color:var(--muted);max-width:760px}
.cards{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(300px,1fr));gap:18px;margin:24px 0}
.card{background:var(--panel);border:1px solid var(--line);border-radius:16px;padding:22px;
display:flex;flex-direction:column;gap:10px;transition:.15s;min-height:160px;color:inherit}
.card:hover{border-color:var(--accent);transform:translateY(-2px);text-decoration:none}
.card .num{font-size:13px;font-weight:700;color:var(--accent);letter-spacing:.1em}
.card h3{margin:0;font-size:19px;line-height:1.25}.card p{margin:0;color:var(--muted);font-size:14px;flex:1}
.card .meta{font-size:12px;color:var(--muted)}
.crumbs{font-size:13px;color:var(--muted);padding:22px 0 0}.crumbs a{color:var(--muted)}
.page-h{padding:8px 0 22px;border-bottom:1px solid var(--line);margin-bottom:26px}
.page-h .kicker{color:var(--accent);font-size:13px;font-weight:600;letter-spacing:.1em;text-transform:uppercase}
.page-h h1{font-size:clamp(24px,3.4vw,34px);margin:10px 0 8px;line-height:1.2}
.page-h .sub{color:var(--muted);font-size:17px}
.prose{font-size:16.5px}.prose h1,.prose h2{margin:34px 0 12px;line-height:1.25}
.prose h2{font-size:22px;border-bottom:1px solid var(--line);padding-bottom:8px}
.prose h3{margin:24px 0 8px;font-size:18px}.prose p{margin:0 0 14px}
.prose ul,.prose ol{margin:0 0 16px;padding-left:22px}.prose li{margin:6px 0}.prose li p{margin:0}
.prose img{max-width:100%;height:auto;border-radius:10px;border:1px solid var(--line);margin:12px 0}
.prose table{border-collapse:collapse;width:100%;margin:16px 0;font-size:14px;display:block;overflow-x:auto}
.prose th,.prose td{border:1px solid var(--line);padding:8px 10px;text-align:left;vertical-align:top}
.prose th{background:var(--panel2)}
.prose blockquote{border-left:3px solid var(--accent);margin:16px 0;padding:4px 16px;color:var(--muted)}
.matlist{display:grid;gap:10px;margin:18px 0 30px}
.matrow{display:flex;align-items:center;gap:14px;background:var(--panel);border:1px solid var(--line);border-radius:12px;padding:14px 16px;transition:.15s}
.matrow:hover{border-color:var(--accent2)}
.matrow .ic{width:34px;height:34px;border-radius:8px;display:grid;place-items:center;font-size:13px;font-weight:700;flex:none;background:var(--panel2);color:var(--accent)}
.matrow .ic.pdf{color:#ff7a7a}.matrow .t{flex:1;min-width:0}.matrow .t a{color:var(--ink);font-weight:600}
.matrow .t .k{font-size:12px;color:var(--muted)}
.section-title{margin:40px 0 6px;font-size:15px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.08em;color:var(--accent)}
.section-desc{color:var(--muted);font-size:14px;margin:0 0 8px}
.pager{display:flex;justify-content:space-between;gap:14px;margin:40px 0 10px;flex-wrap:wrap}
.pager a{background:var(--panel);border:1px solid var(--line);border-radius:12px;padding:14px 18px;flex:1;min-width:200px;color:inherit}
.pager a:hover{border-color:var(--accent);text-decoration:none}
.pager .lbl{font-size:12px;color:var(--muted)}.pager .ttl{color:var(--ink);font-weight:600;margin-top:2px}
.foot{border-top:1px solid var(--line);margin-top:50px;padding:26px 0;color:var(--muted);font-size:13px}
@media(max-width:680px){.search{margin-left:0;width:100%}.search input{width:100%}}
</style></head><body>
<div class="topbar"><div class="in">
<a class="brand" data-go="home" style="cursor:pointer">Партнёрские продажи в БФЛ · <b>Аносов</b></a>
<nav class="nav"><a data-go="home">Главная</a><a data-go="modul-1">Модуль 1</a><a data-go="modul-2">Модуль 2</a><a data-go="modul-3">Модуль 3</a><a data-go="modul-4">Модуль 4</a><a data-go="modul-5">Модуль 5</a><a data-go="materialy">Материалы</a></nav>
<div class="search"><input id="q" type="search" placeholder="Поиск по материалам…"></div>
</div></div>
<section class="page" id="home"><div class="wrap"><div class="hero"><div class="kicker">Авторский курс · Евгений Аносов</div><h1>Партнёрские продажи в БФЛ:<br>как построить систему, а не канал</h1><p>Полный курс по созданию отдела партнёрских продаж: от философии партнёрской модели до регламентов, скриптов, контента, выплат и масштабирования. 5 модулей и 60 рабочих материалов.</p></div><div class="cards"><a class="card" href="#modul-1"><div class="num">МОДУЛЬ 1</div><h3>Введение: партнёрская программа как система</h3><p>Вводный урок Евгения Аносова: чем партнёрская модель отличается от платного трафика, почему она даёт стабильный прогнозируемый результат и с какой позиции нужно проходить курс.</p><div class="meta">3 материал(ов)</div></a><a class="card" href="#modul-2"><div class="num">МОДУЛЬ 2</div><h3>Партнёр — ключевая фигура программы</h3><p>Что такое партнёрская программа и её миссия, кто такой партнёр и активный партнёр, как партнёра найти, привлечь и удержать его внимание, как устроена система мотивации.</p><div class="meta">3 материал(ов)</div></a><a class="card" href="#modul-3"><div class="num">МОДУЛЬ 3</div><h3>Отдел партнёрских продаж изнутри</h3><p>Как устроен отдел партнёрских продаж: кто за что реально отвечает, как люди взаимодействуют и где система ломается. Регламенты, мотивация и скрипты по ролям.</p><div class="meta">4 материал(ов)</div></a><a class="card" href="#modul-4"><div class="num">МОДУЛЬ 4</div><h3>Работа с компанией: обучение партнёров и контент</h3><p>Как превратить партнёрскую программу в работающий механизм внутри компании: обучение партнёров, контент-планы, примеры постов, видео и диалогов.</p><div class="meta">4 материал(ов)</div></a><a class="card" href="#modul-5"><div class="num">МОДУЛЬ 5</div><h3>Управление и масштабирование</h3><p>Финальный модуль о том, что делает систему управляемой: CRM-воронки, чаты, выплаты партнёрам, акции и активности, прямые эфиры и отчётность.</p><div class="meta">3 материал(ов)</div></a></div><h2 class="section-title">Библиотека материалов</h2><p class="section-desc">Шаблоны, регламенты и скрипты, готовые к использованию.</p><div class="cards"><a class="card" href="#materialy"><div class="num">10 ДОК.</div><h3>Регламенты и мотивация отделов</h3><p>Должностные регламенты, мотивация и порядок ввода в должность для всех ролей ОПП.</p></a><a class="card" href="#materialy"><div class="num">5 ДОК.</div><h3>Скрипты звонков</h3><p>Готовые скрипты для менеджеров: плановые звонки, инфоповоды, звонки по базе.</p></a><a class="card" href="#materialy"><div class="num">12 ДОК.</div><h3>Контент и активности</h3><p>Контент-планы, примеры постов, видео и голосовых, темы обучения партнёров, активности и эфиры.</p></a><a class="card" href="#materialy"><div class="num">7 ДОК.</div><h3>Выплаты, акции и сертификаты</h3><p>Градация и механика выплат партнёрам, акции, шаблоны сообщений, образцы документов.</p></a><a class="card" href="#materialy"><div class="num">9 ДОК.</div><h3>Инструменты и настройка</h3><p>Финансовая модель, настройка партнёрской программы в Битрикс24, ИИ-инструменты, отчётность.</p></a></div></div></section><section class="page" id="modul-1"><div class="wrap"><div class="crumbs"><a href="#home">Главная</a> → Модуль 1</div><div class="page-h"><div class="kicker">Модуль 1</div><h1>Введение: партнёрская программа как система</h1><div class="sub">Почему партнёрские продажи — это актив, а не разовая акция</div></div><article class="prose"><h2>Урок</h2><p>Если вы сейчас смотрите этот урок, значит, вы приняли решение перестать зависеть от случайности и настроить систему. Меня зовут Евгений Аносов, я в рынке БФЛ с 2015 года, и если честно, большую часть этого времени я работал так же, как и большинство предпринимателей. Работал на платном трафике, то есть так же, как вы сейчас. Рекомендации приходили, с них и были продажи, это не было системы.</p>
<p>В 2014 году в среднем по рекомендации у меня было около 20-25 договоров в месяц. Это было без усилий, без структуры, просто так получалось. Это, кстати, не так уж и мало, и я, как и многие, просто недооценивал то, что уже было у меня в руках.</p>
<p>Давайте честно: сегодня большинство компаний БФЛ зависит от паркетологов, зависит от подрядчиков, которые часто льют нецелевой трафик, лиды, для которых невозможно звонить, за большой процент. А самое печальное, что чаще всего вы не можете регулировать качество лида, вы не можете держать стабильный объем и стабильное качество, а значит, вы не можете понять. А если реклама дает сбой, собственник начинает тушить пожар. Обычно что он делает? Уже под деньгами здесь вы зависите от стоимости лида.</p>
<p>И сегодня среди цена лида на рынке кусается, но даже на дорогих заявках конверсия 3-5 процентов считается хороших, а в партнёрке это минимум 35, в норме 50. И когда дорожает вид, у вас падает моржа, когда падает конверсия, растет стресс, сотрудники выгорают, а новых сложно найти, долго и дорого учить. Да и не все доходят до плановых показателей, и плановый показатель сложно назвать амбициозными.</p>
<p>И сегодня результат 5-10 продаж платного трафика в месяц на одного менеджера для многих это норма. В итоге результаты нестабильные, это невозможность влиять на результат, отсутствие перспектив, продажник все равно увольняется, и все начинается по новому.</p>
<p>Слову сказать, партнёрки: продажник напрямую влияет на результат, он вовлечен во все процессы, он легко и с удовольствием продает лояльным клиенту. По сути, основная задача — ничего не испортить. Поэтому и плановым результатом считается не 5-10 договоров на менеджер в месяц — это уже круто, а 15-25 договоров. Вы очень зависит от качества менеджера продаж, ведь звезду продаж найти сложно, если ее нашел, то почти наверняка ему придется сильно переплачивать только вы, лишь бы он никуда не ушел. А проблема в том, что и звезды быстро, особенно те, которым вы начали много платить или слишком много.</p>
<p>Также современной реальности продажи значительно зависит от кучи технологий, без которых уже практически невозможно добиться нормальных показателей. Это карусели номеров, роботы, боты, автодозвоны, это постоянный контроль качества. Ну, вы все знаете, что это дорого, нужно уметь всем этим пользоваться. Эта модель короткой дистанции: срочно что-то сделать сегодня, чтобы получить хоть какой-то результат, купить больше лидов и слить кучу денег, быстро нанять больше хоть каких-то продажников и слить еще больше денег.</p>
<p>Это постоянное напряжение. Я знаю, о чем говорю, я сам через это проходил. И в какой-то момент я задал себе вопрос: а почему я игнорирую канал, который уже дает мне 20-30 договоров при этом без бюджета?</p>
<p>Поэтому в 2025 году я принял решение перестать относиться к партнёрке как дополнению. Я начал строить систему — не чате какой-то, не давайте платить 10 тысяч за рекомендацию, а полноценную архитектуру партнерских продаж. Результат: в среднем 100 плюс договоров в месяц только в партнерской программе, конверсия около 47 процентов, чистая прибыль выросла более чем в два раза.</p>
