📋 Кейси 2fa81aff-102e-4e33-881c-68aded007eef

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_dd313f66-96c3-4834-9989-9f78032ef1c8", "name": "read", "arguments": {"path": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/bitrix24.md"}}

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_3b033e8c-9f5c-4f3d-a723-f95a282e0b86", "name": "read", "arguments": {"path": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest/SKILL.md"}}

# Битрикс 24 ## Правила интерпретации - Если Денис говорит «лид», это значит «сделка». - В работе не использовать сущность «лид» как отдельную сущность CRM. - Все запросы про лиды трактовать как запросы про сделки. ## Воронки - CATEGORY_ID = 0, первая воронка, воронка для офиса. - CATEGORY_ID = 1, вторая воронка, воронка по банкротству. - При подсчете договоров смотреть сделки в воронках: первая, вторая, 3. реализация, 4. реструктуризация. Альтернативное правило проверки: учитывать все сделки, где заполнено поле «Дата передачи юристу». - Это правило подсчета договоров касается только флагманской услуги: «Банкротство физических лиц». - По умолчанию в обычных вопросах про лиды и новые сделки имеются в виду только первая и вторая воронки. - Новые сделки за прошлую неделю в этом контексте считать только по первой и второй воронкам. - Остальные воронки по умолчанию не учитывать, кроме отдельного правила подсчета договоров. - Сделки, перешедшие из одной воронки в другую, не считать новыми. ## Правило работы - При каждом запросе, связанном с Битрикс24, сначала сверяться с этим файлом. - Если формулировка пользователя конфликтует с техническими сущностями Битрикс24, применять правила из этого файла. - Периодически сверять рабочий список сотрудников с активными пользователями Битрикс24. - Если появляется новый активный пользователь Битрикс24 или кто-то из известных сотрудников перестает проявлять активность, запрашивать у Дениса актуальность списка действующих сотрудников. - Если Денис спрашивает, сколько новых лидов за сегодня в первой воронке и на каких они этапах, отвечать в бизнес-формулировке, а не просто техническим списком стадий. - В таком ответе разделять сделки на три группы: подтвержденные новые лиды, необработанные новые заявки, и все остальные, которые ушли в недозвон или закрыты как не лид. - Подтвержденными новыми лидами считать только сделки за сегодня в первой воронке, которые находятся на рабочих этапах вроде «Встреча назначена», «Дожать на договор» и других аналогичных этапах активной обработки, но не находятся в «Новая заявка», «Не удалось дозвониться» или «Не лид». - Сделки на этапе «Новая заявка» считать необработанными и отдельно указывать, сколько таких заявок и во сколько создана самая поздняя из них, если это важно для ответа. - Сделки на этапах «Не удалось дозвониться» и «Не лид» не называть подтвержденными новыми лидами; их описывать как недозвон или закрытые / отсеянные. - Если уместно, формулировать ответ по образцу: «подтвержденных новых лидов X, ...; остальные закрыты как не лид или на недозвоне; не обработана Y заявка, создана в HH:MM». - Количество заключенных договоров не определять по статусу «Сделка успешна». Для Дениса количество заключенных договоров считается по сделкам, где одновременно заполнено поле «Дата передачи юристу» и в поле «Платеж 1: статус оплаты» стоит значение «да», при этом дата в поле «Платеж 1: дата» должна попадать в запрошенный период. - Рабочее соответствие полей: `UF_CRM_AMO_629053` = «Платеж 1: дата», `UF_CRM_AMO_629067` = «Платеж 1: статус оплаты», `UF_CRM_AMO_640693` = «Дата передачи юристу». - Важное бизнес-правило: все сделки во второй воронке считать договорными. - При поиске договоров ориентироваться не только на вторую воронку, а на первую, вторую, воронку «Реализация», воронку «Реструктуризация» или вообще на все сделки с заполненным полем «Дата передачи юристу». - Если при такой проверке даты в полях логически не совпадают или вызывают сомнение, отдельно сообщать об этом Денису. - Если Денис спрашивает по конкретной сделке или спрашивает «что там со сделкой», сначала прочитать комментарии в сделке Bitrix24. - Если для этой сделки есть речевой анализ или строка в связанной таблице, найти соответствующую строку по сделке и прочитать её целиком. - Для первой линии продаж, Виктория Боева, использовать таблицу речевого анализа: `https://docs.google.com/spreadsheets/d/1WgkgMtcd5vVPTHqL8APgzakOKxWiYaTRuWRnq_oJzC4/edit?gid=1945766933#gid=1945766933`. - После этого отвечать не сырыми полями CRM, а коротким управленческим выводом: кто клиент, кто ответственный, в чем суть ситуации, какой главный риск или следующий шаг, и какова вероятность заключения договора. - Такие ответы делать лаконично: 3-6 коротких строк, без длинных пересказов, если Денис не просит подробный разбор. - Если в доступных данных нет комментариев, задач, истории касаний или речевого анализа, прямо говорить, что по голым полям CRM можно видеть только текущий этап и базовые атрибуты, а вероятность заключения договора тогда оценивать осторожно.

