📋 Кейси db8b776b-3788-494a-9b4c-6a983312a74a

Юля, смотри: сделка Осипова (101124) уже лежит в воронке по банкротству и передана юристу 24.08 — поэтому проверка считает её договором и ждёт начисления партнёру. А начисление не создалось, потому что в карточке клиента не отмечена оплата: дата первого платежа стоит (22.08), а сам статус оплаты пустой. Выплата заводится только по факту отметки «оплачено». Как только менеджер проставит статус оплаты — начисление Антоненковой создастся само, руками ничего заводить не надо. Если оплата реально прошла, стоит просто поправить отметку в карточке.

Юля, смотри: сделка Осипова (101124) уже лежит в воронке по банкротству и передана юристу 24.08 — поэтому проверка считает её договором и ждёт начисления партнёру. А начисление не создалось, потому что в карточке клиента не отмечена оплата: дата первого платежа стоит (22.08), а сам статус оплаты пустой. Выплата заводится только по факту отметки «оплачено». Как только менеджер проставит статус оплаты — начисление Антоненковой создастся само, руками ничего заводить не надо. Если оплата реально прошла, стоит просто поправить отметку в карточке.

Понял, Юля: переключаем триггер — начисление создаётся, когда карточка клиента попадает в воронку по банкротству, а не когда проставлена оплата. Что это даёт: начисление появляется раньше денег, висит на «Назначена» и подтверждается вручную уже после оплаты. Историю не отматываем — берём карточки с 15 августа. Прямо сейчас под новое правило подпадает ровно одна: Осипов Александр (101124) — начисление Антоненковой Лидии Александровне, основная. Денис, это изменение правила и запись в Битрикс — подтверди «вноси», и я переключаю.

Понял, Юля: переключаем триггер — начисление создаётся, когда карточка клиента попадает в воронку по банкротству, а не когда проставлена оплата. Что это даёт: начисление появляется раньше денег, висит на «Назначена» и подтверждается вручную уже после оплаты. Историю не отматываем — берём карточки с 15 августа. Прямо сейчас под новое правило подпадает ровно одна: Осипов Александр (101124) — начисление Антоненковой Лидии Александровне, основная. Денис, это изменение правила и запись в Битрикс — подтверди «вноси», и я переключаю.

Готово, Денис. Правило переключил. Теперь начисление создаётся по факту, что карточка клиента лежит в воронке по банкротству — отметка оплаты больше не нужна. Берём карточки с 15 августа, назад не отматываем. Проверка идёт каждые две минуты, первый прогон по новому правилу прошёл чисто. Под правило сейчас попадают три клиента — Реджепова, Осипов, Гофман. Начисления по всем трём уже есть, дублей не появилось. По Осипову начисление Антоненковой на 10 000 завелось ещё в 13:18: кто-то как раз проставил оплату в карточке. Оно на первой стадии и ждёт подтверждения руками — деньги без твоего решения не уходят. Если хочешь, закреплю новое правило в свод правил партнёрки — скажи.

Юля, разобрался — старый процесс тут ни при чём. В 14-й воронке сейчас ноль сделок, и старый процесс не запущен ни на одной карточке. Задачи ставит новая цепочка, которую мы перенесли в 16-ю воронку. Она живая: 88 карточек на «Партнёре с атрибутами» и 76 на «Активном партнёре». На примере Труфановой видно всю логику: четыре напоминания о партнёрской программе, потом «Мотивировать к первому приглашению» — и этот шаг повторяется примерно раз в месяц, пока партнёр не приведёт первого клиента. Отсюда и просрочки. Отключается это остановкой самих цепочек — после этого новые задачи ставиться перестанут. Уже созданные задачи не трогаю, они останутся как есть. Скажи объём: глушим обе цепочки или только у «Партнёра с атрибутами»? Соберу точный список карточек, и с подтверждением Дениса выключу.

Собрал картину, Юля. Активных старых цепочек — 165, все в 16-й воронке: 88 на «Партнёре с атрибутами», 76 на «Активном партнёре», плюс одна отдельная карточка. В 18-й воронке ни одной цепочки нет — там задачи ставит уже новое правило. Что предлагаю остановить: эти 165 цепочек целиком, вместе с двумя фоновыми ожидалками, которые перезапускают цепочку после закрытия задачи. Иначе она вернётся сама. Что останется работать: новые правила от 20 августа — «Рассказать о партнерке» на установлении контакта, «Звонок дружбы» в рекрутинге, «Напомнить о партнерке» и «Уточнить по рекомендациям» у продвинутых. Их не трогаю, они как раз замена старой цепочке. Уже созданные задачи не удаляю и не закрываю — останутся у Юлии Терещенко как есть, разгребёте руками. Денис, подтверди «вноси» — глушу 165 цепочек и обе ожидалки.