<p>Я хочу, чтобы вы услышали главное: это не произошло потому, что у меня это особый регион, и не потому, что я гений продаж. Это произошло потому, что появилась система партнерских продаж. Почему же именно партнерские продажи? Здесь подойдет такое сравнение: если сравнить предпринимателя о БФЛ, который работает на платном трафике, с тем, кто развивает партнерские продажи, то первого можно назвать трейдером. Он работает на коротких позициях с высокими рисками и низкой маржинальностью, ожидает успеха в моменте, нестабильные результаты.</p>
<p>А второго следует назвать инвестор: он работает долгосрочную перспективу, он имеет стабильный прогнозируемый результат с высокой маржинальностью, он постоянно растет.</p>
<p>Например, возьмем компанию, которая делает 30 договоров в месяц, работает на рынке БФЛ уже два года и имеет своем портфеле 720 клиентов. Выручка компании около 4 миллионов в месяц. Наверняка среди вас такие есть. Внедрение партнерской программы позволяет такой компании дополнительно привлекать от 25 до 40 клиентов в месяц и зарабатывать дополнительно от 3,5 миллионов в месяц. Или посчитайте: 42 миллиона в год.</p>
<p>Нравятся цифры? Они точно у вас будут не хуже. В связи со своими результатами и частным спросом на консультации, экскурсиями в мой отдел партнерских продаж и запросами коллег, я решил создать полноценное обучение.</p>
<p>Я принял искреннее решение поделиться абсолютно всем, что у меня есть, раскрыть свой опыт, передать вам все свои знания и все инструменты. Тем самым не только мои друзья, коллеги в БФЛ будут улучшать свои результаты, а весь рынок будет становиться чище, экологичнее, а меня это заставит еще больше развиваться, еще больше прокачивать свои умения, прокачивать знания, восхищаясь при этом вашими успехами.</p>
<p>Я хочу акцентировать ваше внимание. Партнерская программа — это не канал, это модель бизнеса, это актив, это то, что растет со временем, это не какая-то разовая акция. Это не запустили, не забыли, это фундамент. Если вы пришли в этот курс просто посмотреть пару фишек, лучше вам сразу остановиться, потому что фишки не работают без системы.</p>
<p>Очень важный блок, его нужно прожить. Я прошу вас сейчас принять решение. На время прохождения этого курса убрать эго, отложить в сторону ваш опыт, ваш опыт попыток построения партнёрки, забыть фразу «мы уже это пробовали, это делали». Этот курс можно пройти только в позиции ученика.</p>
<p>Что это значит? Вы следуете инструкциям, вы не спорите с системой до того, как ее внедрили. Вы делаете даже тогда, когда получается не совсем идеально. Здесь лучше внедрить на троечку, чем не внедрить вообще. После каждого блока этого курса у вас будет 72 часа на внедрение. Если вы смотрите и не внедряете, вы не строите систему.</p>
<p>В этом курсе мы разберем, кто такой партнер на самом деле, как отличить случайную рекомендацию от системного партнера, как создать структуру отдела партнерских продаж. Мы разберем найм, мотивацию, регламенты, скрипты. Здесь вы получите все шаблоны. Как выстроить роли и ответственность. Как создать систему обучения партнеров. Получите шаблоны учебных материалов.</p>
<p>Как построить воронку контроля и учета в CRM-системе. Как повысить эффективность партнёрки с помощью искусственного интеллекта. Как сделать так, чтобы партнеры сами были вовлечены, активны и передавали много заявок. Как правильно создавать чаты. Как правильно создавать каналы в мессенджерах. Какой контент в них размещать. И как их ввести, чтобы стабильно получать оттуда заявки.</p>
<p>Мы разберем с вами маркетинговые инструменты для партнеров: чат-бот, рейтинги, акции. Дам примеры эффективных акций. Помогу вам создать справедливую и понятную систему выплат. Но самое главное, вы соберете целостную систему, а не отдельный набор инструментов.</p>
<p>Теперь ключевой момент. С вероятностью 99% собственник просто не будет внедрять эту систему самостоятельно. Ну потому что у него операционка, у него сотрудники, реклама, кассовые разрывы, стратегические задачи и так далее. Поэтому первым шагом перед началом курса является назначение ответственного.</p>
<p>На старте вам не нужен руководитель отдела партнерских продаж. Вам нужен первый фундаментальный человек, ассистент, или назовите его аккаунт-менеджер. Его задача — стать ядром системы. Будет идеально, если это эмпатичный, системный, вовлеченный сотрудник, желательно из отдела заботы или сопровождения, если у вас есть эти отделы. Этот человек будет внедрять, фиксировать, структурировать и сопровождать весь процесс.</p>
<p>Итак, домашнее задание. Ваши действия до старта курса. Определить кандидата. Выбрать его из подходящих, имеющихся сотрудников или нанять с рынка. Провести с ним встречу. Донести стратегию. Вы запускаете систему партнерских продаж. Закрепить его ответственность и поставить первые задачи. Подключить к обучению.</p>
<p>К этому уроку я приложу шаблон вакансии, портрет сотрудника, регламент и план действий на первый этап для этого сотрудника. Без этого шага внедрение будет буксовать.</p>
<p>Партнерская программа — это не быстрые деньги. Это стратегическое решение. Это переход от хаоса к системе. В следующем блоке мы начнем уже строить фундамент. А сейчас выполните просто подготовительный этап. Продолжение следует...</p></article><h2 class="section-title">Материалы модуля</h2><div class="matlist"><div class="matrow" data-title="доп материалы"><span class="ic">DOC</span><div class="t"><a href="#mat-47f7dc">Доп материалы</a><div class="k">DOCX · материал курса</div></div></div><div class="matrow" data-title="конспект"><span class="ic">DOC</span><div class="t"><a href="#mat-39d90c">Конспект</a><div class="k">DOCX · материал курса</div></div></div><div class="matrow" data-title="чек лист"><span class="ic">DOC</span><div class="t"><a href="#mat-320bac">Чек лист</a><div class="k">DOCX · материал курса</div></div></div></div><div class="pager"><a href="#home"><div class="lbl">← На главную</div><div class="ttl">Обзор курса</div></a><a href="#modul-2" style="text-align:right"><div class="lbl">Следующий модуль →</div><div class="ttl">Партнёр — ключевая фигура программы</div></a></div></div></section><section class="page" id="modul-2"><div class="wrap"><div class="crumbs"><a href="#home">Главная</a> → Модуль 2</div><div class="page-h"><div class="kicker">Модуль 2</div><h1>Партнёр — ключевая фигура программы</h1><div class="sub">Кто такой партнёр, миссия программы и система мотивации</div></div><article class="prose"><h2>Урок</h2><p>Всем привет, меня зовут Евгений, и сегодня мы поговорим с вами о ключевой фигуре партнёрской программе, о партнёрах. Обсудим, что такое партнёрская программа, миссию партнёрской программы, кто такой партнёр, кто такой активный партнёр. Разберём, как найти партнёра, как привлечь, как удержать его внимание.</p>
<p>Поговорим о системе мотивации, материальной и нематериальной. Также мы обсудим такой важный инструмент, как чаты партнёров, привлечение в них подписчиков, развития чатов, контент, контент-план, наполнение смыслами, а также поговорим о кейсах клиентов и кейсов партнёров.</p>
<p>После этого урока вы сформируете свою партнёрскую программу, начнёте создавать полноценных партнёров, сформируете контент-план для своих партнёрских чатов. Давайте начнём с партнёрской программы.</p>
<p>Итак, партнёрская программа — это деловое сотрудничество между нашей компании и партнёрами, которые рекомендуют своему окружению, клиентам, подписчикам помощь нашей компании в решении финансовых проблем. Прежде чем запускать партнёрскую программу, необходимо продумать её миссию, это очень важно. Если сказать проще, необходимо объяснить и участникам, для чего она нужна, какие проблемы, какие боли она решает.</p>
<p>Основные смысл здесь такие: мы придумали партнёрскую программу, чтобы не платить за рекламу крупным корпорациям, отдавать деньги за рекомендации непосредственно вам, обычным людям. Таким образом мы даём участникам партнёрской программы возможность дополнительного заработка, и одновременно вы помогаете своим родственникам, близким, друзьям, знакомым избавиться от долгов.</p>
<p>Давайте разберём, из чего состоит партнёрская программа. Первое — это чётко и понятно описанная система вознаграждения партнёром. Здесь очень важно: только ступенчатая система с увеличением на каждой ступени партнёрского вознаграждения, ни в коем случае не фиксированная сумма, а именно ступени. Любой партнёр должен видеть впереди своё развитие, карьерный рост.</p>
<p>Вторая составляющая партнёрской программы — это постоянные акции и розыгрыши. Акции, розыгрыша — это топливо партнёрской программ. Третье — нематериальные составляющие, эта поддержка партнёра, помощь на всех этапах, возможность задать вопрос юристу по любым вопросам. Также важно показать партнёр, что он может влиять на решение компании, например, было подарка для розыгрыша.</p>
<p>Теперь переходим к созданию партнёра. Партнёр — это двигатель партнёрской программы моей компании. Партнёра от обычного клиента можно отличить по обязательным атрибутам. Первое: партнёр доверяет компании и хочет зарабатывать партнёрской программе.</p>
<p>Второе: партнёр состоит в чатах либо в одном из чатов, чат мы создаём или используем уже существующий и используем его для прогрева партнёра. Третье: партнёр получил реферальную ссылку и ссылку начать ботом, он умеет ими пользоваться. Реферальная ссылка создаётся системе, у меня настроено автоматическое создание ссылки для партнёра.</p>
<p>В этом курсе вы найдёте урок от Максима Хапкина, которым научитесь самостоятельно создавать, в том числе и автоматизацию, реферальную ссылку, а также настроить специальную воронку под партнёрку в вашем Битриксе либо другой системе. Четвёртое: партнёр прошёл обучение, этому посвятим отдельную главу в следующих уроках. Пятое: партнёр внесён в отдельную воронку, которая называется партнёрами, статусы в ворот мы рассмотрим с вами дальше. Только при наличии всех этих атрибутов клиент становится партнёром.</p>
<p>Теперь давайте про воронку. Подписчики не сразу становится партнёром, сначала он заходит в чат, смотрит контент, прогревается, дальше аккаунт-менеджер даёт ему дорожную карту и постепенно наделяет атрибутами, и только после этого он становится партнёром.</p>
<p>Теперь просираем, каждый партнёр должен двигаться по воронке. Для этого воронки должны быть следующий статус. Активация партнёра — прибывшие в чат новые подписчики и те, кто уже состоял в этом чате, но не давал рекомендации. Потенциальный партнёр — здесь все те, кто ранее уже рекомендовал вас и состоит в чате. Партнёр с атрибутами — в этом статусе те, кто получил реферальную ссылку и прошёл обучение, с ними состоялось знакомство.</p>