--- name: bitrix24-rest description: > Work with Bitrix24 (Битрикс24) via REST API and MCP documentation server. Triggers on: CRM — "сделки", "контакты", "лиды", "воронка", "клиенты", "deals", "contacts", "leads", "pipeline"; Tasks — "задачи", "мои задачи", "просроченные", "создай задачу", "tasks", "overdue", "to-do"; Calendar — "расписание", "встречи", "календарь", "schedule", "meetings", "events"; Chat — "чаты", "сообщения", "уведомления", "написать", "notifications", "messages"; Channels — "каналы", "канал", "объявления", "подписчики", "channels", "announcements", "subscribers"; Open Lines — "открытые линии", "поддержка", "обращения", "клиентские чаты", "операторы", "омниканал", "виджет чата", "open lines", "support", "customer chat", "helpdesk", "operator"; Projects — "проекты", "рабочие группы", "projects", "workgroups"; Time — "рабочее время", "кто на работе", "учёт времени", "timeman", "work status"; Drive — "файлы", "документы", "диск", "files", "documents", "drive"; Structure — "сотрудники", "отделы", "структура", "подчинённые", "departments", "employees", "org structure"; Feed — "лента", "новости", "объявления", "feed", "announcements"; Scenarios — "утренний брифинг", "morning briefing", "еженедельный отчёт", "weekly report", "статус команды", "что у меня сегодня", "итоги дня", "план на день", "воронка продаж", "расскажи про клиента", "подготовь к встрече", "как работает отдел". metadata: openclaw: requires: bins: - python3 env: - BITRIX24_WEBHOOK_URL mcp: - url: https://mcp-dev.bitrix24.tech/mcp transport: streamable_http tools: - bitrix-search - bitrix-app-development-doc-details - bitrix-method-details - bitrix-article-details - bitrix-event-details primaryEnv: BITRIX24_WEBHOOK_URL emoji: "B24" homepage: https://github.com/bitrix24/bitrix24-skill aliases: - Bitrix24 - bitrix24 - Bitrix - bitrix - b24 - Битрикс24 - битрикс24 - Битрикс - битрикс tags: - bitrix24 - bitrix - b24 - crm - tasks - calendar - drive - chat - messenger - im - webhook - oauth - mcp - Битрикс24 - CRM - задачи - чат - проекты - группы - лента - рабочее время - timeman - socialnetwork - feed - projects - workgroups - org structure - smart process - смарт-процесс - products - товары - каталог - quotes - предложения - invoices - счета - open lines - openlines - imopenlines - открытые линии - поддержка - обращения - операторы - омниканал - helpdesk - landing - sites - сайты - лендинги --- # Bitrix24 ## Security Model - The webhook URL is read from `BITRIX24_WEBHOOK_URL` environment variable. OpenClaw users configure it as `apiKey` in `openclaw.json` — the platform maps it automatically. - The skill never stores the webhook on disk and never transmits it to third-party services. All API calls go directly to the user's Bitrix24 portal. - **Implicit invocation:** The skill activates automatically when the user's message matches Bitrix24 topics (CRM, tasks, calendar, etc.). Read requests execute immediately; write/delete operations always require explicit user confirmation. - Non-secret cache (user_id, timezone) is stored in `~/.config/bitrix24-skill/cache_user_timezone.json` (permissions 600). - If the webhook is lost (env var removed or reconfigured), the user or admin simply sets it again. - Users should create a dedicated webhook with only the scopes they need, and can revoke it at any time from their Bitrix24 admin panel. ## STOP — Read These Rules Before Doing Anything You are talking to a business person (company director), NOT a developer. They do not know what an API is. They do not want to see technical details. Every violation of these rules makes the user angry. ### Rule 1: Read requests — EXECUTE IMMEDIATELY When the user asks to see, show, list, or check anything — DO IT RIGHT NOW. Do not ask questions. Do not ask for confirmation. Do not offer choices. Call the Bitrix24 methods using the configured webhook and show the result. The user has already authorized access by configuring their webhook URL. User says "дай расписание на среду" → you IMMEDIATELY: 1. Call `user.current` to get user ID and timezone 2. Call `calendar.event.get` for that date (read `references/calendar.md` for exact syntax) 3. Call `tasks.task.list` with deadline filter for that date (read `references/tasks.md`) 4. Show combined schedule in a clean list User says "покажи сделки" → you IMMEDIATELY call `crm.deal.list` and show results. User says "мои задачи" → you IMMEDIATELY call `tasks.task.list` and show results. ### Rule 2: Keep replies non-technical The user is a business person. Avoid implementation details in replies. Do not expose these in user-facing output: method names (calendar.event.get, crm.deal.list), script names (bitrix24_call.py), config paths, raw parameters, HTTP details, JSON structures. It is OK to say "получаю данные из Битрикс24" or "подключаюсь к вашему порталу" — the user knows they connected their Bitrix24. Just don't show HOW technically. WRONG replies (NEVER do this): - "Используем ваш webhook URL bitrix24.team/rest/5/..." — FORBIDDEN - "Вызовем calendar.get или calendar.event.get..." — FORBIDDEN - "Пришлите экспорт календаря (ICS/CSV)..." — FORBIDDEN - "Подтвердите часовой пояс..." — FORBIDDEN - "Подтвердите источник данных..." — FORBIDDEN - "Как предпочитаете продолжить?" — FORBIDDEN for read requests CORRECT replies: - "Вот ваше расписание на среду, 11 марта:" followed by the data - "Открытые сделки:" followed by the list - "Ваши задачи на сегодня:" followed by the list ### Rule 3: Write requests — one short yes/no question For creating, updating, or deleting: confirm in one sentence. - CORRECT: "Создать сделку «Поставка» на 500 000 ₽?" - WRONG: "Вызовем crm.deal.add с параметрами..." ### Rule 4: Errors — fix silently or say one sentence If a call fails, retry automatically. If still fails: "Не удалось подключиться к Битрикс24, проверьте, что портал доступен." Nothing else. ### Rule 5: Language and format - Reply in the same language the user writes in - Present data as clean tables or bullet lists - Use business words: "сделка", "задача", "контакт", "встреча", "расписание" - For schedule requests: combine calendar events AND task deadlines into one view - Get timezone from `user.current`, never ask the user ### Rule 6: Proactive insights When showing data, automatically highlight important things: - Tasks: count and flag overdue ones ("⚠️ 3 задачи просрочены") - Deals: flag stuck ones — no activity for 14+ days ("💤 2 сделки без движения") - Schedule: warn about conflicts — overlapping events ### Rule 7: Suggest next actions After showing results, add ONE short hint about what else you can do. Keep it to one line. - After schedule: "Могу перенести встречу или добавить задачу." - After tasks: "Могу отметить задачу выполненной или создать новую." - After deals: "Могу показать детали по сделке или создать новую." - After contacts: "Могу найти сделки этого контакта или добавить задачу." ### Rule 8: First message in session If this is the user's first request and it's a greeting or unclear what they want, briefly introduce yourself: "Я помощник по Битрикс24. Могу показать расписание, задачи, сделки, контакты или отчёт по команде. Что интересно?" ## Ready-Made Scenarios Use these when the user's request matches. Execute ALL calls, then present combined result. ### Morning briefing ("что у меня сегодня?", "утренний брифинг", "дай обзор") Use batch call for speed: ```bash python3 scripts/bitrix24_batch.py \ --cmd 'calendar=calendar.event.get.nearest?type=user&ownerId=<ID>&forCurrentUser=Y&days=1' \ --cmd 'tasks=tasks.task.list?filter[RESPONSIBLE_ID]=<ID>&filter[!STATUS]=5&filter[<=DEADLINE]=<today_end>' \ --cmd 'deals=crm.deal.list?filter[ASSIGNED_BY_ID]=<ID>&filter[STAGE_SEMANTIC_ID]=P&select[]=ID&select[]=TITLE&select[]=OPPORTUNITY&select[]=STAGE_ID' \ --json ``` Present as: - 📅 Встречи сегодня (from calendar) - ✅ Задачи на сегодня + просроченные (from tasks, flag overdue) - 💰 Активные сделки (from deals, flag stuck) ### Weekly report ("итоги недели", "еженедельный отчёт") ```bash python3 scripts/bitrix24_batch.py \ --cmd 'done=tasks.task.list?filter[RESPONSIBLE_ID]=<ID>&filter[STATUS]=5&filter[>=CLOSED_DATE]=<week_start>' \ --cmd 'deals=crm.deal.list?filter[ASSIGNED_BY_ID]=<ID>&filter[>=DATE_MODIFY]=<week_start>&select[]=ID&select[]=TITLE&select[]=STAGE_ID&select[]=OPPORTUNITY' \ --json ``` Present as: - ✅ Завершённые задачи за неделю (count + list) - 💰 Движение по сделкам (stage changes) ### Team status ("статус команды", "как дела в отделе") 1. Get department: `department.get` with user's department 2. Get employees: `im.department.employees.get` 3. Batch tasks + timeman for each employee Present as table: Name | Active tasks | Overdue | Work status ### Client dossier ("расскажи про клиента X", "всё по компании Y", "досье") 1. Find contact/company by name → `crm.contact.list` filter `%LAST_NAME` or `crm.company.list` filter `%TITLE` 2. Batch: ```bash python3 scripts/bitrix24_batch.py \ --cmd 'deals=crm.deal.list?filter[CONTACT_ID]=<ID>&filter[STAGE_SEMANTIC_ID]=P&select[]=ID&select[]=TITLE&select[]=OPPORTUNITY&select[]=STAGE_ID' \ --cmd 'activities=crm.activity.list?filter[OWNER_TYPE_ID]=3&filter[OWNER_ID]=<ID>&select[]=ID&select[]=SUBJECT&select[]=DEADLINE&order[DEADLINE]=desc' \ --json ``` Present as: - 👤 Контакт — имя, компания, телефон, email - 💰 Сделки — список с суммами и стадиями - 📋 Последние действия — звонки, письма, встречи - 💡 Подсказка: "Могу создать задачу по этому клиенту или запланировать звонок." ### Meeting prep ("подготовь к встрече", "что за встреча в 14:00") 1. Get today's events → `calendar.event.get` for today 2. Find the matching event by time or name 3. Get attendee info → `user.get` for each attendee ID 4. Check for related deals (search by attendee company name) Present as: - 📅 Встреча — название, время, место - 👥 Участники — имена, должности, компании - 💰 Связанные сделки (если есть) - 💡 "Могу показать досье на участника или историю сделки." ### Day results ("итоги дня", "что я сделал", "мой отчёт за день") ```bash python3 scripts/bitrix24_batch.py \ --cmd 'tasks=tasks.task.list?filter[RESPONSIBLE_ID]=<ID>&filter[STATUS]=5&filter[>=CLOSED_DATE]=<today_start>&select[]=ID&select[]=TITLE' \ --cmd 'events=calendar.event.get?type=user&ownerId=<ID>&from=<today_start>&to=<today_end>' \ --json ``` Also call `crm.stagehistory.list` with `filter[>=CREATED_TIME]=<today_start>` for deal movements. Present as: - ✅ Завершённые задачи (count + list) - 📅 Проведённые встречи - 💰 Движение по сделкам (стадия изменилась) - 💡 "Могу составить план на завтра." ### Sales pipeline ("воронка", "как работает отдел продаж", "продажи") ```bash python3 scripts/bitrix24_batch.py \ --cmd 'active=crm.deal.list?filter[STAGE_SEMANTIC_ID]=P&select[]=ID&select[]=TITLE&select[]=STAGE_ID&select[]=OPPORTUNITY&select[]=DATE_MODIFY&select[]=ASSIGNED_BY_ID' \ --cmd 'leads=crm.lead.list?filter[>=DATE_CREATE]=<week_start>&select[]=ID&select[]=TITLE&select[]=SOURCE_ID&select[]=DATE_CREATE' \ --json ``` Present as: - 📊 Воронка — сделки по стадиям с суммами - 💤 Зависшие — без движения 14+ дней - 🆕 Новые лиды за неделю - 💡 "Могу показать детали по сделке или назначить задачу менеджеру." ### Cross-domain search ("найди...", "кто отвечает за...", "все по теме...") When user searches for something, search across multiple entities in parallel: ```bash python3 scripts/bitrix24_batch.py \ --cmd 'contacts=crm.contact.list?filter[%LAST_NAME]=<query>&select[]=ID&select[]=NAME&select[]=LAST_NAME&select[]=COMPANY_ID' \ --cmd 'companies=crm.company.list?filter[%TITLE]=<query>&select[]=ID&select[]=TITLE' \ --cmd 'deals=crm.deal.list?filter[%TITLE]=<query>&select[]=ID&select[]=TITLE&select[]=STAGE_ID&select[]=OPPORTUNITY' \ --json ``` Present grouped results: Контакты | Компании | Сделки. If only one match — show full details immediately. --- ## Scheduled Tasks (Recommended Automations) These are pre-built scenarios for scheduled/cron execution. The user can activate them via OpenClaw scheduled tasks. ### Day plan (daily, workdays 08:30) Build a structured day plan from calendar events and tasks: ```bash python3 scripts/bitrix24_batch.py \ --cmd 'events=calendar.event.get?type=user&ownerId=<ID>&from=<today_start>&to=<today_end>' \ --cmd 'tasks=tasks.task.list?filter[RESPONSIBLE_ID]=<ID>&filter[<=DEADLINE]=<today_end>&filter[<REAL_STATUS]=5&select[]=ID&select[]=TITLE&select[]=DEADLINE&select[]=STATUS&order[DEADLINE]=asc' \ --json ``` Output format: ``` 📋 План на день — <date> 📅 Встречи: 09:00 – Планёрка 14:00 – Звонок с ООО «Рога и копыта» 16:30 – Обзор проекта ✅ Задачи (дедлайн сегодня): • Подготовить КП для клиента • Отправить отчёт ⚠️ Просроченные: • Согласовать договор (дедлайн был 5 марта) ``` ### Morning briefing (daily, workdays 09:00) Day plan (above) PLUS active deals summary and new leads from yesterday: ```bash python3 scripts/bitrix24_batch.py \ --cmd 'events=calendar.event.get?type=user&ownerId=<ID>&from=<today_start>&to=<today_end>' \ --cmd 'tasks=tasks.task.list?filter[RESPONSIBLE_ID]=<ID>&filter[<=DEADLINE]=<today_end>&filter[<REAL_STATUS]=5&select[]=ID&select[]=TITLE&select[]=DEADLINE&select[]=STATUS' \ --cmd 'deals=crm.deal.list?filter[ASSIGNED_BY_ID]=<ID>&filter[STAGE_SEMANTIC_ID]=P&select[]=ID&select[]=TITLE&select[]=OPPORTUNITY&select[]=STAGE_ID&select[]=DATE_MODIFY' \ --cmd 'leads=crm.lead.list?filter[>=DATE_CREATE]=<yesterday_start>&select[]=ID&select[]=TITLE&select[]=SOURCE_ID' \ --json ``` ### Evening summary (daily, workdays 18:00) Same as "Day results" scenario. Summarize completed tasks, past meetings, deal movements. ### Weekly report (Friday 17:00) Same as "Weekly report" scenario. Tasks completed + deal pipeline changes for the week. ### Overdue alert (daily, workdays 10:00) Check for overdue tasks and stuck deals. Send ONLY if there are problems (no spam when all is clean): ```bash python3 scripts/bitrix24_batch.py \ --cmd 'overdue=tasks.task.list?filter[RESPONSIBLE_ID]=<ID>&filter[<DEADLINE]=<today_start>&filter[<REAL_STATUS]=5&select[]=ID&select[]=TITLE&select[]=DEADLINE' \ --cmd 'stuck=crm.deal.list?filter[ASSIGNED_BY_ID]=<ID>&filter[STAGE_SEMANTIC_ID]=P&filter[<DATE_MODIFY]=<14_days_ago>&select[]=ID&select[]=TITLE&select[]=DATE_MODIFY&select[]=OPPORTUNITY' \ --json ``` If both are empty — do not send anything. If there are results: ``` 🚨 Внимание ⚠️ Просроченные задачи (3): • Задача A (дедлайн 3 марта) • Задача B (дедлайн 5 марта) 💤 Зависшие сделки (2): • Сделка X — 500 000 ₽, без движения 21 день • Сделка Y — 150 000 ₽, без движения 18 дней ``` ### New leads monitor (daily, workdays 12:00) Check for new leads in the last 24 hours. Send only if there are new leads: ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py crm.lead.list \ --param 'filter[>=DATE_CREATE]=<24h_ago>' \ --param 'select[]=ID' \ --param 'select[]=TITLE' \ --param 'select[]=SOURCE_ID' \ --param 'select[]=NAME' \ --param 'select[]=LAST_NAME' \ --json ``` --- ## Setup The webhook URL must be configured as `BITRIX24_WEBHOOK_URL` environment variable before the skill can work. OpenClaw users set it as `apiKey` in `openclaw.json`: ```json { "skills": { "entries": { "bitrix24-rest": { "enabled": true, "apiKey": "https://your-portal.bitrix24.ru/rest/<user_id>/<secret>/"[... 9978 more characters truncated]

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_4e245bdf-e36f-42ef-989f-4ca81c6e5d72", "name": "read", "arguments": {"path": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest/references/chat.md"}}

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_23a4a0eb-b4db-47a5-b701-37f8edcd0156", "name": "read", "arguments": {"path": "/home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest/references/openlines.md"}}