Посмотрел, Юля. Эта задача — «Познакомиться с клиентом и рассказать про партнерскую программу» — уже не ставится: последняя такая появилась 5 августа, хотя с тех пор в рекрутинг зашло больше пятисот карточек. То есть источник сам по себе больше не срабатывает, на её месте теперь «Звонок дружбы». Что осталось: три незакрытые старые задачи этого типа, все на Сергее Зубове, дедлайны 24 и 27 августа. У Карташовой как раз одна из них — от 13 июля. Скрин показывает не новую задачу, а напоминание по этой старой. Могу их просто закрыть — три штуки, других живых нет. Денис, жду от тебя одно подтверждение на два действия: заглушить 165 старых цепочек с ожидалками и закрыть эти три задачи. Скажи «вноси».

Понял, три задачи не трогаю — пусть висят, закроют сами. Тогда остаётся одно действие: заглушить 165 старых цепочек в 16-й воронке вместе с двумя ожидалками. Денис, жду «вноси».

NO_REPLY

Готово, Денис. Заглушил. Все 165 старых цепочек остановлены — сначала прогнал контрольную пятёрку, убедился, что счётчик пошёл вниз, потом остальные. Ошибок нет ни на одной карточке. Обе ожидалки сняты, перезапустить цепочку больше некому. Проверил после: на карточках партнёрской воронки и рекрутинга активных процессов ноль. Другие воронки не задел — там всё работает как работало. Новые правила от 20 августа живы: «Рассказать о партнерке», «Звонок дружбы», «Напомнить о партнерке» и «Уточнить по рекомендациям». Уже созданные задачи не трогал.

Юля, по Зюгановой две причины, и обе простые. Первая: её карточка лежит в первой воронке, у офиса, а не в воронке по банкротству. Новое правило смотрит именно туда — пока карточка не перешла, начисление не создаётся, даже с отметкой оплаты. Вторая: эта сделка ни у одного партнёра не стоит в поле «Рефералы». Партнёрской метки в карточке тоже нет — она пришла как пропущенный звонок из телефонии, без партнёрской ссылки. То есть системе просто некому начислять. Если знаешь, кто её привёл, скажи партнёра — добавлю связь, и как только карточка уедет в банкротство, начисление появится само.

Проверил. Комментарий менеджера подтверждает: Юлия Зюганова пришла **по рекомендации Сергея Туренко** — это и в саммари звонка, и в разборе речи («узнала о компании от Туренко Сергея»). Карточка Туренко есть, но в воронке новых партнёров, на стадии «Звонок дружбы» — то есть он ещё не оформленный действующий партнёр. Поэтому выплата и не появилась. Три вещи не сходятся: — сделка Зюгановой не привязана к нему в поле «Рефералы»; — у Туренко не заполнено текущее вознаграждение (без ставки система не знает сумму); — сама сделка пока в первичной воронке, а начисление создаётся, когда она уезжает в банкротство. Могу привязать сделку 100974 к карточке Туренко в «Рефералы» — покажу превью перед записью. Ставку по нему проставьте вы, я её не выдумываю. После этого начисление создастся само, как только клиент уйдёт в банкротство.

Юля, связь уже стоит — сделка Зюгановой добавлена в «Рефералы» Туренко, карточка переехала в партнёрскую воронку. Дублей выплат по ней нет. Что предлагаю завести: — выплата Туренко Сергею Валерьевичу за Зюганову Юлию Николаевну, тип «Основная», 5 000 ₽, стадия «Назначена», ответственный — как во всех начислениях. Сумма по своду правил: уровень не проставлен, значит базовый, договор первый — ставка 5 000. Если он прошёл обучение и должен идти как продвинутый, скажи — тогда 10 000. Два момента, чтобы не было сюрпризов. Автоматика эту сделку сама не подхватит: карточка Зюгановой лежит в первичной воронке, а не в банкротстве — так что завожу разово, руками. И в карточке Туренко проставлю текущее вознаграждение 5 000, иначе следующие клиенты будут пропускаться с ошибкой «нет ставки». Денис, это запись в Битрикс — подтверди «вноси», и завожу.

NO_REPLY

Готово, Денис. Начисление Туренко Сергею Валерьевичу за Зюганову Юлию Николаевну заведено — 5 000 ₽, тип «Основная», стоит на «Назначена» и ждёт подтверждения руками. Деньги без твоего решения не уходят. В карточке Туренко проставил текущее вознаграждение 5 000 — теперь следующие его клиенты будут подхватываться автоматом. Одно на заметку: сделка Зюгановой пока в первичной воронке. Когда она уедет в банкротство, дубля не будет — связка «клиент + партнёр» уже занята.