<p>Лояльный партнёр, который передал как минимум один квалифицированный контакт по рекомендации, то есть вы связались потенциальным клиентом и он подтвердил, что у него есть долги. Активный — уже привёл один-два договора по рекомендации. Профи — это 35 договоров по рекомендации, новый фанат — 59 договоров, и фанат, супер-партнёр, который привёл девять и более клиентов. Название можно менять, но логика должна быть примерно такая же.</p>
<p>Хочу подсветить один важный момент про источники партнёров. Если у вас уже есть клиенты, которые пришли по рекомендации, но вы не знаете, от кого они, обязательно выяснить это, свяжитесь этим человеком, расскажите о партнёрской программе, сделайте выплату, добавьте его в чат и обязательно запросите отзыв о том, как ему было приятно неожиданно получить вознаграждение. Продолжим следующем видео.</p>
<p>Теперь давайте подробно разберём, кто такой партнёр и как его правильно понимать. Партнёр — это двигатель партнёрской программы, и в моей компании партнёр от обычного клиента можно отличить по обязательным атрибутам. Давайте ещё раз зафиксируем и одновременно разберём через призму мышления партнёра.</p>
<p>Первое: партнёр, доверяя компании, готов рекомендовать нашу компанию своему окружению. Это очень важный момент, потому что без доверия никакой партнёрской модели не будет, человек не будет рекомендовать то, во что он не верит. Важно понимать, что партнёр — это не случайный человек, часто это человек, который либо сам прошёл процедуру, либо видел результат. Именно поэтому он и готов делиться информацией с другими людьми и зарабатывать партнёрской программе. Это всегда выясняется только в личном контакте и обязательно фиксируется серая системе.</p>
<p>Второе: партнёр состоит в чатах либо в одном из чатов, и это не просто формально, это среда, который партнёр находится, наблюдает, прогревается, вовлекается, обучается и развивается. Именно в чате формируется его мышление как партнёра. Третье: партнёр получил реферальную ссылку и ссылку на чат-бота, он умеет ими пользоваться. Реферальная ссылка создаётся серая системе, и здесь важно не просто дать ссылку, а убедиться, что партнёр понимает, как с ней работать.</p>
<p>Четвёртый: партнёр прошёл обучение, и это тоже критично, потому что партнёр должен понимать, что он рекомендует, кому он рекомендую и как это делать правильно. Пятое: партнёр внести в отдельную воронку партнёры, и у него есть свой статус. Только при наличии всех этих атрибутов клиент становится партнёром.</p>
<p>Давайте разберёмся ещё лучше, поговорим о том, как партнёр мысли. Партнёр не считает себя продавцом, он не хочет продавать, он хочет помочь, он хочет подсказать, порекомендовать. Это ключевой момент, который нужно понимать. Если вы начинаете строить партнёрскую систему как отдел продаж, она не будет работать. Партнёр — это не сотрудник, и это принципиально важно. Его нельзя заставить, он не обязан, унесёт вас на зарплате, он действует только тогда, когда ему понятно, выгодно и интересно.</p>
<p>И здесь мы подходим понимание архетипы партнёр. Давайте разберём, какие бывают архетипы партнёр. Первый тип — это активный партнёр, это человек, который уже он доверяет, хочет зарабатывать, регулярно размещает контент, взаимодействует с аккаунт-менеджером и передаёт ему рекомендации. Такие партнёры — это основа вашей партнёрской системы.</p>
<p>Второй тип — это потенциальный партнёр, это человек, который находится в чате, наблюдает, изучает, но пока не проявляет активных действий. И здесь важно понимать: это нормальный этап, не нужно его дожимать, их нужно нативно прогревать через контент, через коммуникацию. Третий тип — это пассивный партнёр, то есть человек, который уже начал, но пока не получил результат. Таких партнёров нужно возвращать через контент, акции, через личный контакт, и здесь ключевая задача — довести его до первой рекомендации, первой выплаты, потому что в этот момент он уже начинает верить в систему.</p>
<p>Теперь давайте вернёмся к миссии партнёра. Партнёр должен понимать, что он делает, он не просто зарабатывает деньги, он помогает людям избавиться от долгов, даёт возможность начать новую жизнь. И это нужно постоянно подсвечивать в коммуникации, в чатах, в контенте, потому что именно это снимает внутренние сопротивления и делает рекомендацию естественно.</p>
<p>Поговорим про цели партнёра. У каждого партнёра есть своя цель: кто-то хочет дополнительный доход, кто-то хочет помогать людям, кто-то хочет и то и другое. Ваша задача — понять, что важно для конкретного партнёра, и дальше уже работать с этим. Если человеку важны деньги — показывайте выплаты, если человеку важна помощь — показывайте кейсы клиентов, если человеку важно общение — вовлекайте его в чат. Таким образом вы начинаете управлять партнёром.</p>
<p>Очень важный момент: партнёр должен видеть результат. Если он не видит результат, он перестаёт взаимодействовать, поэтому важно показывать кейсы, показывать выплаты, показывать других партнёров. Именно это формирует веру, мотивацию, желание повторить. Именно на этом истории строится развитие партнёрской сети.</p>
<p>Партнёр — это не сотрудник и не продавец. Это человек, который доверяет, понимает и рекомендует. И ваша задача — сделать так, чтобы он захотел, он смог и он начал это делать. Далее мы отдельно разберём мотивацию партнёра.</p>
<p>Это очень важно было, потому что партнёрская программа держится не только на том, что вы её один раз придумали и запустили. Она держится на том, насколько у партнёра есть желание в ней участвовать, насколько ему это понятно, выгодно и интересно. И здесь важно сразу разделить мотивацию на две части. Материальная и нематериальная.</p>
<p>Начнём с материальной мотивации. Материальная мотивация — это чётко и понятно описанная система вознаграждения партнёром. Я повторюсь, здесь очень важно: только ступенчатая система с увеличением на каждой ступени партнёрского вознаграждения. Ни в коем случае не фиксированная сумма, а именно ступени. Любой партнёр должен впереди видеть своё развитие и карьерный рост.</p>
<p>Пример. Один-два клиента привёл по рекомендации — 7 тысяч рублей за каждого получил. Три-пять клиентов по рекомендации — 9 тысяч рублей. Шесть-девять клиентов по рекомендации — 10 тысяч рублей. Десять и далее — по 12 тысяч рублей. Не бойтесь переплатить. До максимального уровня дойдут буквально единицы, но это будет наиболее активный партнёр, стабильно приводящий вам рекомендации.</p>
<p>Ну и не ставьте вознаграждение значительно выше. Здесь мы работаем с клиентами, которые уже благодарны вам и очень лояльны к вашей компании. Поэтому не стоит переживать, что кто-то сможет перевалить ценой вашего партнёра.</p>
<p>Теперь важный практический момент. Партнёру мало просто знать, сколько вы платите. Для него очень важно понимать, когда он получит свои деньги и насколько это прозрачно. Поэтому, когда вы начинаете знакомить человека с партнёрской программой, первым делом покажите ему условия, сколько и за что платим.</p>
<p>И обязательно акцентируйте внимание, что выплату партнёр получит сразу же после заключения договора по его рекомендации. Это очень важный момент. Потому что именно здесь у человека начинает появляться доверие к системе. Он видит, что это не абстрактная история когда-нибудь потом, а понятный конкретный результат.</p>
<p>Также обязательно нужно посвятить остальные выгоды. Это возможность на постоянной основе участвовать в акциях и розыгрышах. И здесь мы переходим ко второй важной части мотивации.</p>
<p>Вторая составляющая партнёрской программы – это постоянные акции и розыгрыши. Акции и розыгрыш – это топливо партнёрской программы. Это не просто дополнение, не просто для фона, не просто красивый маркетинг. Это инструмент, который поддерживает интерес, возвращает внимание партнёра, оживляет чат, даёт дополнительный повод написать, обсудить, включиться и снова что-то сделать. Именно поэтому в сильной партнёрской программе акции и розыгрыши должны постоять.</p>
<p>Перейдём к нематериальной мотивации. А именно, это поддержка и помощь партнёру на всех этапах его выхода на стабильный заработок. Возможность задать вопрос юристу по любым вопросам. Также важно показать партнёру, что он может влиять на какие-то решения компании. Например, выбор подарка для розыгрыша.</p>
<p>Это кажется мелочью, но на самом деле это не мелочь. Это когда партнёр понимает, что его мнение спрашивают, что он может что-то предложить, на что-то повлиять, что его слышат. Он начинает чувствовать себя не просто человеком со стороны, а частью этой системы.</p>
<p>Именно поэтому во втором чате, в вип-чате для партнёров, я рекомендую не просто собирать активных партнёров, а создавать там максимально дружественную и командную атмосферу. Если решили сделать акцию для всех партнёров, обсудите сначала её в вип-чате. Создайте опрос, либо напишите вопрос, что для вас важны их мнения, какой подарок вы будете разыгрывать. Это и есть нематериальная мотивация в действии.</p>
<p>Ещё один важный момент. Партнёру важно видеть не только обещания дохода, но и реальные примеры. Поэтому важнейший мотивационный контент – это кейсы клиентов и кейсы партнёров. Кейс клиента нужен для того, чтобы партнёр понимал, кому именно он может рекомендовать вас. А кейс партнёра нужен для того, чтобы он видел, такие же обычные люди, как он, уже получают результат.</p>
<p>Например, Иван Иванович, следствия завода «Луч», просто в своём статусе в WhatsApp разместил картинку о нашей компании и уже через неделю получил выплату за рекомендацию. Это очень сильный мотивационный элемент, потому что партнёр видит не как теорию, а реальную модель. Обычный человек, простое действие, понятный результат и быстрая выплата.</p>
<p>Ещё раз повторю, один важный момент про вовлечение через результат. Если у вас уже имеются клиенты, пришедшие по рекомендации, но вы не знаете, от кого именно они пришли, необходимо обязательно с ними связаться и выяснить, кто им порекомендовал вашу компанию. В случае успеха созвониться с этим человеком, рассказать о партнёрской программе и произвести выплату. После этого включить в чат. И обязательно запросить отзыв о том, как ему приятно было получить неожиданное вознаграждение.</p>
<p>Это тоже мотивация, причём очень сильная. Потому что человек не просто получил деньги, он получил положительную эмоцию, неожиданную ценность и повод рассказать об этом другим.</p>
<p>Теперь ещё раз соберём мотивацию в единую систему. Материальная мотивация — это понятные выплаты, ступени роста, быстрая выплата после заключения договора. Нематериальная мотивация — это акции, розыгрыши, поддержка, возможность задать вопрос юристу. Ощущение влияния на процесс, внимание к человеку, обсуждение его мнения в чатах, а также кейсы клиентов и кейсы партнёров. Именно в такой связке мотивация работает сильно.</p>