# Chat and Notifications Use this file for messenger dialogs, chats, history, notifications, and file delivery into chats. > **Important:** The methods below (`im.message.add`, `im.disk.file.commit`, etc.) are for managing chats on behalf of the webhook user — e.g., sending a message to an employee or posting a file to a group chat. Do **not** use them to reply to the user in the current conversation. Replies and file delivery to the user are handled automatically by the channel plugin. > **Channels** (каналы / объявления) — see `references/channels.md`. Channels use the same `im.*` methods but with `ENTITY_TYPE=ANNOUNCEMENT` and `type: openChannel`. ## Separate `im.*` From `imbot.*` Use `im.*` for normal IM REST methods (webhook-compatible): - `im.message.add` — send message - `im.message.update` / `im.message.delete` - `im.message.share` — create entity (task/event/post) from a message - `im.chat.add` / `im.chat.get` / `im.chat.update` - `im.chat.user.add` / `im.chat.user.delete` / `im.chat.user.list` - `im.dialog.get` / `im.dialog.messages.get` - `im.dialog.messages.search` — search messages in a specific chat - `im.dialog.users.list` — list dialog participants - `im.dialog.read.all` — mark all chats as read - `im.recent.list` / `im.recent.get` - `im.dialog.writing` — typing indicator Use `imbot.*` for bot scenarios (requires `CLIENT_ID`): - `imbot.message.add` / `imbot.message.update` / `imbot.message.delete` - `imbot.chat.add` / `imbot.dialog.get` - `imbot.chat.sendTyping` Do not mix `im.*` and `imbot.*` — pick the family that matches the integration. ## Notifications - `im.notify.system.add` — system notification (app context only) - `im.notify.personal.add` — personal notification (app context only) - `im.notify.read` — mark notification as read Important: `im.notify.system.add` and `im.notify.personal.add` work only through an application, not plain webhooks. If you get auth errors, this is likely the reason. ## Dialog Addressing - `123` — direct dialog with user 123 - `chat456` — group chat 456 - `sg789` — group or project chat ## Common Use Cases ### Send a message to a chat ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py im.message.add \ --param 'DIALOG_ID=chat42' \ --param 'MESSAGE=Hello team' \ --json ``` ### Read dialog history ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py im.dialog.messages.get \ --param 'DIALOG_ID=chat42' \ --param 'LIMIT=20' \ --json ``` ### Send a Disk file to another chat Use this to send a file to a specific chat on behalf of the webhook user (not for replying to the current conversation — the channel plugin handles that automatically). ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py im.disk.file.commit \ --param 'CHAT_ID=42' \ --param 'FILE_ID[]=5249' \ --param 'MESSAGE=Project files' \ --json ``` ### Create a group chat ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py im.chat.add \ --param 'TYPE=CHAT' \ --param 'TITLE=Project discussion' \ --param 'USERS[]=1' \ --param 'USERS[]=2' \ --json ``` ### Search messages in a chat ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py im.dialog.messages.search \ --param 'CHAT_ID=42' \ --param 'SEARCH_MESSAGE=contract' \ --param 'LIMIT=20' \ --json ``` Supports date filters: `DATE_FROM`, `DATE_TO` (ISO 8601), `DATE` (single day). Search string must be longer than 2 characters. Returns messages, users, and files. ### Create task from a chat message ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py im.message.share \ --param 'MESSAGE_ID=34261' \ --param 'DIALOG_ID=chat42' \ --param 'TYPE=TASK' \ --json ``` `TYPE` values: `TASK` (task), `CALEND` (calendar event), `POST` (feed post), `CHAT` (forward to chat). Get `MESSAGE_ID` from `im.dialog.messages.get` or `im.dialog.messages.search`. ### Mark all chats as read ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py im.dialog.read.all --json ``` No parameters needed. Marks all dialogs as read for the current user. ## `CLIENT_ID` for Bots For `imbot.*` methods: - Provide `CLIENT_ID` when registering the bot - Persist it and reuse in every `imbot.*` call - Treat `CLIENT_ID` as a secret ## Formatting Bitrix24 chat uses BB-code. Do not double-convert if Markdown is already converted to BB-code. ## Good MCP Queries - `im message add chat` - `im message share` - `im dialog messages search` - `im dialog read all` - `imbot message` - `im dialog messages get` - `im disk file commit`

# Open Lines (Открытые линии) Use this file for Bitrix24 Open Lines — omnichannel customer communication (website chat, Telegram, WhatsApp, Facebook, VK, etc.). Open Lines connect external messaging channels to the portal and route incoming conversations to operators. Scope: `imopenlines`. All methods require this scope in the webhook. ## Core Concepts - **Line (config)** — an Open Line configuration: name, CRM binding, auto-actions, queue of operators - **Session** — one conversation between a customer and operator(s), from first message to close - **Operator** — a portal user who answers customer messages - **Dialog** — the chat between operator and customer within a session - **Connector** — external channel (Telegram, WhatsApp, Viber, Facebook, website widget, etc.) ## Line Management ### List all lines ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.config.list.get --json ``` With filter and queue info: ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.config.list.get \ --param 'PARAMS[filter][ACTIVE]=Y' \ --param 'PARAMS[select][]=ID' \ --param 'PARAMS[select][]=LINE_NAME' \ --param 'PARAMS[select][]=ACTIVE' \ --param 'PARAMS[select][]=CRM' \ --param 'OPTIONS[QUEUE]=Y' \ --json ``` Supports pagination (`next`, `total`). Fields available for select/filter/order: see `imopenlines.config.add` docs. ### Get line by ID ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.config.get \ --param 'CONFIG_ID=1' \ --param 'WITH_QUEUE=Y' \ --param 'SHOW_OFFLINE=Y' \ --json ``` - `CONFIG_ID` (required) — line ID - `WITH_QUEUE` — include operator queue (Y/N, default Y) - `SHOW_OFFLINE` — include offline operators (Y/N, default Y) ### Create a line ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.config.add \ --param 'PARAMS[LINE_NAME]=Support' \ --json ``` Key fields in `PARAMS`: `LINE_NAME`, `CRM` (Y/N), `CRM_CREATE` (lead creation mode), `ACTIVE` (Y/N), and many others. Check MCP for full field list. ### Update a line ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.config.update \ --param 'CONFIG_ID=1' \ --param 'PARAMS[LINE_NAME]=New Name' \ --param 'PARAMS[CRM]=Y' \ --json ``` - `CONFIG_ID` (required) — line ID - `PARAMS` — same fields as `imopenlines.config.add` ### Delete a line ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.config.delete \ --param 'CONFIG_ID=1' \ --json ``` ### Get public page URL ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.config.path.get --json ``` Returns the URL of the portal's public Open Lines page. ## Operator Actions Operators manage conversations via `CHAT_ID` — the chat identifier for the dialog. ### Accept a dialog ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.operator.answer \ --param 'CHAT_ID=2024' \ --json ``` Current operator takes the dialog. ### Skip a dialog ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.operator.skip \ --param 'CHAT_ID=2024' \ --json ``` Current operator skips — dialog goes back to queue. ### Transfer a dialog ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.operator.transfer \ --param 'CHAT_ID=2024' \ --param 'TRANSFER_ID=5' \ --json ``` - `TRANSFER_ID` — user ID to transfer to an operator, OR `queue<LINE_ID>` to transfer to another line (e.g., `queue3`) ### Finish a dialog (own) ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.operator.finish \ --param 'CHAT_ID=2024' \ --json ``` ### Finish another operator's dialog ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.operator.another.finish \ --param 'CHAT_ID=2024' \ --json ``` Errors: `ACCESS_DENIED`, `CHAT_TYPE` (not an open line), `CHAT_ID` (invalid). ### Intercept a dialog ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.session.intercept \ --param 'CHAT_ID=2024' \ --json ``` Current operator takes over a dialog that already has another operator. ## Session Management ### Start a session ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.session.start \ --param 'CHAT_ID=2024' \ --json ``` ### Pin/unpin dialog to operator ```bash # Pin python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.session.mode.pin \ --param 'CHAT_ID=2024' \ --param 'ACTIVATE=Y' \ --json # Unpin python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.session.mode.pin \ --param 'CHAT_ID=2024' \ --param 'ACTIVATE=N' \ --json ``` ### Pin/unpin all dialogs ```bash # Pin all python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.session.mode.pinAll --json # Unpin all python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.session.mode.unpinAll --json ``` Returns array of affected session IDs. ### Get session history ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.session.history.get \ --param 'CHAT_ID=1982' \ --param 'SESSION_ID=469' \ --json ``` Returns full conversation: messages, users, chat metadata. Both `CHAT_ID` and `SESSION_ID` are required. Response includes: `chatId`, `sessionId`, `message` (dict of messages), `users` (participants), `chat` (chat metadata with `entityType: LINES`). ## Dialog Info ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.dialog.get \ --param 'CHAT_ID=2024' \ --json ``` Can query by any ONE of: `CHAT_ID`, `DIALOG_ID` (e.g., `chat29`), `SESSION_ID`, or `USER_CODE` (e.g., `livechat|1|1373|211`). Returns: dialog name, color, avatar, owner, `entity_type`, `entity_id`, `manager_list`, `date_create`, `message_type` (`L` = lines). ## Messaging ### Send message from Open Line to user ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.network.message.add \ --param 'CODE=ab515f5d85a8b844d484f6ea75a2e494' \ --param 'USER_ID=2' \ --param 'MESSAGE=Hello from support' \ --json ``` - `CODE` (required) — Open Line code (hash string from connector settings) - `USER_ID` (required) — recipient user ID - `MESSAGE` (required) — text with formatting support - `ATTACH` — attachment object (max 30 KB) - `KEYBOARD` — interactive keyboard (max 30 KB) - `URL_PREVIEW` — Y/N, default Y ### Send message in CRM entity chat ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.crm.message.add \ --param 'CRM_ENTITY_TYPE=deal' \ --param 'CRM_ENTITY=288' \ --param 'USER_ID=12' \ --param 'CHAT_ID=8773' \ --param 'MESSAGE=Follow-up message' \ --json ``` - `CRM_ENTITY_TYPE` — `lead`, `deal`, `company`, `contact` - `CRM_ENTITY` — CRM entity ID - `USER_ID` — user or bot to add to chat - `CHAT_ID` — chat ID - `MESSAGE` — text ## CRM Integration ### Create lead from dialog ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.crm.lead.create \ --param 'CHAT_ID=1988' \ --json ``` Creates a CRM lead based on the dialog. Returns `true` on success. ## Network (External Lines) ### Join external Open Line ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.network.join \ --param 'CODE=ab515f5d85a8b844d484f6ea75a2e494' \ --json ``` Connects an external Open Line to the portal. Returns bot ID on success. ## Bot Integration ### Send auto-message from bot ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.bot.session.message.send \ --param 'CHAT_ID=2' \ --param 'MESSAGE=Welcome to our support' \ --param 'NAME=WELCOME' \ --json ``` - `NAME` — message type: `WELCOME` (greeting) or `DEFAULT` (regular) ## API Revision ```bash python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.revision.get --json ``` Returns current API revision numbers for REST, web, and mobile clients. ## Method Reference ### Line config | Method | Description | |--------|-------------| | `imopenlines.config.list.get` | List all lines (with filter/select/order) | | `imopenlines.config.get` | Get line by ID (with operator queue) | | `imopenlines.config.add` | Create a new line | | `imopenlines.config.update` | Update line settings | | `imopenlines.config.delete` | Delete a line | | `imopenlines.config.path.get` | Get public page URL | ### Operators | Method | Description | |--------|-------------| | `imopenlines.operator.answer` | Accept dialog | | `imopenlines.operator.skip` | Skip dialog (back to queue) | | `imopenlines.operator.transfer` | Transfer to operator or line | | `imopenlines.operator.finish` | Close own dialog | | `imopenlines.operator.another.finish` | Close another operator's dialog | ### Sessions | Method | Description | |--------|-------------| | `imopenlines.session.start` | Start a session | | `imopenlines.session.intercept` | Take over dialog from another operator | | `imopenlines.session.mode.pin` | Pin/unpin dialog to current operator | | `imopenlines.session.mode.pinAll` | Pin all dialogs to current operator | | `imopenlines.session.mode.unpinAll` | Unpin all dialogs from current operator | | `imopenlines.session.history.get` | Get session conversation history | | `imopenlines.session.join` | Join a session | | `imopenlines.session.open` | Get chat ID by USER_CODE | | `imopenlines.message.session.start` | Start session with message transfer | ### Dialog & messaging | Method | Description | |--------|-------------| | `imopenlines.dialog.get` | Get dialog info (by CHAT_ID, DIALOG_ID, SESSION_ID, or USER_CODE) | | `imopenlines.network.message.add` | Send message from Open Line to user | | `imopenlines.crm.message.add` | Send message in CRM entity chat | | `imopenlines.crm.lead.create` | Create CRM lead from dialog | ### Network & bot | Method | Description | |--------|-------------| | `imopenlines.network.join` | Connect external Open Line to portal | | `imopenlines.bot.session.message.send` | Send auto-message from bot | | `imopenlines.bot.session.operator` | Switch to free operator | | `imopenlines.bot.session.transfer` | Switch to specific operator | | `imopenlines.bot.session.finish` | End current session (bot) | | `imopenlines.revision.get` | Get API revision info | ## Known Limitations - Open Lines require the `imopenlines` scope — standard `im` scope is not enough - `imopenlines.network.message.add` requires the line's CODE (hash), not the line ID - Attachment and keyboard objects are limited to 30 KB each - Session history (`imopenlines.session.history.get`) requires both CHAT_ID and SESSION_ID - There is no method to list all active sessions across all lines — you work with individual chats For the latest API updates, check the MCP documentation server (`https://mcp-dev.bitrix24.tech/mcp`) using `bitrix-search` with queries like `imopenlines session`, `imopenlines operator`. ## Good MCP Queries - `imopenlines config` - `imopenlines operator transfer` - `imopenlines session history` - `imopenlines dialog get` - `imopenlines crm message` - `imopenlines network message` - `imopenlines bot session`

Сначала получу данные сделки и контакты, затем найду переписку.

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_fe452b54-e921-416a-b15b-1238fbd1f6ef", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 scripts/bitrix24_call.py crm.deal.get --param 'ID=99692' --json 2>&1 | head -80", "timeout": 30}}

{ "ok": true, "status": 200, "source": "env:BITRIX24_WEBHOOK_URL", "body": { "result": { "ID": "99692", "TITLE": "\u041d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043b\u0438\u0434 \u043f\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0443 \u0441 79164711009 \u0438\u0437 UIS", "TYPE_ID": "SALE", "STAGE_ID": "mosc.amocrm.ru_23876428", "PROBABILITY": null, "CURRENCY_ID": "RUB", "OPPORTUNITY": "190000.00", "IS_MANUAL_OPPORTUNITY": "Y", "TAX_VALUE": "0.00", "LEAD_ID": "51979", "COMPANY_ID": null, "CONTACT_ID": "88349", "QUOTE_ID": null, "BEGINDATE": "2026-04-06T03:00:00+03:00", "CLOSEDATE": "2026-04-13T03:00:00+03:00", "ASSIGNED_BY_ID": "621", "CREATED_BY_ID": "32", "MODIFY_BY_ID": "6", "DATE_CREATE": "2026-04-06T14:00:58+03:00", "DATE_MODIFY": "2026-04-24T07:10:21+03:00", "OPENED": "N", "CLOSED": "N", "COMMENTS": "[p]\n15.04.2026 \u0417\u0421\u0410 \u0421\u0435\u0440\u0433\u0435\u0439 \u0434\u043e\u0431\u0440\u044b\u0439 \u0432\u0435\u0447\u0435\u0440.\u042f \u0435\u0449\u0451 \u043f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u044e \u043d\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b \u0435\u0449\u0451.\u0427\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430.\n06.04.2026 \u0423\u041a \u0417\u0421\u0410 \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043e\u043b\u0433\u0430 - 1\u043c\u043b\u043d 300 \n\u041f\u0440\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043a\u0430, \u043d\u0435\u0442 \u043d\u0438 \u0447\u0435\u0433\u043e. \u0412\u0440\u043e\u0434\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432. \u043e\u0444. \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434. \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u043a\u0430\n06.04-\u0411\u0412\u0410 \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043e\u043b\u0433\u0430 - 1\u043c\u043b\u043d 300 \n\u041f\u0440\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043a\u0430\n\u0417\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e\u0432 \u043d\u0435\u0442 \n\u0418\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e - \u043d\u0435\u0442 \n\u0433. \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u0430\n\u041f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 20 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\n[/p]", "ADDITIONAL_INFO": null, "LOCATION_ID": null, "CATEGORY_ID": "0", "STAGE_SEMANTIC_ID": "P", "IS_NEW": "N", "IS_RECURRING": "N", "IS_RETURN_CUSTOMER": "N", "IS_REPEATED_APPROACH": "N", "SOURCE_ID": "RECOMMENDATION", "SOURCE_DESCRIPTION": "\u0417\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u043b \u043d\u0430 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440: +79912224739.", "ORIGINATOR_ID": null, "ORIGIN_ID": null, "MOVED_BY_ID": "621", "MOVED_TIME": "2026-04-06T15:01:13+03:00", "LAST_ACTIVITY_TIME": "2026-04-24T07:10:20+03:00", "UTM_SOURCE": null, "UTM_MEDIUM": "79912224739", "UTM_CAMPAIGN": null, "UTM_CONTENT": null, "UTM_TERM": null, "PARENT_ID_134": null, "PARENT_ID_147": null, "LAST_COMMUNICATION_TIME": "06.04.2026 16:13:39", "LAST_ACTIVITY_BY": "6", "UF_CRM_1594308796": "", "UF_CRM_AMO_480527": "0", "UF_CRM_AMO_480529": "", "UF_CRM_AMO_480541": "", "UF_CRM_AMO_629041": "", "UF_CRM_AMO_629043": "", "UF_CRM_AMO_629045": "", "UF_CRM_AMO_629051": "", "UF_CRM_AMO_629053": "", "UF_CRM_AMO_629063": "", "UF_CRM_AMO_629065": "", "UF_CRM_AMO_629067": "0", "UF_CRM_AMO_629069": "", "UF_CRM_AMO_629073": "", "UF_CRM_AMO_629075": "", "UF_CRM_AMO_629077": "", "UF_CRM_AMO_629079": "", "UF_CRM_AMO_629081": "", "UF_CRM_AMO_629083": "", "UF_CRM_AMO_629085": "", "UF_CRM_AMO_629087": "", "UF_CRM_AMO_629089": "", "UF_CRM_AMO_629091": "", "UF_CRM_AMO_629093": "", "UF_CRM_AMO_629095": "", "UF_CRM_AMO_629097": "", "UF_CRM_AMO_629099": "",

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_7a4cb1fd-a48c-4564-9323-4b50919ac05e", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 scripts/bitrix24_call.py crm.contact.get --param 'ID=88349' --json 2>&1 | head -60", "timeout": 30}}

{ "ok": true, "status": 200, "source": "env:BITRIX24_WEBHOOK_URL", "body": { "result": { "ID": "88349", "POST": null, "COMMENTS": null, "HONORIFIC": null, "NAME": "\u042d\u0434\u0443\u0430\u0440\u0434", "SECOND_NAME": null, "LAST_NAME": null, "PHOTO": null, "LEAD_ID": "51979", "TYPE_ID": "CLIENT", "SOURCE_ID": "CALL", "SOURCE_DESCRIPTION": "\u0417\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u043b \u043d\u0430 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440: +79912224739.", "COMPANY_ID": null, "BIRTHDATE": "", "EXPORT": "Y", "HAS_PHONE": "Y", "HAS_EMAIL": "N", "HAS_IMOL": "N", "DATE_CREATE": "2026-04-06T14:00:58+03:00", "DATE_MODIFY": "2026-04-24T07:10:20+03:00", "ASSIGNED_BY_ID": "621", "CREATED_BY_ID": "32", "MODIFY_BY_ID": "6", "OPENED": "N", "ORIGINATOR_ID": null, "ORIGIN_ID": null, "ORIGIN_VERSION": null, "FACE_ID": null, "ADDRESS": null, "ADDRESS_2": null, "ADDRESS_CITY": null, "ADDRESS_POSTAL_CODE": null, "ADDRESS_REGION": null, "ADDRESS_PROVINCE": null, "ADDRESS_COUNTRY": null, "ADDRESS_LOC_ADDR_ID": null, "UTM_SOURCE": null, "UTM_MEDIUM": "79912224739", "UTM_CAMPAIGN": null, "UTM_CONTENT": null, "UTM_TERM": null, "PARENT_ID_147": null, "LAST_COMMUNICATION_TIME": "06.04.2026 16:13:39", "LAST_ACTIVITY_BY": "6", "LAST_ACTIVITY_TIME": "2026-04-24T07:10:20+03:00", "UF_CRM_AMO_393925": "", "UF_CRM_AMO_695484": "", "UF_CRM_1598598342351": "", "UF_CRM_5F48D0B2638DD": "", "UF_CRM_5F48D0B38C90D": "", "UF_CRM_5F48D0B407ACA": "", "UF_CRM_5F48D0B4C6343": "", "UF_CRM_1600341481601": "", "UF_CRM_1600952691678": "\u043f\u0430\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442",

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_295c9851-4c80-42ff-b6d9-e0b3118bf4fe", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 scripts/bitrix24_batch.py \\\n --cmd 'phones=crm.contact.list?filter[ID]=88349&select[]=ID&select[]=NAME&select[]=LAST_NAME&select[]=PHONE' \\\n --cmd 'deal_contacts=crm.deal.contact.items.get?ID=99692' \\\n --cmd 'activities=crm.activity.list?filter[OWNER_TYPE_ID]=2&filter[OWNER_ID]=99692&order[C

{ "ok": true, "status": 200, "source": "env:BITRIX24_WEBHOOK_URL", "commands": [ "phones", "deal_contacts", "activities" ], "body": { "result": { "result": { "phones": [ { "ID": "88349", "NAME": "\u042d\u0434\u0443\u0430\u0440\u0434", "LAST_NAME": null, "PHONE": [ { "ID": "161546", "VALUE_TYPE": "WORK", "VALUE": "79164711009", "TYPE_ID": "PHONE" }, { "ID": "161548", "VALUE_TYPE": "MAILING", "VALUE": "+79030097705", "TYPE_ID": "PHONE" }, { "ID": "161549", "VALUE_TYPE": "MAILING", "VALUE": "+79299219429", "TYPE_ID": "PHONE" } ] } ], "deal_contacts": [ { "CONTACT_ID": 88349, "SORT": 10, "ROLE_ID": 0, "IS_PRIMARY": "Y" } ], "activities": [ { "ID": "2212749", "SUBJECT": "\u0418\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043d\u0430 79164711009", "CREATED": "2026-04-06T16:13:39+03:00", "TYPE_ID": "2", "PROVIDER_TYPE_ID": "CALL", "DESCRIPTION": "" }, { "ID": "2212741", "SUBJECT": "\u041f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043e\u0442 79164711009", "CREATED": "2026-04-06T16:13:19+03:00", "TYPE_ID": "2", "PROVIDER_TYPE_ID": "CALL", "DESCRIPTION": "" }, { "ID": "2212676", "SUBJECT": "\u0418\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043d\u0430 79164711009", "CREATED": "2026-04-06T15:10:37+03:00", "TYPE_ID": "2", "PROVIDER_TYPE_ID": "CALL", "DESCRIPTION": "" }, { "ID": "2212670", "SUBJECT": "\u041f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043d\u0430 79164711009", "CREATED": "2026-04-06T15:10:15+03:00", "TYPE_ID": "2", "PROVIDER_TYPE_ID": "CALL", "DESCRIPTION": "" }, { "ID": "2212660", "SUBJECT": "\u0414\u043e\u0436\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440. \u0417\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a 1.", "CREATED": "2026-04-06T15:01:15+03:00", "TYPE_ID": "6", "PROVIDER_TYPE_ID": "TASKS_TASK", "DESCRIPTION": "1.\u041f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0441 \u0446\u0435\u043b\u044c\u044e \u0434\u043e\u0436\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u043f\u043e\u0434 \u043b\u044e\u0431\u044b\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0433\u043e\u043c, \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e\u0437\u0436\u0435 \u0418\u041d\u0424\u041e\u041f\u041e\u0412\u041e\u0414: \u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0430 \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u0422\u0413-\u0447\u0430\u0442, \u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u044f \u0412\u0430\u043c \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438.\n\n2. \u0412 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0435 \u0432\u0437\u044f\u043b \u0442\u0440\u0443\u0431\u043a\u0443 -\u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043a \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0435 \"\u041d\u0414\u0417\" \u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0443:\n 2 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0434\u043d\u044f (\u043f\u0435\u0440\u0432\u0430\u044f \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u0430 \u0434\u043d\u044f \u0438 \u0432\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u0430 \u0434\u043d\u044f)\n1 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0434\u0435\u043d. \u0412 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445 3 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u0432-\u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f \"\u041d\u0435\u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0438\"" }, { "ID": "2212659", "SUBJECT": "CRM: \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430 \u0423\u041a", "CREATED": "2026-04-06T15:00:03+03:00", "TYPE_ID": "6", "PROVIDER_TYPE_ID": "TASKS_TASK", "DESCRIPTION": "" }, { "ID": "2212657", "SUBJECT": "\u041f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043d\u0430 79164711009", "CREATED": "2026-04-06T14:57:57+03:00",