<p>Если у вас будут только деньги, система будет сухой. Если у вас будет только общение, система будет слабой. А когда они соединяются, деньги, внимание, активность, понятная среда, партнёр начинает работать стабильно.</p>
<p>Итак, мотивация партнёра — это не только размер выплаты, это вся система, в которой человек понимает, сколько он может заработать. Видит свой рост, быстро получает первый результат, участвует в акциях и розыгрыше, может задать вопрос, чувствует внимание к себе и видит, что такие же люди, как он, уже зарабатывают. Вот тогда партнёрская программа действительно начинает жить. Продолжение в следующем видеоблоке.</p>
<p>Давайте поговорим о вовлечённости партнёров. О том, как вовлечь партнёра, как удерживать фокус его внимания и как развивать партнёра дальше. И здесь мы с вами уже выяснили, что один из самых важных инструментов — это чаты партнёров. А также контент, который мы делаем в этих чатах. И то, как мы эти чаты развиваем.</p>
<p>В задании предыдущего урока мы с вами провели акцию, направленную на увеличение количества подписчиков в партнёрском чате. Для привлечения мы использовали статусы в мессенджерах ваших сотрудников. Теперь у вас есть люди, которые пришли в этот чат. И здесь очень важна роль аккаунт-менеджера.</p>
<p>Аккаунт-менеджер обязан познакомиться с каждым прибывшим в чат подписчиком. Для того, чтобы знакомство с аккаунт-менеджером прошло более гладко, необходимо первым делом в чате партнёров разместить пост знакомства с аккаунт-менеджером. Акцентировать внимание подписчиков на том, что именно аккаунт-менеджер будет в дальнейшем работать с партнёрами. Будет информировать партнёра о розыгрыше акции, выплачивать ему вознаграждения.</p>
<p>Главная задача аккаунт-менеджера — всех прибывших подписчиков начать наделять атрибутами партнёра. Один атрибут уже есть. Это нахождение в чате. Очень важно здесь — не вываливайте на партнёра сразу всё, что у вас есть. Действуйте последовательно.</p>
<p>Первым делом — покажите условия партнёрской программы. Сколько и за что платим. Акцентируйте внимание, что выплату партнёр получит сразу же после заключения договора по его рекомендации. Здесь же посвятите остальные выгоды — это возможность на постоянной основе участвовать в акциях и розыгрышах. Скажите о том, что рекомендовать нас и получать за это вознаграждение несложно.</p>
<p>Вторым этапом — не ранее, только через три дня после знакомства с партнёром, выдайте партнёру реферальную ссылку. Расскажите, как ей пользоваться. Акцент на том, что клиент, отправивший нам свой номер телефона, автоматически будет закреплён за партнёром.</p>
<p>Если прибывших подписчиков до 100 человек, необходимо использовать ресурс аккаунт-менеджера для знакомства с этими подписчиками. Для презентации нашей партнёрской программы и наделения дальнейшими атрибутами. Если же подписчиков больше, то в первую очередь транслируем условия и все выгоды нашей партнёрской программы в чате. Скрипты для аккаунт-менеджера и шаблоны постов ищите в дополнительных материалах к этому модулю.</p>
<p>Здесь важно усвоить. Подписчик в чате станет партнёром не сразу. В чате он прогреется. От аккаунт-менеджера он получит дорожную карту и атрибуты. Только после этого он становится полноценным партнёром.</p>
<p>Не ставьте крест на подписчики, который в первом диалоге или переписке сказал вам, что ему неинтересно. Контент в чате как раз и направлен на его прогрев, удержание фокуса внимания и, конечно же, на результат. Это переданную вам рекомендацию.</p>
<p>Теперь вернёмся к работе с уже имеющимся чатом. Наиболее значимым контентом для этого чата будут кейсы клиентов и кейсы ваших партнёров. Кейс клиента. Это не описание в классическом маркетинговом понимании о том, какие мы крутые, как быстро мы списали долг. Тут важно описать ситуацию клиента, его боли до обращения к нам, его социальное положение. То есть дать максимально понятное представление о том, какие именно клиенты к нам обращаются и с какими ситуациями.</p>
<p>Пример описания кейсов есть в дополнительных материалах к этому курсу. Для кейсов используйте базу видеоотзывов, если она уже есть в вашей компании. Или записывайте видео сами, или пусть сотрудники рассказывают о своих клиентах. Либо можно просто отправить фото и уже описать кейс.</p>
<p>Здесь основная цель — показать партнёрам, что к нам обращаются люди из разных социальных групп. Это работающие граждане, это пенсионеры, предприниматели, безработные, самозанятые, матери-одиночки, женщины в декрете, ну и так далее. Ситуации, которые привели к банкротству, тоже разные. Потери работы, декрет, снижение заработка, повышение стоимости жизни, финансовая неграмотность, внезапная болезнь, мошеннические действия третьих лиц.</p>
<p>Для чего это и почему именно в таком формате? Мы заставляем наших партнёров, изучив кейс, проецировать его на своё окружение и в своих родственниках, друзьях, знакомых, коллегах видеть наших потенциальных клиентов. Именно по этой же причине в разговоре и переписке с партнёрами всегда используйте перечисления. Родственники, друзья, знакомые, коллеги. Просто даже проговаривая это, вы даёте подсказку партнёру, где ему искать потенциальных клиентов.</p>
<p>Кейс партнёра. Здесь те же принципы. Видео либо фото партнёра с деньгами, либо скринбанк с твоей переводом партнёру и описание личности партнёра. Например, Мария Ивановна, мама в декрете, просто в своём статусе в Телеграм разместила картинку о нашей компании и сразу получила запрос от девушки из чата мамочек, в котором они вместе стояли. Уже через неделю Мария получила выплату за свою рекоменду.</p>
<p>Далее. Важно сделать ещё один чат. Назовите его. Веб-чат для партнёров. Чат для активных партнёров. Вообще, как вам удобно. В чатах сразу же создайте ветки. Первая ветка называется «Важная». Не забудьте дать описание каждой ветки в закреплённых сообщениях, кстати. Например, в этой ветке только самая важная информация для партнёров. Большая просьба здесь писать только после согласования с ответственным, и добавьте ссылку на ответственную. Во всех остальных случаях эта ветка предназначена только для важных объявлений со стороны компании.</p>
<p>Вторая ветка – болталка. Эта ветка только для общения. В этом чате присутствуют только партнёры компании, которые заинтересованы не только в заработке дополнительных средств на пассиве, но и в оказании помощи своим близким, друзьям, знакомым, коллегам, да и простым людям, с которыми они ежедневно сталкиваются. Тут не можно, а нужно делиться радостями, достижениями, историями, заработком, просить и давать советы. Да и вообще тут всегда можно найти, о чём поговорить.</p>
<p>Третья ветка – вопрос юристу. В этой ветке мы даём уникальную, эксклюзивную возможность нашим партнёрам получить квалифицированную юридическую помощь, подсказку, совет от специалистов компании. Не стесняйтесь, спрашивайте.</p>
<p>Четвёртая ветка – контент для партнёров. В этой ветке вы сможете найти нужный контент для того, чтобы рассказывать о нас в своих статусах, отправлять контент друзьям, коллегам или скидывать другие чаты, например, чаты по интересам, соседские, ну и тому подобное. Важно, обязательно напишите описание каждой ветки в закреплённых сообщениях. Я продублирую мои варианты описания в дополнительных материалов.</p>
<p>В этот новый вип-чат мы будем добавлять только активных партнёров. Даже если мы видим, что партнёр активно отправляет нам контакты, и мы пока не заключили ни одного договора, но есть потенциал, можно в исключительном случае добавить от такого партнёра.</p>
<p>Итак, у нас два чата. Первый для всех, второй для избранных. В первом чате начинаем с вами работу с контентом. Мы разместили информацию о партнёрской программе, показали выгоды работы с нами. Во втором чате пока собираем партнёров. Если у вас уже есть партнёры для вип-чата, добавляйте их. Объясняйте, что здесь мы прокачаем вас, и вы сможете хорошо зарабатывать с нашей помощью.</p>
<p>Создавайте в этом чате максимально дружескую и командную атмосферу. Решили сделать акцию для всех партнёров? Обсудите её в вип-чате. Создайте опрос, либо напишите пост о том, как важно именно ваше мнение. Спрашивайте, что нравится в нашей партнёрской программе. Что, по их мнению, необходимо нам доработать. Спросите, к примеру, кто-то выкладывает статусы в мессенджерах? А у кого в каком мессенджере больше просмотров? Ну и так далее.</p>
<p>Веткий контент, начинайте предоставлять контент для их статусов в мессенджерах. Так как в наших современных реалиях видеоконтент плохо грузится, давайте картинки пока. Примеры вы также найдёте в дополнительных материалах к этому модулю. Выкладывайте их именно в той очерёдности, в какой они и должны показываться у них в статусах. Призывайте их постить этот контент, получать отклики от их окружения и передавать нам контакты потенциальных клиентов.</p>
<p>Важно! Партнёр должен знать, что необходимо именно передать контакт потенциального клиента нам, а не дать своему знакомому наш номер телефона. Подробнее об этом я остановлюсь в блоке курса обучения для партнёров.</p>
<p>На данном этапе после презентации партнёрской программы в чате партнёров вам уже начнут поступать рекомендации. Не ограничивайте партнёров в способе передачи вам рекомендаций. Пусть отправляют контакты потенциальных клиентов любым возможным удобным им способом. Через того сотрудника компании, которого они хорошо знают. Через заполнение формы при реферальной ссылке, при звонке по телефону, в комментариях под вашими постами, в чате и так далее.</p>
<p>Важно! Вносите абсолютно все рекомендации в СРМ-систему. Это нам нужно для понимания реального качества поступающих рекомендаций. А также для привлечения партнёров не только из числа действующих и завершённых клиентов, но ещё и из тех, с кем проведена консультация, но по каким-то причинам не заключён договор. Простите клиента на каждой приведённой консультации сохранить номер телефона, с которого вы будете транслировать контент.</p>
<p>Тут я хочу сказать, что при построении системы партнёрских продаж важен вклад всех сотрудников в компании без исключения. Я, для того, чтобы вовлекать каждого сотрудника компании в привлечение партнёров и получение рекомендаций, выдал каждому мобильный телефон, в который они вносят номера телефона всех клиентов, с кем они вступили в контакт. На этих телефонах сотрудники обязаны ежедневно размещать контент. Контент для сотрудников отличается от того, что мы даём партнёрам. Примеры контента для сотрудников я дам вам в дополнительных материалах.</p>
<p>За размещением статуса сотрудниками следит аккаунт-менеджер. При этом я выплачиваю каждому сотруднику небольшой бонус за привлечённый им лично партнёра и за направленную ему или через него рекомендацию. Кроме того, сотрудникам отделов, непосредственно контактирующих с клиентами, в ежедневный отчёт я ввёл пункт «Количество приглашений в чат партнёров».</p>