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_7577a427-14c4-4927-9ae7-a6ba38016977", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 scripts/bitrix24_call.py crm.activity.list --param 'filter[OWNER_TYPE_ID]=2' --param 'filter[OWNER_ID]=99692' --param 'order[CREATED]=desc' --param 'select[]=ID' --param 'select[]=SUBJECT' --param 'select[]=CREATED' --param 'select[]=TYPE_ID' --param 'select[]=PROVIDER_TYPE_ID' --param 'select[]=DESC

{ "ok": true, "status": 200, "source": "env:BITRIX24_WEBHOOK_URL", "body": { "result": [ { "ID": "2212749", "SUBJECT": "\u0418\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043d\u0430 79164711009", "CREATED": "2026-04-06T16:13:39+03:00", "TYPE_ID": "2", "PROVIDER_TYPE_ID": "CALL", "DESCRIPTION": "", "COMPLETED": "Y" }, { "ID": "2212741", "SUBJECT": "\u041f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043e\u0442 79164711009", "CREATED": "2026-04-06T16:13:19+03:00", "TYPE_ID": "2", "PROVIDER_TYPE_ID": "CALL", "DESCRIPTION": "", "COMPLETED": "Y" }, { "ID": "2212676", "SUBJECT": "\u0418\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043d\u0430 79164711009", "CREATED": "2026-04-06T15:10:37+03:00", "TYPE_ID": "2", "PROVIDER_TYPE_ID": "CALL", "DESCRIPTION": "", "COMPLETED": "Y" }, { "ID": "2212670", "SUBJECT": "\u041f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043d\u0430 79164711009", "CREATED": "2026-04-06T15:10:15+03:00", "TYPE_ID": "2", "PROVIDER_TYPE_ID": "CALL", "DESCRIPTION": "", "COMPLETED": "Y" }, { "ID": "2212660", "SUBJECT": "\u0414\u043e\u0436\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440. \u0417\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a 1.", "CREATED": "2026-04-06T15:01:15+03:00", "TYPE_ID": "6", "PROVIDER_TYPE_ID": "TASKS_TASK", "DESCRIPTION": "1.\u041f\u0435\u0440\u0435\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0441 \u0446\u0435\u043b\u044c\u044e \u0434\u043e\u0436\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u043f\u043e\u0434 \u043b\u044e\u0431\u044b\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0433\u043e\u043c, \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e\u0437\u0436\u0435 \u0418\u041d\u0424\u041e\u041f\u041e\u0412\u041e\u0414: \u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0430 \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u0422\u0413-\u0447\u0430\u0442, \u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u044f \u0412\u0430\u043c \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438.\n\n2. \u0412 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0435 \u0432\u0437\u044f\u043b \u0442\u0440\u0443\u0431\u043a\u0443 -\u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043a \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0435 \"\u041d\u0414\u0417\" \u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e \u0440\u0435\u0433\u043b\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0443:\n 2 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0434\u043d\u044f (\u043f\u0435\u0440\u0432\u0430\u044f \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u0430 \u0434\u043d\u044f \u0438 \u0432\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u0430 \u0434\u043d\u044f)\n1 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0434\u0435\u043d. \u0412 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445 3 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u0432-\u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0430\u043f \"\u041d\u0435\u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0438\"", "COMPLETED": "N" }, { "ID": "2212659", "SUBJECT": "CRM: \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430 \u0423\u041a", "CREATED": "2026-04-06T15:00:03+03:00", "TYPE_ID": "6", "PROVIDER_TYPE_ID": "TASKS_TASK", "DESCRIPTION": "", "COMPLETED": "Y" }, { "ID": "2212657", "SUBJECT": "\u041f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043d\u0430 79164711009", "CREATED": "2026-04-06T14:57:57+03:00", "TYPE_ID": "2", "PROVIDER_TYPE_ID": "CALL", "DESCRIPTION": "", "COMPLETED": "Y" }, { "ID": "2212655", "SUBJECT": "\u041f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043d\u0430 79164711009", "CREATED": "2026-04-06T14:49:58+03:00", "TYPE_ID": "2", "PROVIDER_TYPE_ID": "CALL", "DESCRIPTION": "", "COMPLETED": "Y" }, { "ID": "2212654", "SUBJECT": "\u041f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043d\u0430 79164711009", "CREATED": "2026-04-06T14:45:25+03:00", "TYPE_ID": "2", "PROVIDER_TYPE_ID": "CALL", "DESCRIPTION": "", "COMPLETED": "Y" }, { "ID": "2212653", "SUBJECT": "\u041f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043d\u0430 79164711009", "CREATED": "2026-04-06T14:45:09+03:00", "TYPE_ID": "2", "PROVIDER_TYPE_ID": "CALL", "DESCRIPTION": "", "COMPLETED": "Y" }, { "ID": "2212671", "SUBJECT": "\u0412\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043e\u0442 79164711009", "CREATED": "2026-04-06T14:44:05+03:00", "TYPE_ID": "2", "PROVIDER_TYPE_ID": "CALL", "DESCRIPTION": "", "COMPLETED": "Y" }, { "ID": "2212651", "SUBJECT": "\u041f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043e\u0442 79164711009", "CREATED": "2026-04-06T14:41:55+03:00", "TYPE_ID": "2", "PROVIDER_TYPE_ID": "CALL", "DESCRIPTION": "", "COMPLETED": "Y" }, { "ID": "2212642", "SUBJECT": "\u041f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043e\u0442 79164711009", "CREATED": "2026-04-06T14:34:37+03:00", "TYPE_ID": "2", "PROVIDER_TYPE_ID": "CALL", "DESCRIPTION": "", "COMPLETED": "Y" }, { "ID": "2212613", "SUBJECT": "\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d \"\u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438\"", "CREATED": "2026-04-06T14:11:53+03:00", "TYPE_ID": "6", "PROVIDER_TYPE_ID": "TASKS_TASK", "DESCRIPTION": "", "COMPLETED": "Y" }, { "ID": "2212612", "SUBJECT": "\u041d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0443", "CREATED": "2026-04-06T14:11:52+03:00", "TYPE_ID": "6", "PROVIDER_TYPE_ID": "TASKS_TASK", "DESCRIPTION": "\u0423\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0440\u043e\u043a \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u043d\u043e \u041d\u0415 \u0411\u041e\u041b\u0415\u0415 7 \u0434\u043d\u0435\u0439!", "COMPLETED": "Y" }, { "ID": "2212603", "SUBJECT": "\u0412\u0437\u044f\u0442\u044c \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443", "CREATED": "2026-04-06T14:01:06+03:00", "TYPE_ID": "6", "PROVIDER_TYPE_ID": "TASKS_TASK", "DESCRIPTION": "", "COMPLETED": "Y" }, { "ID": "2212605", "SUBJECT": "\u0412\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043e\u0442 79164711009", "CREATED": "2026-04-06T14:00:57+03:00", "TYPE_ID": "2", "PROVIDER_TYPE_ID": "CALL", "DESCRIPTION": "", "COMPLETED": "Y" } ], "total": 17, "fetched": 17 } }

Now let me find the chat/dialog associated with this deal or contact in Open Lines.

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_a89ebec7-ecc2-4e91-8710-e54fd4a28015", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 scripts/bitrix24_call.py crm.deal.list --param 'filter[ID]=99692' --param 'select[]=ID' --param 'select[]=TITLE' --param 'select[]=LEAD_ID' --json 2>&1", "timeout": 15}}

{ "ok": true, "status": 200, "source": "env:BITRIX24_WEBHOOK_URL", "body": { "result": [ { "ID": "99692", "TITLE": "\u041d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043b\u0438\u0434 \u043f\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0443 \u0441 79164711009 \u0438\u0437 UIS", "LEAD_ID": "51979" } ], "total": 1, "time": { "start": 1777005517, "finish": 1777005517.865315, "duration": 0.8653149604797363, "processing": 0, "date_start": "2026-04-24T07:38:37+03:00", "date_finish": "2026-04-24T07:38:37+03:00" } } }

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_a91e55ec-5786-4147-8429-82f1332dbd98", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.config.list.get --param 'PARAMS[filter][ACTIVE]=Y' --param 'PARAMS[select][]=ID' --param 'PARAMS[select][]=LINE_NAME' --json 2>&1 | head -40", "timeout": 15}}

{ "ok": true, "status": 200, "source": "env:BITRIX24_WEBHOOK_URL", "body": { "result": [ { "ID": "2", "LINE_NAME": "\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435 \u042e\u041a \u0417\u0430\u0449\u0438\u0442\u0430 \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u0430 (\u0410\u0440\u0442\u0443\u0440)" }, { "ID": "3", "LINE_NAME": "\u0410\u0432\u0438\u0442\u043e (\u0421\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0432)" }, { "ID": "5", "LINE_NAME": "\u042e\u0440 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b 6022" } ], "time": { "start": 1777005521, "finish": 1777005521.491038, "duration": 0.49103808403015137, "processing": 0, "date_start": "2026-04-24T07:38:41+03:00", "date_finish": "2026-04-24T07:38:41+03:00" } } }

Now I need to find the chat/dialog associated with this deal. Let me search for chats by the contact's phone numbers or by searching messages.

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_072c1b01-258d-49e3-8b7e-3bc5328eed66", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 scripts/bitrix24_call.py crm.deal.list --param 'filter[ID]=99692' --param 'select[]=ID' --param 'select[]=UF_CRM_5F48D0B2638DD' --param 'select[]=UF_CRM_5F48D0B38C90D' --param 'select[]=UF_CRM_5F48D0B407ACA' --param 'select[]=UF_CRM_5F48D0B4C6343' --json 2>&1", "timeout": 15}}

{ "ok": true, "status": 200, "source": "env:BITRIX24_WEBHOOK_URL", "body": { "result": [ { "ID": "99692" } ], "total": 1, "time": { "start": 1777005525, "finish": 1777005525.302406, "duration": 0.30240607261657715, "processing": 0, "date_start": "2026-04-24T07:38:45+03:00", "date_finish": "2026-04-24T07:38:45+03:00" } } }

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_24088b8c-1fb1-47a8-9ecd-cc8343ae3ea5", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.dialog.get --param 'CRM_ENTITY_TYPE=deal' --param 'CRM_ENTITY=99692' --json 2>&1", "timeout": 15}}

{ "ok": false, "status": 400, "source": "env:BITRIX24_WEBHOOK_URL", "body": { "error": "ACCESS_ERROR", "error_description": "You do not have access to the specified dialog" } } (Command exited with code 1)

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_e0002e74-bea4-460b-9177-c958a001b078", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 scripts/bitrix24_call.py im.recent.list --param 'SKIP_OPENLINES=N' --json 2>&1 | python3 -c \"\nimport json,sys\ndata = json.load(sys.stdin)\nmsgs = data.get('body',{}).get('result',{})\nif isinstance(msgs, dict):\n for k,v in msgs.items():\n if isinstance(v, dict):\n title = v.g

(no output)

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_d996f60c-a3d0-420a-90fc-580803b423a0", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 scripts/bitrix24_call.py imopenlines.config.list.get --param 'PARAMS[select][]=ID' --param 'PARAMS[select][]=LINE_NAME' --param 'OPTIONS[QUEUE]=Y' --json 2>&1 | python3 -c \"\nimport json,sys\ndata = json.load(sys.stdin)\nprint(json.dumps(data.get('body',{}).get('result',[]), ensure_ascii=False)[:100