<p>К этому уроку я приложу полный регламент аккаунт-менеджера. Изучайте, внедряйте, задавайте вопросы в чате. А продолжим в следующем видеоблоке.</p>
<p>Сейчас будет один из важных блоков всего курса. Я намеренно буду повторять некоторые тезисы, которые я говорил ранее, потому что хочу, чтобы вы это услышали и поняли. Потому что большинство компаний теряют партнёров не потому, что у них плохая партнёрская программа, а потому что у них нет системы, в которой этот партнёр живёт. И он просто выпадает.</p>
<p>Вот что важно понять. Партнёрская сеть – это не список людей с РМ. Это среда. И эта среда создаётся в значительной степени через чаты. Не через РМ, не через выплаты, не через обучение, а именно через чаты. Потому что в чатах происходит всё. Человек туда попал, посмотрел, почитал, что-то понял или не понял, вовлёкся или не вовлёкся, сделал действие или исчез. И если у вас чаты не выстроены, у вас не будет партнёрской системы.</p>
<p>Главная ошибка, и сейчас так делают большинство. Создали чат, нагнали туда людей, иногда что-то пишут, в основном о себе, о своей прекрасной компании, ну и ждут, что начнутся рекомендации. Не начнутся. Чат без системы – это кладбище контактов. Люди там есть, а результаты нет.</p>
<p>Давайте ещё раз повторим, как должна быть устроена система. У вас должно быть два уровня. Это прям база. Первый уровень – это массовый чат. Второй уровень – это чат партнёров. И это два разных мира.</p>
<p>Первый чат – вход. Первый чат – это не чат партнёров, это чат для всех. Туда попадают ваши клиенты, бывшие клиенты, те, кто не купил, люди после консультации, ну любые тёплые контакты. И задача этого чата – не продавать, не обучать, не заставлять. Задача – сформировать доверие и дозреть человека. Потому что партнёром он становится не сразу. Он сначала смотрит, он читает, сравнивает, привыкает к мам. И только потом начинает что-то делать.</p>
<p>И ключ к сердцу клиента – это контент. Контент – это вообще не маркетинг. Очень важная мысль. Контент – это не… чтобы было красиво. Контент – это инструмент, который приводит деньги. И если вы это не так воспринимаете, система не полетит.</p>
<p>Тип первый – кейсы клиентов. Но не в формате «мы списали долг, мы молодцы», а в формате «кто человек», «какая у него была ситуация», «в какой точке он был», «что он чувствовал» и «что он получил в итоге». Почему это важно? Потому что партнёр, когда это читает, он начинает узнавать в этом своих людей. И это ключевой момент. Он читает и думает «блин, у меня же есть такой знакомый». И всё. С этого момента начинается рекомендация.</p>
<p>Тип 2 – кейсы самих партнёров. Это самый сильный контент, потому что он убирает главный барьер. У меня не получится. Вы показываете. Обычный человек ничего сверхъестественного не сделал. Просто разместил статус, написал пост, рассказал коллеге по работе и получил деньги. У человека внутри происходит «так, подожди, если он смог, то и я смогу».</p>
<p>Третий тип контента – это простой контент. Страхи, мифы, разбор ситуации, объяснение простым языком. Это нужно, чтобы человек начал понимать тему и начал уверенно об этом говорить.</p>
<p>Второй чат. Вот здесь начинается бизнес. Второй чат – это чат партнёров. И здесь уже другая логика. Сюда нельзя добавлять всех подряд. Сюда попадают те, кто сделал первый шаг или готов его сделать. И вот здесь партнёр начинает развиваться.</p>
<p>Что это значит? Он начинает лучше понимать продукт, лучше понимать клиента, лучше понимать, как говорить. У него появляется насмотренность. В лексиконе появляются наши слова, термины, формулировки. Он начинает мыслить как часть системы.</p>
<p>Поэтому во втором чате контент должен быть другим. Более глубоким, более точным, более внутренним. Потому что человек уже в теме. Он уже видел кейсы, он что-то попробовал, что-то понял. И теперь ему можно давать более сложные ситуации. Более точные формулировки, более сильные подробные кейсы. И за счёт этого происходит ускорение, набирается база знаний. Он начинает быстрее узнавать своих клиентов в своём окружении. И начинает быстрее действовать.</p>
<p>Структура чата — это критично. Если нет структуры, чат развалится. Напомню, минимально должно быть 4 ветки. Это важная, только ключевая информация. Только от команды. Болталка. Там должно быть общение. Без общения нет вовлечения. Вопрос юристу. Это огромная ценность. Партнёр понимает, что он не один, что ему помогут. И он не боится что-то рекомендовать. Ветка контента. С готовыми материалами, чтобы партнёр не думал, что выкладывать, как писать, что ему говорить. Он просто берёт и использует.</p>
<p>Как реально запускается поток и как это работает на практике. Партнёр увидел кейс, вспомнил человека, написал ему, передал контакт. Всё. Это не продажи. Это триггерная система.</p>
<p>Ключевая ошибка. Партнёры часто делают так. Дают ваш номер. Это ошибка. Правильно передавать контакт клиента вам. Потому что вы контролируете процесс. Вы закрываете сделку. Вы не теряете деньги.</p>
<p>Откуда брать людей? Без потока людей всё умирает. Источники это клиенты, отказы, консультации, база, сотрудники. Очень важный момент. Каждый сотрудник это источник партнёров. Если сотрудники не приводят людей, у вас нет системы.</p>
<p>Контроль обязательный процесс. Всё должно фиксироваться. Кто пришёл, кто активен, кто передал контакт, кто дал результат. Всё должно быть CRM. Иначе вы не управляете.</p>
<p>Давайте подведём итог. Чаты это нигде пообщаться. Это система, в которую человек попадает. Понимает, вовлекается, начинает действовать, развивается. И если эта система есть, у вас появляется стабильный поток клиентов.</p>
<p>Итак, первый большой модуль подошёл к концу. Если вы досмотрели до конца, вы молодец. Внимательно изучите дополнительные материалы. Урок Максима Ахапкина. А сейчас давайте подведём итог этого модуля.</p>
<p>Если вы всё сделали правильно, то вам на этом этапе уже понятно, кто такой партнёр. У вас создан чат. Началось наполнение, появились первые люди. И вы начинаете выстраивать систему.</p>
<p>Теперь очень важный момент. Я хочу, чтобы вы не просто посмотрели этот курс, а начали на нём зарабатывать уже в процессе. Поэтому у вас есть возможность стать партнёром этого курса. Если вы видите, что то, что мы разбираем, это системно, понятно и применимо, вы можете прямо сейчас включиться в партнёрскую программу этого обучения.</p>
<p>Что это значит? У вас будет уникальная реферальная ссылка. Вы можете отправлять её своим знакомым коллегам, БФЛщикам, предпринимателям, всем, кому этот курс может быть полезен. И если по вашей рекомендации человек покупает курс, вы получаете 30 тысяч рублей.</p>
<p>Всё это происходит через бот. Ссылку на бот вы найдёте в деткурсе, в доп. материалах и в чате. В боте вы получаете свою уникальную ссылку. Видите, кто перешёл, видите, кто купил. И видите все свои начисления. Далее просто напишите в бот, куда вам перевести деньги.</p>
<p>То есть у вас прозрачная система, вы понимаете, что происходит, сколько вы зарабатываете. И это важно. Потому что вы сейчас на практике увидите, как работает партнёрская модель. Не где-то в теории, а прямо на себе.</p>
<p>Домашнее задание. Теперь переходим к самому важному, к действию. Домашнее задание обязательно. Если вы его не делаете, вы не получите результат.</p>
<p>Первое. Создайте чат. Сделайте апгрейд своего первого чата с учётом новых знаний. Создайте свой второй чат VIP. Не делегируйте это. Это должен сделать собственник. Упакуйте чат. Придумайте название, описание, ссылки и закрепы. Сделайте структуру. Важная, болталка, вопрос юристу, контент.</p>
<p>Подготовьте контент на три месяца. Сформируйте первые кейсы, первые посты. Дайте первые смыслы. Продолжайте наполнение чата подписчиками. Ваша задача добавить минимум 100 человек в чат. Используйте клиентов, базу, сотрудников, любые контакты. Создайте воронку и фиксируйте всё в CRM-системе. Подписчики, активность, рекомендации.</p>
<p>Объявите новую акцию для партнёров. Направлю на получение от них рекомендаций. Кстати, механику акции вы также найдёте в док-материал. Изучайте, внедряйте регламент аккаунт-менеджера.</p>
<p>И не обязательно стремиться всё сделать сейчас прям идеально. Система строится через действия. Ошибки будут, и это нормально. Главное начать.</p>
<p>Ну и финальная мысль. Если вы внедрите всё, что было в этом модуле, у вас уже начнёт появляться поток. Пока небольшой. Но это уже будет система. А вот дальше мы будем её усиливать.</p>
<p>В следующем уроке мы подробно будем рассматривать работу отдела партнёрских продаж. Вы разберётесь, кто и на каком этапе за что отвечает. Также рассмотрим дорожную карту партнёра. От первого касания до партнёра-фаната.</p>
<p>Важно. Я очень рекомендую переходить к следующему уроку до выполнения домашнего задания. Будьте, пожалуйста, системными и ответственными, и результат не заставить себя ждать.</p>
<p>Если у вас остались вопросы, обязательно пишите их в чат. Обсуждайте с участниками ваши успехи. Делитесь своим треком, и у вас точно всё получится. Переходите в бот, забирайте свою ссылку, и начинайте внедрять и зарабатывать одновременно. Увидимся в следующем модуле. Пока.</p></article><h2 class="section-title">Материалы модуля</h2><div class="matlist"><div class="matrow" data-title="motivation manager"><span class="ic">DOC</span><div class="t"><a href="#mat-7f4a49">Motivation manager</a><div class="k">DOCX · материал курса</div></div></div><div class="matrow" data-title="roadmap full"><span class="ic">DOC</span><div class="t"><a href="#mat-846e9e">Roadmap full</a><div class="k">DOCX · материал курса</div></div></div><div class="matrow" data-title="vacancy full v2"><span class="ic">DOC</span><div class="t"><a href="#mat-5a1d30">Vacancy full v2</a><div class="k">DOCX · материал курса</div></div></div></div><div class="pager"><a href="#modul-1"><div class="lbl">← Предыдущий модуль</div><div class="ttl">Введение: партнёрская программа как система</div></a><a href="#modul-3" style="text-align:right"><div class="lbl">Следующий модуль →</div><div class="ttl">Отдел партнёрских продаж изнутри</div></a></div></div></section><section class="page" id="modul-3"><div class="wrap"><div class="crumbs"><a href="#home">Главная</a> → Модуль 3</div><div class="page-h"><div class="kicker">Модуль 3</div><h1>Отдел партнёрских продаж изнутри</h1><div class="sub">Структура отдела, роли и регламенты работы</div></div><article class="prose"><h2>Урок</h2><p>Приветствую, с вами Евгений Аносов. Если вы смотрите этот урок, значит предыдущий модуль с вами сделан. Чат создан, первые люди там уже есть и партнерская программа запущена. Хорошо, потому что то, о чем мы будем говорить сейчас, работает только на этом фундаменте. Без него это просто красивая теория. В этом модуле мы разберем, как устроен отдел партнерских продаж изнутри. Не какие бывают должности, а кто за что реально отвечает.</p>