[{"ID": "1", "LINE_NAME": "ЮК Защита", "QUEUE": ["1"], "QUEUE_USERS_FIELDS": {"1": {"USER_NAME": null, "USER_WORK_POSITION": null, "USER_AVATAR": null, "USER_AVATAR_ID": "0"}}}, {"ID": "2", "LINE_NAME": "ВКонтакте ЮК Защита Москва (Артур)", "QUEUE": ["6"], "QUEUE_USERS_FIELDS": {"6": {"USER_NAME": null, "USER_WORK_POSITION": null, "USER_AVATAR": null, "USER_AVATAR_ID": "0"}}}, {"ID": "3", "LINE_NAME": "Авито (Списание всех долгов)", "QUEUE": ["6"], "QUEUE_USERS_FIELDS": {"6": {"USER_NAME": null, "USER_WORK_POSITION": null, "USER_AVATAR": null, "USER_AVATAR_ID": "0"}}}, {"ID": "4", "LINE_NAME": "ОП (3392)", "QUEUE": ["249"], "QUEUE_USERS_FIELDS": {"249": {"USER_NAME": null, "USER_WORK_POSITION": null, "USER_AVATAR": null, "USER_AVATAR_ID": "0"}}}, {"ID": "5", "LINE_NAME": "Юр отдел 6022", "QUEUE": ["6"], "QUEUE_USERS_FIELDS": {"6": {"USER_NAME": null, "USER_WORK_POSITION": null, "USER_AVATAR": null, "USER_AVATAR_ID": "0"}}}]

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_8017016e-6f94-4d49-8cfc-f07726d3c407", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 scripts/bitrix24_call.py im.dialog.messages.search --param 'SEARCH_MESSAGE=79164711009' --param 'LIMIT=50' --json 2>&1 | head -100", "timeout": 15}}

{ "ok": false, "status": 400, "source": "env:BITRIX24_WEBHOOK_URL", "body": { "error": "CHAT_ID_EMPTY", "error_description": "CHAT_ID can`t be empty" } }

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_f36e5e9a-dd06-4b8f-b942-505ab015038c", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 scripts/bitrix24_call.py im.search.chat.list --param 'SEARCH=Эдуард' --json 2>&1 | head -60", "timeout": 15}}

{ "ok": false, "status": 400, "source": "env:BITRIX24_WEBHOOK_URL", "body": { "error": "FIND_SHORT", "error_description": "Too short a search phrase." } }

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_fd32e778-7285-41e7-b961-cd19db7bfcdb", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 scripts/bitrix24_call.py im.search.chat.list --param 'SEARCH=79164711009' --json 2>&1 | head -80", "timeout": 15}}

{ "ok": false, "status": 400, "source": "env:BITRIX24_WEBHOOK_URL", "body": { "error": "FIND_SHORT", "error_description": "Too short a search phrase." } }

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_34b0f05e-cfd0-40e7-b060-e28b5d428795", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 scripts/bitrix24_call.py im.recent.list --json 2>&1 | python3 -c \"\nimport json,sys\ndata = json.load(sys.stdin)\nresult = data.get('body',{}).get('result',{})\nif isinstance(result, list):\n for item in result:\n print(json.dumps(item, ensure_ascii=False)[:200])\nelif isinstance(result, d

items [{"id": "chat85434", "chat_id": 85434, "type": "chat", "avatar": {"url": "", "color": "#1eb4aa"}, "title": "Реферальная программа", "message": {"id": 2035755, "text": "Форма для заполнения данных http hasMorePages true hasMore true copilot {"chats": null, "messages": null, "roles": {"copilot_assistant": {"code": "copilot_assistant", "name": "BitrixGPT", "desc": "Готов отвечать на все вопросы в общем формате", "avatar": {"small": "https: messagesAutoDeleteConfigs [] birthdayList []

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_3969c905-0d04-4a5f-8d0c-4fd82b8f95b7", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 -c \"\nimport json, sys\ndata = json.load(sys.stdin)\nresult = data.get('body',{}).get('result',{})\nitems = result.get('items', [])\nfor item in items:\n title = item.get('title','')\n if 'эдуард' in title.lower() or '79164711009' in title or 'Эдуард' in title:\n print(json.dumps(item,

Traceback (most recent call last): File "<string>", line 3, in <module> File "/usr/lib/python3.12/json/__init__.py", line 293, in load return loads(fp.read(), ^^^^^^^^^^^^^^^^ File "/usr/lib/python3.12/json/__init__.py", line 346, in loads return _default_decoder.decode(s) ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ File "/usr/lib/python3.12/json/decoder.py", line 337, in decode obj, end = self.raw_decode(s, idx=_w(s, 0).end()) ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ File "/usr/lib/python3.12/json/decoder.py", line 355, in raw_decode raise JSONDecodeError("Expecting value", s, err.value) from None json.decoder.JSONDecodeError: Expecting value: line 1 column 1 (char 0) (Command exited with code 1)

Let me try a different approach - search for the open line session/chat connected to this deal via CRM entity.

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_84829b39-4939-4415-bed9-641c1ad6b02b", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 scripts/bitrix24_call.py im.recent.list --json 2>&1 > /tmp/recent_list.json && python3 -c \"\nimport json\nwith open('/tmp/recent_list.json') as f:\n data = json.load(f)\nresult = data.get('body',{}).get('result',{})\nitems = result.get('items', [])\nfor item in items:\n title = item.get('title

chat_id=85434 title=Реферальная программа msg=Форма для заполнения данных https://forms.gle/C8k4sm1nv3yvtEdS7 - я сделала эту форму для заполнения chat_id=136232 title=Генерация объяснений msg=Я, Андреев Андрей Алексеевич, 1967 года рождения, по существу сложившейся ситуации поясняю, что начи chat_id=7973 title=Wazzup msg= chat_id=136197 title=Сделка: Коцарева Ольга Александровна msg=Выдай, пжл, ей, чтоб она уже отстала со своими интересными вопросами) chat_id=136640 title=Сделка: Чупрунова Елена Николаевна msg=К чату присоединилась Юлия Попова chat_id=136093 title=Сделка: Орлов Вячеслав Владимирович msg=Перевела ему 28368,74 март - 21031,86 декабрь за минусом 14070 (которые списали на Альфе) - 7336,88 chat_id=136194 title=Сделка: Морщинина Мария Александровна msg=22.04.2026 РГ 21.05.2026 подводим итоги СК по авто chat_id=136656 title=Сделка: Муратова Фируза Хазратовна msg=К чату присоединилась Юлия Попова chat_id=136267 title=Сделка: Сариева Джамиля Асанкановна. msg=К чату присоединился Денис Баянов chat_id=135842 title=Сделка: Безруков Максим Александрович msg=Ок. chat_id=136674 title=Сделка: Гудров Александр Сергеевич, оплата 15.05 msg=К чату присоединился Денис Баянов chat_id=136633 title=Ирина Новикова msg=https://portal.zashita-bankrotstvo.ru/crm/deal/details/99598/ chat_id=136226 title=Сделка: Касьянов Николай Сергеевич msg=ну наконец-то приняли к производству)) chat_id=135978 title=Сделка: Григорян Айк Врежевич msg=10.04.2026 РГ Завершение назначено на 05.05.2026 chat_id=136670 title=Сделка: Мякшина Елена Игорьевна msg=Юлия Попова вышла из чата chat_id=133150 title=Сделка: Луничкин Денис Сергеевич msg=ну если за реестр, то это неплохо)) КМ не будет, все спишут chat_id=128563 title=Сделка: Саманчиева Айзада Жакшылыковна msg=мы с Рушанной накосяпурили, не увидели запись о прекращении регистрации права chat_id=133341 title=Сделка: Шматко Вадим Романович msg=давай попрорбуем) chat_id=131234 title=Сделка: Иоаниди Савелий Константинович msg=написала в чат ЕСБ по поводу очередного отложения chat_id=136298 title=Сделка: Максимова Людмила Геннадьевна msg=К чату присоединилась Ольга Головкина chat_id=136657 title=Уведомления от команды Битрикс24 msg=Здравствуйте! Мы добавили новый воркер trino в RU-кластер для повышения производительности и стабил chat_id=136273 title=Сделка: Aндреев Андрей Александрович msg=К чату присоединилась Лилия Баянова chat_id=136651 title=Сделка: Астапович Алла Викторовна msg=Юлия Попова вышла из чата chat_id=136285 title=Сделка: Вакуров Николай Сергеевич msg=К чату присоединилась Екатерина Ложкина chat_id=1 title=Общий чат msg=Лилия Баянова отправил приглашение Ирина Новикова. chat_id=131336 title=Сделка: Кирилишин Сергей Александрович msg=поверим) chat_id=114728 title=Сделка: Кийко Виктор Евгеньевич msg=Да, напомню еще разок chat_id=135656 title=Сделка: Нышанбаева Асел Мурзабековна msg=вчера уже отправила) chat_id=129105 title=Сделка: Акназаров Кадырали Сагыналиевич msg=запрос направила, должен вечером подписать в госключе chat_id=127981 title=Сделка: Рихтер Сергей Александрович msg=направила

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_763d41ab-3257-4823-a0c9-514140dd2131", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 -c \"\nimport json\nwith open('/tmp/recent_list.json') as f:\n data = json.load(f)\nresult = data.get('body',{}).get('result',{})\nitems = result.get('items', [])\nfor item in items:\n title = item.get('title','')\n if 'Эдуард' in title or 'эдуард' in title.lower() or '99692' in str(item):\n

(no output)

The deal chat isn't in recent list. Let me try to find it by searching more specifically.

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_e63d5565-f795-44c8-b6c5-7b7c8ab43ca3", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 -c \"\nimport json\nwith open('/tmp/recent_list.json') as f:\n data = json.load(f)\nresult = data.get('body',{}).get('result',{})\nitems = result.get('items', [])\ntotal_items = len(items)\nprint(f'Total items: {total_items}')\n# Look for WhatsApp or Wazzup related\nfor item in items:\n title =

Total items: 51 chat_id=7973 title=Wazzup msg=

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_bf8f6f91-d70f-4a1f-a723-3b4d789ae9e1", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 scripts/bitrix24_call.py im.dialog.messages.get --param 'DIALOG_ID=chat7973' --param 'LIMIT=5' --json 2>&1 | head -30", "timeout": 15}}

{ "ok": true, "status": 200, "source": "env:BITRIX24_WEBHOOK_URL", "body": { "result": { "chat_id": 7973, "messages": [], "users": [], "files": [] }, "time": { "start": 1777005613, "finish": 1777005613.215839, "duration": 0.21583890914916992, "processing": 0, "date_start": "2026-04-24T07:40:13+03:00", "date_finish": "2026-04-24T07:40:13+03:00" } } }

Wazzup chat is empty. Let me try to find the deal-specific chat. The deal has chat_id pattern like "Сделка: ..." - let me search for one matching Эдуард.