<p>Как люди взаимодействуют между собой. И где система ломается, если что-то выстроено неправильно. Я покажу вам структуру так, как она работает у меня. На живых людях, на реальных процессах. Итак, три блока. Первый. Должности и роли. Кто есть в отделе, что каждый делает и почему именно так, а не иначе. Второй. Как нанять, обучить и вести в должность сотрудника. Потому что здесь большинство теряет время и деньги. Берут людей и не знают, что с ними делать дальше.</p>
<p>Третий. Дорожная карта партнера. Как обычный клиент, который пришел к вам решить финансовую проблему, шаг за шагом становится активным партнером, который регулярно приводит новых клиентов. Запомните одну мысль. Я повторю ее еще несколько раз в этом модуле. Партнерская сеть не строится сама по себе. Ее строят конкретные люди с конкретными задачами. Если у вас нет системы, у вас нет результата. Есть просто список людей в СРМ, которые иногда что-то вам присылают.</p>
<p>Именно это мы сейчас и будем с вами исправлять. Поехали. Должности в отделе партнерских продаж. Давайте начнем с самого главного вопроса. Кто вообще нужен в этом отделе и зачем? Я видел много компаний, которые пытаются строить партнерскую сеть силами одного человека. Обычно это аккаунт-менеджер или менеджер по продажам, которому по пути поставили еще одну задачу. Это не работает. Партнерская система требует нескольких ролей и каждая из них делает строго свое.</p>
<p>В моем отделе 5 позиций. Расскажу про каждую, не обязанности, а зачем она нужна и как она влияет на результат. Руководитель отдела партнерских продаж. Это человек, который держит всю систему. Его задача не делать самому, а обеспечить, чтобы делали все остальные. Он принимает план в первый рабочий день месяца, распределяет его на менеджеров с учетом их загрузки, опыта и текущей базы. И дальше каждый день контролирует выполнение, смотрит на цифры, видит, где просадка и вмешивается вовремя.</p>
<p>Его ключевые показатели. Сколько новых партнеров привлечено, сколько из них активны прямо сейчас, то есть сдают рекомендации в текущем месяце, сколько рекомендаций пришло, какое качество этих рекомендаций и сколько из них стало договорами. Плюс он отвечает за обучение. Новый сотрудник не сам разберется, его вводит руководитель. Как именно, мы разберем в следующем видео. Менеджер отдела партнерских продаж. Это, по сути, продавец.</p>
<p>Его главная задача заключать договоры с новыми клиентами, которые пришли по рекомендациям. Но здесь есть один важный момент, который сильно отличает эту роль от классического продажника. В обычных продажах менеджер закрыл сделку и выключился. Клиент ушел, менеджер взял следующего. Здесь так не работает. Через 14 дней после заключения договора менеджер делает так называемый звонок дружбы. Не звонок, ну как дела, а конкретный звонок с конкретной целью.</p>
<p>Подружиться с клиентом. Стать для него своим человеком в компании. Рассказать о партнерской программе. И получить согласие на участие. Если согласие есть, передает контакт аккаунт менеджеру. Еще один показатель этого менеджера – сбор дебиторской задолженности. Объясню. При работе с партнерским трафиком входящих контактов меньше, чем при рекламе. Но они в разы лояльнее, они быстрее закрываются. Поэтому у менеджера есть свободное время.</p>
<p>И это время нужно направить на работу с уже существующими клиентами. Каждый звонок по оплате – это инфоповод для общения. Шанс напомнить о программе. Получить еще одну рекомендацию. Сбор оплат – это не контроль должника. Это касание с живым клиентом. Разница здесь принципиальная. Показатели менеджера отдела партнерских продаж – это количество заключенных договоров по рекомендациям. Количество привлеченных новых партнеров. Сумма собранных денежных средств по всем договорам.</p>
<p>К этому уроку я приложу примеры мотивации для менеджера отдела партнерских продаж. В документе будет два варианта. Для новичка, который нарабатывает клиентскую базу. И для более опытного сотрудника. Менеджер отдела заботы. Он работает с теми, кто уже стал клиентом. Ведет их в процессе. Собирает ежемесячные оплаты по графику. Его показатель не сумма, а процент. Сколько клиентов из его портфеля заплатили в этом месяце. Норма 97% и выше.</p>
<p>Но главное здесь не только оплаты. Главное, что каждый его звонок должен заканчиваться одним и тем же вопросом. Может быть, среди ваших родственников, близких, друзей, знакомых и коллег есть кто-то, кому бы вы могли порекомендовать нашу компанию. Каждый раз. Каждый звонок. Без исключений. Перед каждым конта
<<<END_EXTERNAL_UNTRUSTED_CONTENT id="922241cab58182e7">>>
</file>
🤖 assistant ·
Точное место, откуда я взял эту часть:
**Скилл `partner-network` → `references/partner-journey.md` → раздел «Дорожная карта партнёра» → пункт 1.**
Там формулировка такая:
«**Партнёр узнаёт о программе — на первой консультации в офисе или дистанционно.**»
Если смотреть по приложенному HTML курса, это относится не к основному тексту урока как отдельный абзац, а к материалу дорожной карты:
**Модуль 2 → Материалы модуля → `Roadmap full` / дорожная карта партнёра.**
При этом важное уточнение: моя фраза «кто: сотрудник, который проводит консультацию» — это уже логический вывод из фразы «на первой консультации», а не дословная цитата. В обучении в этом месте прямо не написано, какая именно должность произносит это на консультации.
Более строго надо писать так:
**Первое касание:** партнёр узнаёт о программе на первой консультации в офисе или дистанционно. Исполнитель в этом пункте обучения не конкретизирован.
А дальше уже конкретные роли раскрываются в модуле 3:
- МОПП делает «Звонок дружбы» через 14 дней после договора;
- ОЗ / МОПП греют клиента в сопровождении;
- АМ знакомится с партнёром и наделяет его атрибутами партнёра.
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_bKYNriNNudqo5xz0st4JsppE", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc \"rg -n \\\"первая консультация|консультац|дистанционно|первое касание|первого касания|первым делом|знакомить человека|партн[её]рской программ\\\" . -g '*.html' -g '*.md'\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc \"rg -n \\\"первая консультация|консультац|дистанционно|первое касание|первого касания|первым делом|знакомить челов
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_bKYNriNNudqo5xz0st4JsppE", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_bKYNriNNudqo5xz0st4JsppE", "toolUseId": "call_bKYNriNNudqo5xz0st4JsppE", "tool_use_id": "call_bKYNriNNudqo5xz0st4JsppE", "content": "./skills/partner-network/playbook/live-stream.md:31:- ещё раз подчеркнуть важность и миссию партнёрской программы;\n./skills/partner-network/playbook/partner-talk-and-training.md:9:> Главное, что должен усвоить партнёр: его задача — **передать нам к
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_F2JtIrlCAQQSZy2fUvhLrDxD", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc \"find /home/openclaw -name '*Обучение*партнерка*.html' -o -name '*ef12b1fd*.html' 2>/dev/null | head -20\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc \"find /home/openclaw -name '*Обучение*партнерка*.html' -o -name '*ef12b1fd*.html' 2>/dev/null | head -20\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}}
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_etIHFcd3WFrOrkkZTUeKUGx7", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc 'ps -ef | rg \"find /home/openclaw.*Обучение|ef12b1fd|rg -n\" || true'", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc 'ps -ef | rg \"find /home/openclaw.*Обучение|ef12b1fd|rg -n\" || true'", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}}
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_etIHFcd3WFrOrkkZTUeKUGx7", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_etIHFcd3WFrOrkkZTUeKUGx7", "toolUseId": "call_etIHFcd3WFrOrkkZTUeKUGx7", "tool_use_id": "call_etIHFcd3WFrOrkkZTUeKUGx7", "content": "openclaw 288913 287796 0 13:31 ? 00:00:00 /bin/bash -c find /home/openclaw -name '*Обучение*партнерка*.html' -o -name '*ef12b1fd*.html' 2>/dev/null | head -20\nopenclaw 288914 288913 12 13:31 ? 00:00:03 find /home/openclaw -name *
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_xjyU6oDVQaYgI9WLNFwKmKla", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc 'kill 288913 288914 2>/dev/null || true\nps -ef | rg \"find /home/openclaw.*Обучение|ef12b1fd\" || true'", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc 'kill 288913 288914 2>/dev/null || true\nps -ef | rg \"find /home/openclaw.*Обучение|ef12b1fd\" || true'", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}}
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_xjyU6oDVQaYgI9WLNFwKmKla", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_xjyU6oDVQaYgI9WLNFwKmKla", "toolUseId": "call_xjyU6oDVQaYgI9WLNFwKmKla", "tool_use_id": "call_xjyU6oDVQaYgI9WLNFwKmKla", "content": "openclaw 288964 287796 0 13:32 ? 00:00:00 /bin/bash -c kill 288913 288914 2>/dev/null || true ps -ef | rg \"find /home/openclaw.*Обучение|ef12b1fd\" || true\nopenclaw 288966 288964 0 13:32 ? 00:00:00 rg find /home/openclaw.*Обуче
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_F2JtIrlCAQQSZy2fUvhLrDxD", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_F2JtIrlCAQQSZy2fUvhLrDxD", "toolUseId": "call_F2JtIrlCAQQSZy2fUvhLrDxD", "tool_use_id": "call_F2JtIrlCAQQSZy2fUvhLrDxD", "content": "{\n \"status\": \"failed\",\n \"exitCode\": -1,\n \"durationMs\": 35074\n}", "text": "{\n \"status\": \"failed\",\n \"exitCode\": -1,\n \"durationMs\": 35074\n}"}
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_s1s2qr3VDZU45ogREthyhacv", "name": "message", "arguments": {"action": "send", "message": "Точное место, откуда я взял эту часть:\n\n**Скилл `partner-network` → `references/partner-journey.md` → раздел «Дорожная карта партнёра» → пункт 1.**\n\nТам формулировка такая:\n\n«**Партнёр узнаёт о программе — на первой консультации в офисе или дистанционно.**»\n\nЕсли смотреть по приложенному HTML курса, это относится не к основному тексту урока как отдельный абзац, а к м
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_s1s2qr3VDZU45ogREthyhacv", "name": "message", "toolName": "message", "toolCallId": "call_s1s2qr3VDZU45ogREthyhacv", "toolUseId": "call_s1s2qr3VDZU45ogREthyhacv", "tool_use_id": "call_s1s2qr3VDZU45ogREthyhacv", "content": "{\n \"ok\": true,\n \"messageId\": \"86\"\n}", "text": "{\n \"ok\": true,\n \"messageId\": \"86\"\n}"}
🤖 assistant ·
Да, Денис, ты прав — **в этом месте этого нет**.