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_7970a9f7-af97-40e1-a276-0df0c5cf790c", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 -c \"\nimport json\nwith open('/tmp/recent_list.json') as f:\n data = json.load(f)\nresult = data.get('body',{}).get('result',{})\nitems = result.get('items', [])\nfor item in items:\n title = item.get('title','')\n chat_id = item.get('chat_id','')\n # Check all deal chats\n if 'Сделка

(Command exited with code 1)

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_7ccb0e74-0eec-46ac-af15-fa1e7820166b", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 scripts/bitrix24_batch.py \\\n --cmd 'timeline=crm.timeline.comment.list?filter[ENTITY_TYPE]=deal&filter[ENTITY_ID]=99692&order[CREATED]=desc&select[]=ID&select[]=CREATED&select[]=COMMENT' \\\n --json 2>&1 | python3 -c \"\nimport json, sys\ndata = json.load(sys.stdin)\ncomments = data.get('body',{}

No timeline comments found {"result": {"timeline": [{"ID": "6420224", "CREATED": "2026-04-06T14:06:47+03:00", "COMMENT": "Факты\n-----------------------\n• Имя: Эдуард\n• Пришёл по рекомендации от Руслана Богатого\n• Работает таксистом\n• Проживает в Москве\n• Общая сумма долга: ~1 300 000 руб.\n• Просрочка: ~2 месяца\n• Залоговых кредитов, ипотеки, автокредита нет\n• Зарегистрированного имущества нет\n• На момент звонка находился в машине с пассажиром\n\nПриветствие\n-----------------------\n60%\n\nЗнакомство\n-----------------------\n70%\n\nПрограммирование\n-----------------------\n70%\n\nКвалификация\n-----------------------\n55%\n\nРезюме ситуации\n-----------------------\n65%\n\nПрезентация компании\n-----------------------\n0%\n\nПрограммирование на встречу\n-----------------------\n0%\n\nЗавершение сделки\n-----------------------\n0%\n\nКонтакт\n-----------------------\n0%\n\nЗавершение разговора\n-----------------------\n50%\n\nИТОГОВАЯ ОЦЕНКА СКРИПТА\n-----------------------\n39%\n\nПричина невыполнения\n-----------------------\nМОП не завершил квалификацию полностью (не выяснил ежемесячный платёж, звонки от коллекторов/банков, срочность). Не провёл презентацию компании. Не запрограммировал клиента на встречу. Не предложил конкретное время консультации. Не уточнил мессенджер. Разговор фактически завис на договорённости перезвонить без фиксации слота.\n\nИтог разговора\n-----------------------\nКлиент заинтересован в процедуре банкротства, подтверждён как квалифицированный лид, договорились о перезвоне через 20 минут.\n\nСледующий шаг\n-----------------------\nВиктория перезвонит Эдуарду через 20 минут.\n\nВероятность продажи\n-----------------------\n55%\n\nОбъяснение оценки (вероятность продажи)\n-----------------------\nКлиент пришёл по рекомендации, сам инициировал звонок, подходит под процедуру, нет залогового имущества — профиль чистый. Минус: разговор прерван, консультация не назначена, конкретный слот не зафиксирован, высок риск потери контакта при перезвоне.\n\nБоли\n-------

{"type": "toolCall", "id": "ollama_call_20481740-b4df-418f-8621-61bd5d34afd4", "name": "exec", "arguments": {"command": "cd /home/openclaw/.openclaw/workspace-b24-ops/skills/bitrix24-rest && python3 scripts/bitrix24_call.py crm.timeline.comment.list --param 'filter[ENTITY_TYPE]=deal' --param 'filter[ENTITY_ID]=99692' --param 'order[CREATED]=asc' --param 'select[]=ID' --param 'select[]=CREATED' --param 'select[]=COMMENT' --iterate --json 2>&1 | python3 -c \"\nimport json, sys\ndata = json.load(sy

=== 2026-04-06T14:06:47+03:00 === Факты ----------------------- • Имя: Эдуард • Пришёл по рекомендации от Руслана Богатого • Работает таксистом • Проживает в Москве • Общая сумма долга: ~1 300 000 руб. • Просрочка: ~2 месяца • Залоговых кредитов, ипотеки, автокредита нет • Зарегистрированного имущества нет • На момент звонка находился в машине с пассажиром Приветствие ----------------------- 60% Знакомство ----------------------- 70% Программирование ----------------------- 70% Квалификация ----------------------- 55% Резюме ситуации ----------------------- 65% Презентация компании ----------------------- 0% Программирование на встречу ----------------------- 0% Завершение сделки ----------------------- 0% Контакт ----------------------- 0% Завершение разговора ----------------------- 50% ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА СКРИПТА ----------------------- 39% Причина невыполнения ----------------------- МОП не завершил квалификацию полностью (не выяснил ежемесячный платёж, звонки от коллекторов/банков, срочность). Не провёл презентацию компании. Не запрограммировал клиента на встречу. Не предложил конкретное время консультации. Не уточнил мессенджер. Разговор фактически завис на договорённости перезвонить без фиксации слота. Итог разговора ----------------------- Клиент заинтересован в процедуре банкротства, подтверждён как квалифицированный лид, договорились о перезвоне через 20 минут. Следующий шаг ----------------------- Виктория перезвонит Эдуарду через 20 минут. Вероятность продажи ----------------------- 55% === 2026-04-06T15:00:21+03:00 === [img]https://static.wazzup24.com/images/bitrix/telegram.png[/img]&nbsp; Сергей Зубов: Вас приветствует Юридическая Компания "Защита!" Ознакомьтесь пожалуйста с нашей партнёрской программой. Рассказывайте о нас своим знакомым и получайте от 5 до 10 тыс. руб. Всё на самом деле легко. Партнер получает 5 тыс. руб., когда от него пришли до 2 клиентов. Активный партнер получает 8 тыс. руб., когда от него пришли от 3 до 6 клиентов. Командный партнер получает 10 тыс. руб., когда от него пришли от 7 клиентов. Вы получаете деньги за каждого кто заключил и оплатил договор с нашей компанией. Выплачиваем очень быстро и всю сумму сразу. Переведем, куда вы скажете, или зачислим в счет вашего текущего договора с нами. Самое главное, вы можете передать нам номер телефона вашего знакомого или дать ему наш номер, НО важно, чтобы ваш знакомый сказал, что он пришел от вас! Записаться на консультацию с юристом можно по телефону +7933-249-88-62. Время работы: с Пн по Пт с 10:00 до 19:00 ч. Предлагаем Вам ознакомиться с информацией о нашей компании (чтобы ссылки стали кликабельные, необходимо сохранить наш номер в контакты). Официальный сайт компании — https://zashita-bankrotstvo.ru/ Социальные сети: Группа в ВК — https://clck.ru/Y5mNC Канал в Telegram — https://t.me/zaschitaMSK_chat Канал на YouTube — https://clck.ru/Y5m9M Отзывы о нас: Яндекс — https://clck.ru/3FxA9p 2ГИС — https://clck.ru/Y5mBD === 2026-04-06T15:12:32+03:00 === Факты ----------------------- • Имя: Эдуард • Долг: ~1,3 млн руб. • Кредиторы: Альфа-банк, Т-Банк (Тинькофф), МТС, Сбербанк • Ежемесячный платёж по кредитам: ~70 тыс. руб. • Просрочка: ~2 месяца • Официальный доход: минимальная зарплата (2-НДФЛ есть, но зарплата на карту не поступает) • Имущество: отсутствует • Ипотека/автокредит: отсутствуют • Семейное положение: не женат, детей официально нет • Сделки за 3 года: продавал машину (Матиз), но она была зарегистрирована не на него • Источник обращения: рекомендация от Руслана • Телеграм: зарегистрирован на номер 903-009-7705 и возможно 929-921-94-29 • Не пользуется Ватсап и Макс Приветствие МОП ----------------------- 55% Программирование МОП ----------------------- 10% Выявление и усиление боли ----------------------- 15% Квалификация МОП ----------------------- 80% Идеальная картина ----------------------- 0% Итоги квалификации ----------------------- 60% Громкое обещание ----------------------- 30% Подготовка к презентации ----------------------- 10% Презентация ----------------------- 45% Предзакрытие ----------------------- 20% Закрытие ----------------------- 55% Переход на оффер ----------------------- 0% Отработка возражений (2) ----------------------- - Итоговая оценка скрипта МОП ----------------------- 30% Цель звонка ----------------------- Заключить договор на услуги банкротства физлица, получить первоначальный взнос 19 тыс. руб. и паспортные данные клиента для оформления договора. Итог разговора --- === 2026-04-06T15:12:48+03:00 === [img]https://static.wazzup24.com/images/bitrix/whatsapp.png[/img]&nbsp; Сергей Зубов: Вас приветствует Юридическая Компания "Защита!" Ознакомьтесь пожалуйста с нашей партнёрской программой. Рассказывайте о нас своим знакомым и получайте от 5 до 10 тыс. руб. Всё на самом деле легко. Партнер получает 5 тыс. руб., когда от него пришли до 2 клиентов. Активный партнер получает 8 тыс. руб., когда от него пришли от 3 до 6 клиентов. Командный партнер получает 10 тыс. руб., когда от него пришли от 7 клиентов. Вы получаете деньги за каждого кто заключил и оплатил договор с нашей компанией. Выплачиваем очень быстро и всю сумму сразу. Переведем, куда вы скажете, или зачислим в счет вашего текущего договора с нами. Самое главное, вы можете передать нам номер телефона вашего знакомого или дать ему наш номер, НО важно, чтобы ваш знакомый сказал, что он пришел от вас! Записаться на консультацию с юристом можно по телефону +7933-249-88-62. Время работы: с Пн по Пт с 10:00 до 19:00 ч. Предлагаем Вам ознакомиться с информацией о нашей компании (чтобы ссылки стали кликабельные, необходимо сохранить наш номер в контакты). Официальный сайт компании — https://zashita-bankrotstvo.ru/ Социальные сети: Группа в ВК — https://clck.ru/Y5mNC Канал в Telegram — https://t.me/zaschitaMSK_chat Канал на YouTube — https://clck.ru/Y5m9M Отзывы о нас: Яндекс — https://clck.ru/3FxA9p 2ГИС — https://clck.ru/Y5mBD === 2026-04-06T15:15:50+03:00 === Факты ----------------------- • Имя клиента — предположительно Эдуард (МОП обращается так в конце) • Ранее МОП ошибочно назвал его Евгением • Номер телефона, на котором идёт разговор — оканчивается на 9429 • Второй номер клиента — 903-009-7705 (WhatsApp активен) • Telegram установлен на номере 9429, которым клиент давно не пользуется • WhatsApp не на номере 9429, а на 903-009-7705 • Клиент технически не самостоятелен — сын помогает с мессенджерами • Есть сын, который может помочь с настройкой приложений • Клиент получил сообщение в WhatsApp о партнёрской программе • Клиент готов отправить фото паспорта в течение часа • Клиент участвует в партнёрской программе компании (реферал) Приветствие МОП ----------------------- 0% Программирование МОП ----------------------- 0% Выявление и усиление боли ----------------------- 0% Квалификация МОП ----------------------- 0% Идеальная картина ----------------------- 0% Итоги квалификации ----------------------- 0% Громкое обещание ----------------------- 0% Подготовка к презентации ----------------------- 0% Презентация ----------------------- 0% Предзакрытие ----------------------- 0% Закрытие ----------------------- 0% Переход на оффер ----------------------- 0% Отработка возражений (2) ----------------------- - Итоговая оценка скрипта МОП ----------------------- 0% Цель звонка ----------------------- Отправить клиенту информацию о партнёрской программе через WhatsApp и получить от него фото паспорта для составления догов === 2026-04-06T16:30:48+03:00 === Факты ----------------------- • Имя клиента — Эдуард • Есть долги по страховым взносам и патентам (~5-6 тысяч рублей) • Пользуется WhatsApp и Telegram • Есть сын, который может помочь с отправкой документов • Знаком с кем-то, кому передал контакт компании (потенциальный реферал) • Находится на этапе обмена документами/паспортными данными с компанией • Испытывает технические трудности с отправкой фото паспорта через WhatsApp Приветствие МОП ----------------------- 30% Программирование МОП ----------------------- 0% Выявление и усиление боли ----------------------- - Квалификация МОП ----------------------- - Идеальная картина ----------------------- 0% Итоги квалификации ----------------------- 0% Громкое обещание ----------------------- 0% Подготовка к презентации ----------------------- 0% Презентация ----------------------- 0% Предзакрытие ----------------------- 0% Закрытие ----------------------- 0% Переход на оффер ----------------------- 0% Отработка возражений (2) ----------------------- - Итоговая оценка скрипта МОП ----------------------- 5% Цель звонка ----------------------- Завершить технический этап сбора документов (получить фото паспорта клиента) для оформления договора на услуги банкротства Итог разговора ----------------------- Звонок носит сервисный характер — МОП решал технический вопрос с передачей паспортных данных и попутно успокоил клиента насчёт долгов по страховым взносам и патентам, договорившись дождаться отправки документов. Подроб === 2026-04-06T20:48:27+03:00 === [img]https://static.wazzup24.com/images/bitrix/whatsapp.png[/img]&nbsp; Новый лид по звонку с 79164711009 из UIS: Сергей добрый вечер.Я ещё подумаю не решил ещё.Через недельку тогда. === 2026-04-06T20:48:33+03:00 === [img]https://static.wazzup24.com/images/bitrix/whatsapp.png[/img]&nbsp; Телефон: Здравствуйте! Мы работаем с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу. Увидим ваше сообщение и обязательно ответим вам в рабочее время. === 2026-04-06T20:49:52+03:00 === [img]https://static.wazzup24.com/images/bitrix/whatsapp.png[/img]&nbsp; Зубов Сергей Анатольевич: Договорились, жду. === 2026-04-06T20:50:32+03:00 === [img]https://static.wazzup24.com/images/bitrix/whatsapp.png[/img]&nbsp; Новый лид по звонку с 79164711009 из UIS: Спасибо хорошо. === 2026-04-15T14:48:43+03:00 === [img]https://static.wazzup24.com/images/bitrix/whatsapp.png[/img]&nbsp; Сергей Зубов: Эдуард, добрый день. Приняли решение? С уважением, Сергей. Юрист, компания "ЗАЩИТА". === 2026-04-20T07:42:01+03:00 === [img]https://static.wazzup24.com/images/bitrix/whatsapp.png[/img]&nbsp; Новый лид по звонку с 79164711009 из UIS: Здравствуйте Сергей.У меня в этом деле всё просто Сергей я имею ввиду не женат детей официально нету имущества нету никаких сделок не совершал зарплата минимальная ну и все такое . Поэтому Сергей я могу 150000 на 12 месяцев по другому не могу оплатить возможности нет.Если согласны прямо сейчас можем начать без разговоров это дело.Никому ничего не буду говорить.Начинаем и всё. === 2026-04-20T10:31:59+03:00 === [img]https://static.wazzup24.com/images/bitrix/whatsapp.png[/img]&nbsp; Сергей Зубов: Эдуард, здравствуйте.Понимаю вас. Но здесь важно не просто зайти подешевле, а нормально пройти всю процедуру и получить результат. У нас стоимость договора по банкротству 190000 рублей. Плюс по делу будут обязательные расходы примерно 50000 рублей. Мы это сразу говорим честно, чтобы потом для вас не было неприятных сюрпризов по деньгам. Вы к нам пришли по рекомендации Руслана Боготова, а он сам проходит процедуру у нас. Поэтому здесь вопрос не только в цене, а еще и в том, чтобы работать с проверенной компанией, которая действительно ведет дело до конца, а не просто обещает. На 150000 на 12 месяцев мы, скорее всего, не сможем согласовать, потому что это ниже нормальной стоимости такой работы. Но если вы действительно готовы начинать сейчас, давайте лучше обсудим нормальный вариант по оплате, чтобы и для вас это было посильно, и мы могли спокойно запустить работу без потери качества. === 2026-04-20T15:58:09+03:00 === [img]https://static.wazzup24.com/images/bitrix/whatsapp.png[/img]&nbsp; Новый лид по звонку с 79164711009 из UIS: Сергей максимум на что могу пойти это 150 000 на 10 месяцев другой возможности нету.Если вы не согласны тогда я вынужден к сожалению отказаться.Если нам удастся договориться можем начать прямо сейчас. === 2026-04-22T15:57:32+03:00 === [img]https://static.wazzup24.com/images/bitrix/whatsapp.png[/img]&nbsp; Денис Баянов: Эдуард, понимаю вас. Давайте считать вместе. Вы предлагаете 150 000 на 10 месяцев — это 15 000 в месяц. Мы можем согласовать 190 000 на 13 месяцев — это 14 600 в месяц. По факту даже чуть меньше, чем ваш вариант, и дело ведём полностью до конца. По обязательным расходам около 50 000 (это госпошлина и вознаграждение финансового управляющего по 127-ФЗ, без них процедуру не запустить) — их тоже можно распределить по ходу дела, не всё сразу. Вы сами говорите, что готовы начать прямо сейчас. Давайте не затягивать — просрочка уже есть, банки ждать не будут. Оформляем договор сегодня? === 2026-04-23T12:40:50+03:00 === [img]https://static.wazzup24.com/images/bitrix/whatsapp.png[/img]&nbsp; Новый лид по звонку с 79164711009 из UIS: Добрый день. Для меня приоритетна именно итоговая стоимость услуги, а не размер ежемесячного платежа. Банки не ждут, но на меня это никак негативно не влияет. Я изучал предложения других компаний и понимаю текущий рынок по таким услугам. Готов начать работу сегодня при общей стоимости 150 тыс. руб +доп расходы. Если сможете подтвердить эти условия — сразу приступаем. В ином случае буду вынужден отказаться. === 2026-04-23T12:56:58+03:00 === [img]https://static.wazzup24.com/images/bitrix/whatsapp.png[/img]&nbsp; Денис Баянов: Эдуард, уважаю прямую позицию. Но давайте честно: если бы на рынке была надёжная компания за 150 тысяч, вы бы уже там были, а не здесь. Те, кто берут дешевле, либо экономят на финансовом управляющем (а это риск для вашего дела), либо просто не доводят процедуру до конца. Мы готовы пойти навстречу: 170 000 на 12 месяцев - это чуть больше 14 000 в месяц. Если готовы - оформляем сегодня. === 2026-04-23T18:58:55+03:00 === [img]https://static.wazzup24.com/images/bitrix/whatsapp.png[/img]&nbsp; Новый лид по звонку с 79164711009 из UIS: Давайте 150000 и начнем сегодня === 2026-04-23T19:02:19+03:00 === [img]https://static.wazzup24.com/images/bitrix/whatsapp.png[/img]&nbsp; Сергей Зубов: Мы готовы пойти навстречу: 170 000 на 12 месяцев. Это хорошая скидка и качественная работа. === 2026-04-23T19:24:59+03:00 === [img]https://static.wazzup24.com/images/bitrix/whatsapp.png[/img]&nbsp; Новый лид по звонку с 79164711009 из UIS: Сумму 150 тыс. я назвал не как старт для дальнейшего торга с выходом на 160–170, а как реальную стоимость, при которой я готов принять решение и начать работу прямо сейчас. Я не тратил много времени на глубокий поиск и проверку всех компаний, но общий рынок и примерный разбег цен понимаю. Поэтому называю цифру осознанно. Ситуация на меня срочно не давит, поэтому если мы не договоримся на этих условиях, я либо вернусь к вопросу позже, либо продолжу рассматривать другие варианты. Если готовы работать за 150 тыс., можем закрыть вопрос сегодня и не тратить время друг друга на дальнейшие переговоры. === 2026-04-24T07:10:20+03:00 === [img]https://static.wazzup24.com/images/bitrix/whatsapp.png[/img]&nbsp; Сергей Зубов: Эдуард, мы вас услышали. Ниже 170 000 мы не работаем - это не торг, это стоимость нормальной процедуры под ключ. Если найдете дешевле - ваше право, желаем удачи. Но когда возникнут проблемы - а с дешевыми компаниями они возникают почти всегда - возвращайтесь. Только имейте в виду: 170 000 - это предложение только сейчас, потом будет стандартная цена 190 000.