Моя ссылка на `Roadmap full` была неверной.
Что нашёл по факту:
- фраза «Партнёр узнаёт о программе — на первой консультации в офисе или дистанционно» есть в нашем локальном конспекте скилла `partner-network/references/partner-journey.md`;
- но в показанном тобой материале `Roadmap full` она не находится;
- значит, я не должен был выдавать это как точное место в обучении Аносова.
Правильная корректировка:
**Пункт “первое упоминание на первой консультации” пока убираем из строгого регламента**, если опираемся только на загруженное обучение Аносова и подтверждённые места.
Оставляем подтверждённое:
- **МОПП делает “Звонок дружбы” через 14 дней со дня заключения договора**;
- задача ставится автоматически ответственному МОПП в CRM Битрикс;
- задача звонка — лояльность клиента, забота, ответы на вопросы, позиция “товарища” клиента;
- дальше ОЗ и АМ проще переводят действующего клиента в активного партнёра.
То есть мой прошлый пункт про “первую консультацию” — не подтверждён по этому материалу. Беру назад.
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_9gRSXPSdTgnNhb3CcpokzuBF", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc 'rg -n \"Партн[её]р узна[её]т|первой консультац|консультации|Roadmap full|Дорожная карта|узнает о программе|узнаёт о программе\" -S .'", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc 'rg -n \"Партн[её]р узна[её]т|первой консультац|консультации|Roadmap full|Дорожная карта|узнает о программе|узнаёт о программе\" -S .'", "cwd": "/home/op
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_9gRSXPSdTgnNhb3CcpokzuBF", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_9gRSXPSdTgnNhb3CcpokzuBF", "toolUseId": "call_9gRSXPSdTgnNhb3CcpokzuBF", "tool_use_id": "call_9gRSXPSdTgnNhb3CcpokzuBF", "content": "./skills/partner-network/playbook/partner-talk-and-training.md:9:> Главное, что должен усвоить партнёр: его задача — **передать нам контакт** человека, а не дать знакомому наш номер. Когда должник звонит сам — конверсия падает; наши сотрудники умеют
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_ybHvRXPWtIA0X3vt3mqLQCxi", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc \"find /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops -maxdepth 5 -type f \\\\( -name 'SKILL.md' -o -name '*.md' -o -name '*.html' \\\\) | sed 's#\"'^#/#'\"'\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc \"find /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops -maxdepth 5 -type f \\\\( -name 'SKILL.md' -o -name '*.md' -o -name '*.htm
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_ybHvRXPWtIA0X3vt3mqLQCxi", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_ybHvRXPWtIA0X3vt3mqLQCxi", "toolUseId": "call_ybHvRXPWtIA0X3vt3mqLQCxi", "tool_use_id": "call_ybHvRXPWtIA0X3vt3mqLQCxi", "content": "//home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/IDENTITY.md\n//home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/AGENTS.md\n//home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/HEARTBEAT.md\n//home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-netw
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_FBwZYCjQVfBlNgawrtvyDMzZ", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc \"nl -ba skills/partner-network/references/partner-journey.md | sed -n '1,120p'\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc \"nl -ba skills/partner-network/references/partner-journey.md | sed -n '1,120p'\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}}
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_FBwZYCjQVfBlNgawrtvyDMzZ", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_FBwZYCjQVfBlNgawrtvyDMzZ", "toolUseId": "call_FBwZYCjQVfBlNgawrtvyDMzZ", "tool_use_id": "call_FBwZYCjQVfBlNgawrtvyDMzZ", "content": "1\t# partner-journey — путь и обучение партнёра\n 2\t\n 3\t## Дорожная карта партнёра (как компания ведёт человека к рекомендации)\n 4\t\n 5\t1. **Партнёр узнаёт о программе** — на первой консультации в офисе или дистанционно.\n
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_Mm4TRZ7Tt9dCOKUsLs0dz1bw", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc \"find /home/openclaw -type f -name '*Обучение*партнерка*.html' -o -name '*.html' | head -50\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc \"find /home/openclaw -type f -name '*Обучение*партнерка*.html' -o -name '*.html' | head -50\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}}
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_Ts6geGt9OPfVDArg7TFpBOG5", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc 'rg -n \"первая консультац|первой консультац|узна[её]т о программе|узнает о программе|Партн[её]р узна\" -S /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops /tmp /home/openclaw 2>/dev/null | head -80'", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc 'rg -n \"первая консультац|первой консультац|узна[её]т о программе|узнает о программе|Парт
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_Mm4TRZ7Tt9dCOKUsLs0dz1bw", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_Mm4TRZ7Tt9dCOKUsLs0dz1bw", "toolUseId": "call_Mm4TRZ7Tt9dCOKUsLs0dz1bw", "tool_use_id": "call_Mm4TRZ7Tt9dCOKUsLs0dz1bw", "content": "/home/openclaw/-/suppliers.html\n/home/openclaw/-/project_manual.html\n/home/openclaw/.npm-global/lib/node_modules/openclaw/dist/export-html/template.html\n/home/openclaw/.npm-global/lib/node_modules/openclaw/dist/control-ui/index.html\n/home/opencl
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_Ts6geGt9OPfVDArg7TFpBOG5", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_Ts6geGt9OPfVDArg7TFpBOG5", "toolUseId": "call_Ts6geGt9OPfVDArg7TFpBOG5", "tool_use_id": "call_Ts6geGt9OPfVDArg7TFpBOG5", "content": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/references/partner-journey.md:5:1. **Партнёр узнаёт о программе** — на первой консультации в офисе или дистанционно.\n/home/openclaw/obsidian-vault/Лидген Наследственные споры СВО
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_HaZ8VuURkInVEdksffjgWf6b", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc 'pkill -f \"rg -n .*первая консультац\" || true'", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc 'pkill -f \"rg -n .*первая консультац\" || true'", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}}
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_HaZ8VuURkInVEdksffjgWf6b", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_HaZ8VuURkInVEdksffjgWf6b", "toolUseId": "call_HaZ8VuURkInVEdksffjgWf6b", "tool_use_id": "call_HaZ8VuURkInVEdksffjgWf6b", "content": "{\n \"status\": \"failed\",\n \"exitCode\": -1,\n \"durationMs\": 0\n}", "text": "{\n \"status\": \"failed\",\n \"exitCode\": -1,\n \"durationMs\": 0\n}"}
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_P3erFc2Pk2ya0IR93UeZwORv", "name": "message", "arguments": {"action": "send", "message": "Да, Денис, ты прав — **в этом месте этого нет**.\n\nМоя ссылка на `Roadmap full` была неверной.\n\nЧто нашёл по факту:\n- фраза «Партнёр узнаёт о программе — на первой консультации в офисе или дистанционно» есть в нашем локальном конспекте скилла `partner-network/references/partner-journey.md`;\n- но в показанном тобой материале `Roadmap full` она не находится;\n- значит, я
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_P3erFc2Pk2ya0IR93UeZwORv", "name": "message", "toolName": "message", "toolCallId": "call_P3erFc2Pk2ya0IR93UeZwORv", "toolUseId": "call_P3erFc2Pk2ya0IR93UeZwORv", "tool_use_id": "call_P3erFc2Pk2ya0IR93UeZwORv", "content": "{\n \"ok\": true,\n \"messageId\": \"88\"\n}", "text": "{\n \"ok\": true,\n \"messageId\": \"88\"\n}"}
👤 user ·
как должен быть устроен битрикс в партнерке?
🤖 assistant ·
Денис, если собирать **Bitrix для партнёрки по обучению Аносова**, он должен быть не “местом, где иногда пишем партнёра в комментарии”, а отдельной управляемой системой.
Основа — **3 связанные воронки**.
**1. Воронка партнёров**
Задача: видеть путь человека от потенциального партнёра до активного источника рекомендаций.
В Bitrix должна быть отдельная сущность/карточка партнёра. При привлечении партнёра запускается бизнес-процесс **“Создание партнёра”**:
- создаётся карточка партнёра;
- в контакте появляется отметка **“Партнёр”**;
- партнёру присваивается ответственный АМ;
- дальше стадии меняются автоматически по факту действий.
**Стадии партнёра:**
- Активация партнёра;
- Потенциальный партнёр;
- Партнёр с атрибутами;
- Лояльный партнёр;
- Активный;
- Профи;
- Новый фанат;
- Фанат.
**В карточке партнёра обязательно должны быть поля:**
- индивидуальная реферальная ссылка;
- прошёл ли обучение;
- получил ли атрибуты партнёра;
- количество переданных рекомендаций;
- количество встреч;
- количество заключённых договоров по его рекомендациям;
- сумма договоров;
- сумма начисленного вознаграждения;
- сумма выплаченного вознаграждения;
- город;
- уровень партнёра;
- кто создал / кто ведёт партнёра.