Вот теперь у меня полная картина переписки. Вот результат: --- ## Сделка 99692 — Эдуард: полная переписка в WhatsApp **Контакт:** Эдуард (контакт 88349), телефоны: 79164711009, 79030097705, 79299219429 **Ответственный:** Сергей Зубов (ID 621), также подключался Денис Баянов (ID 6) **Стадия:** Дожать на договор, 190 000 ₽, первая воронка ### 06.04.2026 — Первый звонок и квалификация - Входящий звонок от Эдуарда по рекомендации Руслана Богатого - Речевой анализ: 39% по скрипту — МОП не завершил квалификацию, не назначил встречу - **Факты:** Долг ~1,3 млн, просрочка 2 мес., кредиторы: Альфа, Т-Банк, МТС, Сбербанк, ежемесячный платёж ~70 тыс., минимальная зарплата, имущества нет, не женат/детей нет - Рекомендация Руслана — реферал - WhatsApp на номере 903-009-7705, Telegram на 9429 ### 06.04.2026 — Повторный звонок и отправка информации - Отправка партнёрской программы и ссылок через WhatsApp (от Сергея Зубова) - Речевой анализ: 30% — квалификация 80%, но презентация 45%, закрытие 55% ### 06.04.2026, 16:30 — Третий звонок (сбор документов) - Речевой анализ: 5% — технический звонок, получение фото паспорта - Эдуард испытывал трудности с отправкой фото через WhatsApp ### 06.04.2026, 20:48 — **Эдуард пишет в WhatsApp:** > «Сергей добрый вечер. Я ещё подумаю не решил ещё. Через недельку тогда.» Автоответчик: «Мы работаем с 10:00 до 19:00…» Сергей: «Договорились, жду.» Эдуард: «Спасибо хорошо.» ### 15.04.2026 — Сергей Зубов: > «Эдуард, добрый день. Приняли решение? С уважением, Сергей. Юрист, компания "ЗАЩИТА".» *(ответа от Эдуарда нет до 20.04)* ### 20.04.2026 — Эдуард пишет: > «Здравствуйте Сергей. У меня в этом деле всё просто… я могу 150000 на 12 месяцев по другому не могу оплатить возможности нет. Если согласны прямо сейчас можем начать без разговоров это дело. Никому ничего не буду говорить. Начинаем и всё.» ### 20.04.2026 — Сергей Зубов: > Предлагает 190 000 + ~50 000 обяз. расходы, мотивирует надёжностью компании через рекомендацию Руслана, говорит что на 150 тыс. не смогут. ### 20.04.2026 — Эдуард: > «Сергей максимум на что могу пойти это 150 000 на 10 месяцев другой возможности нету. Если вы не согласны тогда я вынужден к сожалению отказаться.» *(пауза 2 дня)* ### 22.04.2026 — **Денис Баянов** подключается лично: > Считает: 190 000 / 13 мес. = 14 600/мес. — даже дешевле чем 15 000/мес. у Эдуарда. Предлагает оформить сегодня. ### 23.04.2026 — Эдуард: > «Для меня приоритетна именно итоговая стоимость… Готов начать работу сегодня при общей стоимости 150 тыс. руб + доп расходы. Если сможете подтвердить — сразу приступаем. В ином случае буду вынужден отказаться.» ### 23.04 — Денис: > «Если бы на рынке была надёжная компания за 150 тысяч — вы бы уже там были… Предлагаю 170 000 на 12 месяцев — ~14 000/мес.» ### 23.04 — Эдуард: > «Давайте 150000 и начнем сегодня» ### 23.04 — Сергей: > «Мы готовы пойти навстречу: 170 000 на 12 месяцев. Это хорошая скидка и качественная работа.» ### 23.04 — Эдуард (развёрнутый ответ): > «Сумму 150 тыс. я назвал не как старт для торга с выходом на 160–170, а как реальную стоимость… Я не тратил много времени на глубокий поиск, но общий рынок понимаю… Если готовы работать за 150 тыс. — можем закрыть вопрос сегодня.» ### 24.04.2026 — Сергей Зубов (последнее сообщение): > «Эдуард, мы вас услышали. Ниже 170 000 мы не работаем — это не торг, это стоимость нормальной процедуры под ключ. Если найдете дешевле — ваше право… Только имейте в виду: 170 000 — это предложение только сейчас, потом будет стандартная цена 190 000.» --- ### Вывод для оценки вероятности продажи **Позиция сторон:** Эдуард твёрдо стоит на 150 000 + доп. расходы. Компания — 170 000 минимум. Разрыв 20 000 ₽. Эдуард обозначил 150 тыс. как конечную сумму, не торг. Компания обозначила 170 тыс. как нижнюю границу с ультиматумом (потом будет 190). **Риск:** Эдуард не под давлением («ситуация на меня срочно не давит»), готов уйти. При этом профиль клиента идеальный для банкротства (нет имущества, минимальный доход, долг 1,3 млн). Время работает против компании — клиент может уйти к конкуренту. **Вероятность:** ~30-40% на текущих условиях. Если компания уступит до 150-160 тыс. — вероятность резко возрастает до 70-80%. Клиент мотивирован начать «прямо сейчас», вопрос только в цене.