Важно: **без прохождения обучения партнёр не должен получать повышенное вознаграждение**.
**2. Связь клиентской сделки с партнёром**
В каждой сделке, пришедшей по рекомендации, должно быть поле **“Партнёр”**.
Логика такая:
- если рекомендацию внёс МОПП / сотрудник — он вручную указывает партнёра в поле “Партнёр”;
- если человек пришёл через реферальную ссылку или чат-бот — партнёр должен подставляться автоматически;
- после успешной стадии по договору Bitrix автоматически создаёт сделку в воронке выплат.
Главное: партнёр должен быть связан не в комментарии, не в задаче, не “на память”, а именно отдельным полем. Иначе потом не собрать выплаты, рейтинг, конверсию и аналитику.
**3. Воронка выплат**
Она нужна отдельно, потому что выплата — это точка доверия. Тут нельзя терять контроль.
Сделка в воронке выплат создаётся автоматически после заключения договора по рекомендации.
Стадии минимум две:
**Выплата назначена**
РОПП / руководитель ОПП проверяет, можно ли платить: например, внесён ли аванс клиента, хватает ли суммы для выплаты партнёру, нет ли спорной ситуации.
**Выплата подтверждена**
АМ берёт реквизиты или договаривается о выдаче наличными в офисе и организует выплату.
Перевод между стадиями выплат — **вручную и осознанно**. Автоматически создать выплату можно, но автоматически “разрешать платить” не надо.
В выплате фиксируем:
- партнёр;
- клиент / договор;
- сумма выплаты;
- основание выплаты;
- дата начисления;
- дата фактической выплаты;
- способ выплаты: карта / наличные / зачёт в рассрочку / сертификат;
- ответственный АМ.
**4. Второй этаж — “Партнёр+1”**
В Bitrix должно быть поле **“Партнёр+1”**.
Смысл: если клиент, которого привёл партнёр, сам потом рекомендует компанию, первичный партнёр получает дополнительное вознаграждение второго уровня.
По скиллу пример из курса — **3 000 ₽**. Для ЮК «Защита» надо подставить нашу реальную сумму, если она отличается.
Задачу на такую выплату CRM должна ставить автоматически, чтобы АМ не отслеживал это вручную.
**5. Автоматические сообщения партнёрам**
Отдельная воронка / логика сообщений нужна для касаний партнёра:
- после передачи рекомендации;
- после первого контакта с рекомендованным человеком;
- после движения по договору;
- после начисления выплаты;
- после выплаты;
- при смене уровня партнёра;
- при акциях, розыгрышах, рейтингах.
Важный принцип из обучения: не заменять живой контакт партнёра личным кабинетом или чат-ботом. Сообщения лучше отправлять от имени / номера АМ, чтобы партнёр чувствовал живую связь и мог сразу ответить новой рекомендацией.
**6. Задачи по касаниям клиента**
По твоей цитате из обучения в Bitrix обязательно должна быть автоматическая задача:
**“Звонок дружбы” — через 14 дней со дня заключения договора.**
Ответственный: **МОПП**.
Смысл задачи: не продать партнёрку, а укрепить лояльность клиента на раннем этапе — быть “товарищем”, ответить на вопросы, проявить заботу. Это готовит клиента к тому, чтобы дальше ОЗ и АМ могли перевести его в активного партнёра.
То есть в Bitrix должно быть так:
- договор заключён;
- через 14 дней автоматически ставится задача ответственному МОПП;
- результат звонка фиксируется в карточке;
- если клиент лоялен / проявил интерес — дальше создаётся касание или передача в ОПП / АМ.
**7. Отчёты и контроль Юли / РОПП**
Без отчётов партнёрка неуправляема. В Bitrix должны быть дашборды:
**Рейтинг партнёров:**
- по сумме вознаграждений;
- по количеству рекомендаций;
- по количеству договоров;
- по количеству привлечённых партнёров.
**Динамика по месяцам:**
- новые партнёры;
- активированные партнёры;
- активные партнёры;
- доля активных;
- рекомендации на 1 активного партнёра;
- договоры на 1 активного партнёра;
- сумма договоров от партнёрского канала;
- начислено / выплачено вознаграждений;
- новые партнёры второго уровня.
**Конверсия:**
рекомендация → встреча → договор → оплата / аванс.
Фильтры:
- период;
- ответственный в CRM;
- город;
- уровень партнёра;
- тип партнёра: клиент / профессиональный;
- продукт: БФЛ / ВБФЛ / ВКИ.
**Итоговая схема Bitrix для партнёрки:**
1. Клиент / партнёр фиксируется в CRM.
2. Если человек становится партнёром — создаётся карточка партнёра.
3. У партнёра есть реферальная ссылка, статус, уровень, обучение, атрибуты.
4. Каждая рекомендация привязывается к партнёру через поле “Партнёр”.
5. При договоре автоматически создаётся выплата.
6. Выплату проверяет РОПП и вручную подтверждает.
7. АМ организует выплату и делает личное касание после выплаты.
8. Все рекомендации, договоры, суммы и выплаты попадают в отчёты.
9. Руководитель видит: кто активен, кто просел, кто даёт деньги, где потерялась конверсия.
Главная мысль: **Bitrix в партнёрке должен управлять не клиентской продажей, а доведением партнёра до первой рекомендации, первой выплаты и повторной активности**. Тогда партнёрка становится системой, а не ручным списком знакомых.
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_izf2i4XL88zS5I0QIVo2Mkb9", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,220p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/SKILL.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,220p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/SKILL.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}}
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_izf2i4XL88zS5I0QIVo2Mkb9", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_izf2i4XL88zS5I0QIVo2Mkb9", "toolUseId": "call_izf2i4XL88zS5I0QIVo2Mkb9", "tool_use_id": "call_izf2i4XL88zS5I0QIVo2Mkb9", "content": "---\nname: partner-network\ndescription: >\n Обучение, база знаний и помощник отдела партнёрских продаж (ОПП) по БФЛ.\n Роль бота: онбордить новых аккаунт-менеджеров и партнёров, отвечать на вопросы по партнёрской\n программе, выдавать готовые ск
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_enqdtDgtBzcXH26PlNX6wqM9", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc 'rg -n \"Bitrix|Битрикс|CRM|СРМ|задач|статус|ворон|выплат|МОПП|ОЗ|АМ\" /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network'", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc 'rg -n \"Bitrix|Битрикс|CRM|СРМ|задач|статус|ворон|выплат|МОПП|ОЗ|АМ\" /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network'", "c
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_enqdtDgtBzcXH26PlNX6wqM9", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_enqdtDgtBzcXH26PlNX6wqM9", "toolUseId": "call_enqdtDgtBzcXH26PlNX6wqM9", "tool_use_id": "call_enqdtDgtBzcXH26PlNX6wqM9", "content": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/playbook/live-stream.md:13:Озвучивает результаты месяца: сколько получили рекомендаций, сколько заключили договоров по ним, сколько выплатили вознаграждений, максимальное вознагра
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_MInOgsk0d5Q3ksXNlGCWUHI6", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,180p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/references/crm-rewards.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,180p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/references/crm-rewards.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_MInOgsk0d5Q3ksXNlGCWUHI6", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_MInOgsk0d5Q3ksXNlGCWUHI6", "toolUseId": "call_MInOgsk0d5Q3ksXNlGCWUHI6", "tool_use_id": "call_MInOgsk0d5Q3ksXNlGCWUHI6", "content": "# crm-rewards — CRM-воронки и вознаграждения\n\nБез нормального учёта партнёров вы управляете вслепую: не видно, кто активен, кто выпал, сколько рекомендаций принёс каждый и сколько ему заплачено. «Это не система — это надежда.»\n\n## Три воронки CR
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_VBpA5eskcTkR9bQeY5VDmnlw", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,120p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/references/reports-kpi.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,120p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/references/reports-kpi.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_VBpA5eskcTkR9bQeY5VDmnlw", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_VBpA5eskcTkR9bQeY5VDmnlw", "toolUseId": "call_VBpA5eskcTkR9bQeY5VDmnlw", "tool_use_id": "call_VBpA5eskcTkR9bQeY5VDmnlw", "content": "# reports-kpi — отчёты, KPI и мотивация аккаунт-менеджера\n\n> Выстроить процесс — одно. Видеть его в цифрах, контролировать и масштабировать — другой уровень. Отчёты делают партнёрскую сеть управляемой.\n\n## Отчёты по партнёрской сети\n\n### 1. Ре
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_UbhEqRsmhPuLQ7CeZjKtX8y9", "name": "bash", "arguments": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,120p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/references/partner-journey.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops"}, "input": {"command": "/bin/bash -lc \"sed -n '1,120p' /home/openclaw/.openclaw/workspace-partner-ops/skills/partner-network/references/partner-journey.md\"", "cwd": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-par
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_UbhEqRsmhPuLQ7CeZjKtX8y9", "name": "bash", "toolName": "bash", "toolCallId": "call_UbhEqRsmhPuLQ7CeZjKtX8y9", "toolUseId": "call_UbhEqRsmhPuLQ7CeZjKtX8y9", "tool_use_id": "call_UbhEqRsmhPuLQ7CeZjKtX8y9", "content": "# partner-journey — путь и обучение партнёра\n\n## Дорожная карта партнёра (как компания ведёт человека к рекомендации)\n\n1. **Партнёр узнаёт о программе** — на первой консультации в офисе или дистанционно.\n2. **Прогрев силами сотрудников:**\n -
🤖 assistant ·
{"type": "toolCall", "id": "call_HFBLfffP1GgmzdB9edHFXudK", "name": "message", "arguments": {"action": "send", "message": "Денис, если собирать **Bitrix для партнёрки по обучению Аносова**, он должен быть не “местом, где иногда пишем партнёра в комментарии”, а отдельной управляемой системой.\n\nОснова — **3 связанные воронки**.\n\n**1. Воронка партнёров**\n\nЗадача: видеть путь человека от потенциального партнёра до активного источника рекомендаций.\n\nВ Bitrix должна быть отдельная сущность/кар
🤖 assistant ·
{"type": "toolResult", "id": "call_HFBLfffP1GgmzdB9edHFXudK", "name": "message", "toolName": "message", "toolCallId": "call_HFBLfffP1GgmzdB9edHFXudK", "toolUseId": "call_HFBLfffP1GgmzdB9edHFXudK", "tool_use_id": "call_HFBLfffP1GgmzdB9edHFXudK", "content": "{\n \"ok\": true,\n \"messageId\": \"92\"\n}", "text": "{\n \"ok\": true,\n \"messageId\": \"92\"\n}"}